Следующий шаг — это повторная попытка мирных переговоров с соседями, где к аргументам прибавятся бумаги, перечисленные выше.
Если же вторая попытка оказалась безрезультатной, придется обратиться к юристу, который поможет получить возмещение с учетом всех дополнительных затрат.
Увы, следует признать, что переговоры и судебные тяжбы длятся иногда годами, не давая никаких результатов. Уберечься от дополнительных моральных и материальных затрат удается тем, кто застраховал свое имущество. Страхование квартиры, ее отделки и инженерного оборудования от возможных рисков может крупно выручить в таких случаях.
Что нужно знать на случай, если вы оказались виновником затопления, то есть авария произошла непосредственно по вашей вине (забытый кран, сантехническое оборудование, установленное самостоятельно и т. д.)?
Во-первых, нужно попытаться договориться с соседями о возмещении ущерба. Если переговоры прошли мирно, ситуация может оказаться исчерпанной. В противном случае стоит предпринять еще одну попытку в присутствии свидетелей, которые могут помочь избежать судебной тяжбы.
В любом случае, следует настоять на личном осмотре пострадавшей квартиры. Если соседи категорически возражают, не исключено, что с вас просто хотят получить больше, чем требуется в реальности. В такой ситуации сообщите соседям, что вы будете настаивать на проведении экспертизы в вашем присутствии.
Письмо с просьбой провести экспертизу в вашем присутствии следует отправить в управляющую организацию. При этом нужно оставить у себя копию письма. В этом случае, если экспертиза будет произведена без вас, ее результаты можно будет счесть недействительными и потребовать от суда повторной экспертизы.
Если дело все-таки дошло до суда, возможно, вы сможете прийти к разумному соглашению, опираясь на результаты проведенной экспертизы.
Несколько иначе могут развиваться события, если ваша вина в происшествии сомнительна. Например, причиной затопления явилась поломка сантехники, установленной у вас в квартире по всем правилам. В такой ситуации ваша задача — доказать наличие неисправности оборудования, для чего, опять же, необходимо провести соответствующую экспертизу. Возможно, вам удастся доказать, что ваша покупка оказалась бракованной.
Спасти от дополнительных расходов может также доказательство того, что сантехника была установлена в вашей квартире специалистами управляющей компании или другой специальной организации, например специалистами продавца. Естественно, факт такой установки должен подтверждаться соответствующими документами. Подойдет квитанция об оплате услуг или договор купли-продажи. В таком случае, возмещение ущерба может лечь на плечи изготовителя, установщика или продавца.
Возможен вариант, когда авария произошла по вине жилищно-коммунальных служб. В таком случае, компенсация ущерба, причиненного вам и вашим соседям, станет задачей управляющей компании. Если вы живете в доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением, чаще обращайтесь в управляющую компанию с требованием ремонта, причем в письменной форме с обязательным сохранением копий письма. Сохраняйте все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также чеки на все ремонтные работы.
* Если говорить о Москве и о некоторых других субъектах РФ то перерасчет проводит не Управляющая Компания, а ГКУ ЕИРЦ. В некоторых районах Москвы уже МФЦ, созданные на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 г. Москва «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (Вступивший в силу: 1 января 2013 г.). С 2014 года МЦ будет функционировать во всех районах Москвы).
— Правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
— Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (далее соответственно — соглашение о взаимодействии; органы, предоставляющие государственные услуги; органы, предоставляющие муниципальные услуги). Выполняет в том числе и следующие функции:
— дополнительных (сопутствующих) услуг (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам).
При реализации своих функций многофункциональный центр направляет межведомственные запросы о предоставлении документов и информации (в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами с учетом положений части 6 статьи 7 Федерального закона.
Автоматизированная информационная система многофункционального центра подключается к единой системе межведомственного электронного взаимодействия в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» на безвозмездной основе.
** Для Москвы для проведения перерасчета следует обращаться в ГУ ИС (Государственное учреждение «Инженерная служба»), вернее в ЕИРЦ, которое является структурным подразделением ГУ ИС района. ГУ ИС созданы на базе ЕИРЦ (Единых информационных расчетных центров). С 2012 года статус ГУ ИС изменился. Теперь учреждение называется не ГУ ИС, а ГКУ ИС (Государственное казенное учреждение). С 2013 года появились МФЦ в некоторых районах Москвы.
С 2014 году ЕИРЦ выходит из состава ГКУ ИС и становится межрайонным МФЦ — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (далее соответственно — соглашение о взаимодействии; органы, предоставляющие государственные услуги; органы, предоставляющие муниципальные услуги).
*** В Москве продолжается реорганизация системы управления ЖКХ.
Начиная с 2013 года в Москве создана новая структура управления ЖКХ — ГБУ Жилищник. Новые ГБУ Жилищник района получат целый ряд особенностей и преимуществ перед частными управляющими организациями.
Одно из основных будет следующее. ГБУ это бюджетная организация, то, соответственно, НДС на выплаченную заработную плату штатным сотрудникам не начисляется и не уплачивается в бюджет. Это означает, что при формировании сметы ГБУ (у которого одной из главных функций является управление МКД). НДС будет исключен, т. е. появляется возможность экономии расходов в этой части. Размер этой экономии составляет примерно 10–12 % от суммы расходов — в данном случае на управление жилыми домами и его содержание и текущий ремонт. А именно это, в свою очередь, дает фактическую возможность распорядиться этой экономией следующим образом: снизить для жителей в тех домах, где управляющей компанией будет ГБУ Жилищник района, цену на обслуживание дома (официальный термин — цена за содержание жилых помещений), на 3–10 % (в зависимости от потребности в закупке техники). ГБУ Жилищник района является государственной организацией в отличие от частных УК. Значит, ГБУ не обанкротится, собранные деньги жителей не исчезнут. ГБУ Жилищник района может снизить цены за счет неоплаты НДС.
Планируется, что ГБУ Жилищник района будет обслуживать не только сам жилой дом, но и территорию вокруг него, и владеет всеми диспетчерскими службами. А значит, жители могут обращаться в свою управляющую организацию (ГБУ) по любым вопросам.
