Некоторые менеджеры были расстроены. Некоторые были на эмоциях, а некоторые еле сдерживали слезы. Однако немало «стойких» менеджеров видели в этой ситуации возможность для себя. Один из них, Нил, сказал, что и так слишком долго работал в этой компании. Он воспринимал свое увольнение как шанс сделать что-то новое. Многие годы он интересовался лесоводством и охраной земельных ресурсов. Другой менеджер, Джорджина, заинтересовалась работой коучей, которые помогают людям найти выход из сложных ситуаций.
Каким бы ни был ваш взгляд на жизнь – вполне нейтральным или крайне пессимистичным – вы можете изменить свое отношение. Замечать негативную сторону жизни – не более чем плохая привычка. Люди с высоким уровнем стойкости исправляют свои ошибки и концентрируются на успехе. И вы так сможете.
Как стать эффективнее: обращайте внимание на позитивную сторону
Это простой, но невероятно эффективный метод успокоить вашу непокорную миндалину. Купите себе дневник и в конце каждого дня записывайте в него как минимум три положительных момента или достижения. Это могут быть ваши комментарии на собрании, которые вызвали одобрение коллеги. Или комплимент, который вы сделали подруге по поводу ее нового платья и подняли ей настроение. Или просто то, что вы приехали на работу пораньше и успели насладиться кофе с булочкой и прочитать газету перед встречей.
Люди с высоким уровнем стойкости постоянно вспоминают свои успехи – большие и маленькие. Они прокручивают их в голове, рассказывают о них всем, кто готов выслушать, и размышляют о них снова и снова. Неудивительно, что эти люди так уверены в себе: они полностью сосредоточены на своих победах.
Так что обратите внимание на свои успехи и достижения. Это может быть все что угодно. Единственный критерий – это должно быть важно для вас. И если вы будете обращать внимание на свои успехи в течение трех дней, то обнаружите, что их становится все больше и больше.
Вы можете выбрать – чувствовать себя возрожденным или истощенным. Вам решать.
Я работал с Эваном, который стал применять этот метод. В своем электронном письме он сообщал: «Вчера вечером я попробовал это упражнение и заметил столько всего приятного, на что раньше не обращал внимания! Это лишний раз доказывает, что мы неосознанно игнорируем положительные моменты жизни и замечаем только негативные».
Взглянув по-другому на мир, вы начнете и мыслить по-другому, и чувствовать себя по-другому, и вести себя по-другому. Отмечайте по три или больше достижений каждый день, на это уйдет всего несколько минут. Помните, в главе 1 я сказал, что многие методы, предложенные в этой книге, представляют собой небольшие хитрости и изменения, которые дают большие результаты? Это одна из таких хитростей. По сути, профессор Пенсильванского университета Мартин Селигман, один из ведущих психологов мира, обнаружил, что применение метода «три достижения» в течение не более семи дней помогло уменьшить беспокойство и тревожность в людях на шесть месяцев. Удивительно, правда?
«Дай мне смирение, чтобы принять то, что невозможно изменить,
Смелость – чтобы изменить то, что можно изменить,
И мудрость, чтобы отличать одно от другого».
Рейнхолд Ньебур, пастор
Переживания конструктивны, только если они побуждают вас действовать, подготовиться к ситуации, справиться с ее последствиями или применить превентивные меры для будущего. Но переживания могут быть разрушительными, если они просто сидят в вашей голове, портя настроение и мешая жить.
Так что сосредоточьтесь на том, что вы можете изменить, а остальное – выбросьте из головы.
Если какой-то вопрос или проблема мучает вас, выделите ограниченное время на то, чтобы поволноваться по этому поводу. Допустим, вы будете обдумывать ситуацию и планировать действия в течение 10–20 минут. Что вы можете сделать на сегодняшний день? Какие действия на завтра или на следующую неделю вам следует записать на бумаге? С кем вы можете это обсудить?
Как только закончите, забудьте об этой проблеме. Займитесь другими делами, новыми задачами. Отпустите эту проблему, как будто вы позитивный человек, и со временем вы станете таковым и, кроме всего прочего, уверенным в себе человеком.
Раскройте свои таланты: для людей с высоким уровнем стойкости
Если у вас высокий уровень стойкости, вы – предмет зависти многих людей. Когда окружающие паникуют и говорят, что «ничего не получится», вы все равно идете вперед. Вы отметаете критику и негатив. И даже когда действительно появляются проблемы, вы довольно легко оправляетесь от неудачи. Все это значит, что вы уверенный в себе, уравновешенный человек.
Но эта самонадеянность имеет и обратную сторону. Окружающие ошибочно воспринимают вашу уверенность как высокомерие. Я уверен, вы не считаете себя лучше других, но окружающие, возможно, полагают, что вы неосторожно отметаете всякую критику, которую на самом деле стоит принять во внимание. Итак, вопрос в следующем: вы достаточно часто получаете обратную связь и учитываете достаточное количество критических замечаний, чтобы добиться успеха в карьере и личной жизни?
Взгляните на себя со стороны
Я где-то читал, что один из управляющих Oracle Corporation, софтверной компании в Калифорнии, однажды сказал о своем генеральном директоре Ларри Эллисоне: «Разница между Ларри Эллисоном и Богом заключается в том, что Бог не считает себя Ларри Эллисоном».
Это, конечно, очень остроумное замечание, но вы видите, насколько тонка грань между уверенностью и высокомерием. Между игнорированием бесполезных, негативных комментариев и игнорированием конструктивной критики.
Когда последний раз вы выслушивали критические замечания, которые изменили ваше поведение?
Я помог управляющему директору компании, производящей мобильные телефоны, провести собеседование с кандидатами на должность директора по продажам. Управляющий директор хотел нанять человека, способного прислушиваться к конструктивной критике. Поэтому всем кандидатам я задавал три вопроса: «Когда последний раз вас критиковали?», «Что сказал этот человек?» и «Как вы отреагировали?»
Один из кандидатов, харизматичный менеджер с более чем 20-летним опытом работы в продажах, задумался: «Не помню, когда это было». Тогда я перефразировал вопрос: «Когда последний раз вы совершили ошибку? Можете об этом рассказать?»
Опять пауза. Наконец, он привел пример – пятилетней давности.
Он искренне считал, что за последние пять лет его никто не критиковал, и он не допускал ошибок! Меня это не удивило. Я попросил всех кандидатов пройти личностный тест, и его результаты показали крайне высокий уровень стойкости.
Никто не совершенен. Никто не может быть настолько идеальным в работе, семейной жизни и дружбе, чтобы оказаться выше критических замечаний. Успешные люди намеренно ищут обратную связь. Они жаждут услышать «плохие новости». Они воспринимают критику как подарок, а не бремя, потому что она позволяет им понять свои недостатки и исправить ошибки.
Люди не всегда говорят вам, что они думают. Но если они не говорят ничего, это еще не значит, что они не хотели бы, чтобы вы изменились. Поэтому возьмите за привычку интересоваться мнением важнейших людей в вашей жизни. После завершения проекта спросите коллег и клиентов, что можно было сделать лучше. Раз в месяц или раз в два месяца спрашивайте у своего босса, что вам следует улучшить в своей работе. Спрашивайте у любимого человека, чем еще вы могли бы помочь по дому или с детьми.
Как стать эффективнее: ищите правду и только правдуМногие люди неспособны воспринимать критику, они либо приходят в бешенство, либо в уныние, когда слышат о себе чужое мнение. Неудивительно, что окружающие не хотят честно высказывать им свое мнение. Помимо вашего босса и, возможно, любимого человека, большинство из них, скорее всего, «погладят вас по головке» вместо того, чтобы резко раскритиковать ваши ошибки. Даже если вы будете настаивать на высказывании честного мнения, скорее всего, все равно получите подслащенный ответ.
Лучший способ выяснить, что люди думают о вас на самом деле и что вы могли бы исправить, – анонимная обратная связь. Попросите десять человек, которые хорошо вас знают, написать вам письма, но не подписывать их. Зная, что им не придется критиковать вас в лицо, они намного честнее и откровеннее расскажут вам, как они вас воспринимают.
Сформулируйте собственные вопросы или воспользуйтесь следующими.
• Что у меня получается хорошо и не нуждается в изменениях?
• Есть ли у меня какие-либо стороны характера, которые я не замечаю?
• Что бы я мог изменить, чтобы стать лучше, эффективнее?
