• Почему эта задача важна? Люди часто выполняют работу намного лучше, если хотя бы немного понимают смысл задачи. Если вы объясните, какое место их вклад занимает в общей картине, то поможете своим коллегам с высоким уровнем добросовестности не утонуть в деталях. Также подумайте, какие аспекты или компоненты задачи самые важные. Если вы просите человека решить задачи А, Б и В, какова степень важности каждой из них? Или какие-либо части задачи важнее остальных?
Не торопитесь – обдумайте, обсудите, распланируйте
Я работал с Майклом, директором компании с низким уровнем добросовестности, который сказал мне:
«Я постоянно проверяю свою электронную почту. Я читаю письма и отвечаю на них сразу же, но иногда, нажимая на «Отправить», я вдруг осознаю, что мой ответ получился слишком расплывчатым или неполным и хорошо бы отметить еще несколько моментов».
Я посоветовал Майклу сохранять электронные письма в «Черновиках», а не отправлять их сразу. Теперь он отвечает на письма, как только получает их, но нажимает на «Отправить» лишь три-четыре раза в день, например в 10:00, 14:00 и 17:00. Так что после составления письма у него есть еще время, чтобы вернуться к нему и внести изменения, что он и делает очень часто.
Но самое интересное – это то, как Майкл принимал решения. Однажды, поступив на новую работу, он уволился оттуда через три недели. Он сделал предложение первой жене через два месяца знакомства. И давным-давно, еще в студенческие годы, он украл стул из паба, чтобы доказать свою смелость. Он признался, что часто воспринимал решения как вызовы, которые подстрекали его к действиям. Вы, скорее всего, принимаете молниеносные решения, по крайней мере, в некоторых сферах своей жизни. Возможно, вы думаете о чем-то обыденном, например о том, как ответить на электронное письмо или выбрать вино в супермаркете. Или обдумываете что-то более важное – развод либо новую работу. В любом случае вы не видите смысла в долгих размышлениях – вы жаждете действий.
Но если слишком торопиться, то можно поступить опрометчиво или откровенно безумно.
Успешные люди – крупные предприниматели и филантропы – обычно делают вид, будто они вырвались вперед, будто они первыми в мире придумали что-то. Но чаще всего мы видим тщательно продуманное медиаосвещение проектов, разработка которых могла занять несколько месяцев или даже лет. Успешные люди никогда не бывают безрассудными. Они взвешивают все «за» и «против» и решают, на какой риск готовы пойти.
Недавно я встретился с Патриком Уайтом, серийным предпринимателем и бывшим управляющим нескольких крупных компаний. В его последней фирме работали 600 человек, а ежегодный доход составлял 2 миллиарда долларов. Теперь, став мультимиллионером, имеющим собственность по всему миру, он поделился со мной секретом своего успеха. Он называет его «6П»: «предварительное планирование препятствует паршивым производственным показателям» (prior planning prevents piss-poor performance). Мудрые слова.
Как стать эффективнее: принимаем действительно замечательные решения
Чрезвычайные ситуации возникают достаточно редко. Лишь немногие решения приходится принимать за несколько минут. Так что прежде чем вкладывать энергию в какой-либо проект, обдумайте следующие вопросы.
• Почему вы решили заняться этим сейчас?
• Каковы «за» и «против» того, чтобы подождать 24 часа, неделю, месяц?
• Сколько времени понадобится, чтобы лучше подготовиться? Это слишком долго?
• В идеале кого вы должны вовлечь в проект, чтобы добиться успеха? И кто уже участвует в нем (если таковые есть)?
• У вас есть знания, ресурсы, опыт и поддержка, чтобы реализовать задуманное?
Всего 10–15 минут. Это все, что я предлагаю. Потратьте четверть часа на обдумывание этих вопросов и вы поможете себе понять, будет ли ваша идея успешной.
Я не предлагаю вам применить кропотливый и медлительный подход к принятию решений, свойственный некоторым людям с высокой добросовестностью. Однако не мешает немного притормозить, по крайней мере, при принятии важных жизненных решений, – это принесет огромную пользу.
Анна Джиллеспи, недавно назначенная руководителем отдела маркетинга, признала, что ее пыл и энтузиазм привели к большому количеству поспешных решений.
«Я стала руководителем прекрасной команды с множеством идей, которые мне нравилось развивать.
Если это новая идея, я всегда отмечаю ее преимущества и хочу ее попробовать. Через шесть месяцев управляющий директор отвел меня в сторонку и сказал, что нашему маркетингу не хватает сосредоточенности. Пытаясь сделать все сразу, я не добилась ничего. Кроме того, я не понимала, что каждый раз, меняя направление, я сбивала с толку и утомляла свою команду. Стоило им разобраться с чем-то, как я меняла правила игры».
Каково ее решение?
«Теперь, когда я слышу новое предложение, я говорю: “Я подумаю об этом”. Это так просто – я заставляю себя обдумывать идею в течение 24 часов, и этого обычно достаточно, чтобы принять более разумное решение».
Не торопитесь. Боритесь со своими инстинктами. Задайте себе несколько вопросов и убедитесь в том, что ваши решения несут в себе обдуманный риск, а не безрассудный.
Раскройте свои таланты: для людей с высоким уровнем добросовестности
К вам обращаются тогда, когда надо что-то сделать. Если другу нужна помощь в организации дня рождения, он попросит именно вас найти место, заказать угощение, разослать приглашения и убедиться, что все в порядке, когда именинник войдет в дверь. Если вашему боссу потребуется человек для контролирования сложного проекта, он поручит вам решать, кто и что будет делать, в какие сроки и сколько это будет стоить.
Склонность просчитывать все наперед делает людей с высоким уровнем добросовестности настоящим кладом для большинства организаций и для них самих. Исследователи, занимающиеся проблемами здоровья, Маргарет Керн и Говард Фридман даже отметили, что добросовестные люди в среднем живут от двух до четырех лет дольше тех, у кого низкий результат по этой шкале, вероятно, потому, что они внимательнее относятся к здоровью, как и ко всему остальному.
Будучи очень добросовестным человеком, вы делаете то, что следует, соблюдаете правила и добиваетесь результатов. Но ваше внимание к деталям, высокие стандарты и любовь к планированию может быть не только сильной, но и слабой стороной.
Нет, это не опечатка. Доктор Джон Николсон, ведущий психолог в 1980-90-е годы и мой бывший босс, сравнивал жизнь с плаванием на дрейфующих льдинах, оторванных от больших ледяных полей, на Северном и Южном полюсах Земли. Оказавшись на такой льдине, вы не сможете предугадать, куда отнесет вас течение.
И это прекрасная метафора. Как бы вы ни старались контролировать обстоятельства, на вас всегда будут воздействовать непредсказуемые течения. По сути, изменения – единственная константа. Технологии развиваются с головокружительной скоростью. Мода и вкусы меняются. Правительства приходят и уходят. Страны воюют, и новые страны рождаются. Бизнесы растут и сужаются, одни люди приходят в команды, другие увольняются или меняются их обязанности. Одни друзья уходят, другие приходят. Люди рождаются и умирают, а в промежутке – стареют.
Вот к чему я веду: ни один план не способен учесть всего, что может случиться. Ни одно предприятие в жизни не может быть на 100 процентов надежным. Жизнь, по сути своей, – беспорядочная, непредсказуемая, изобилующая неопределенностью и неоднозначностью. Если вы пытаетесь найти Того Единственного, идеального партнера или запускаете многомиллионный проект, вам придется признать, что всегда есть риск. В жизни главное – не воздерживаться от действий, а действовать, несмотря на возможные проблемы.
Действуйте во что бы то ни стало
Один мой умный друг часто говорит: «В краткосрочной перспективе мы сожалеем о том, что сделали, но со временем начинаем жалеть о том, чего не сделали». И это правда.
Люди с высокой добросовестностью иногда не торопятся действовать. Возможно, вы тоже такой – хотите удостовериться в том, что ваши решения окажутся верными.
Конечно, вы могли бы оставаться на одной и той же должности, зная, что это безопасно. Вы считаете, что это лучше, чем пробовать что-то более интересное – найти новую работу или основать свой собственный бизнес. Но с тем же успехом вы могли бы решить больше не ездить за границу, чтобы избежать всех этих вирусов, сырости, странной еды, возможных терактов.
Но разве не лучше попробовать что-то и сказать, что вы попытались, чем прожить жизнь и сказать, что вы всегда были осторожны? Вы хотите быть «сачком», потому что сдаетесь еще до того, как приступите к делу?
