Настоящие звезды бизнеса никогда не прячутся от мира, сидя за своими столами. Они знают, что бизнес — это прежде всего контакты с людьми.
Более чем когда-либо в жизни я стремлюсь вырваться из своего офиса. Мне нравится моя команда сотрудников, но они сами знают, что делать. Мне не нужно стоять у них над душой. Они — лидеры без титулов и званий и имеют все полномочия. Своим частым присутствием я буду им только мешать. Мне же нужно как можно чаще встречаться с моими дорогими читателями. Мне нужно чаще посещать моих любимых клиентов, помогая им создавать организации мирового класса. Мне нужно чаще быть вне офиса, чтобы усваивать новые идеи и интересные вдохновенные мысли, которые немедленно перекочевывают на мой сайт в Интернете либо становятся материалом для моих будущих выступлений или книг. Худшее, чего я мог бы себе пожелать, — это отгородиться от мира за моим рабочим столом. Что такое «безбумажный офис»?* Такого у меня никогда не было. А «бесстольный» офис? Дайте-ка мне годик сроку!
«Безбумажный офис» (paperless office) — электронный офис с высокой степенью компьютеризации. — Прим. перев.
Лидеру нужны физические силы
Вы знаете, что я — миссионер и с религиозной страстью отстаиваю во всем мире идею, что человек, желающий достигнуть наилучших успехов, должен находиться в наилучшей физической форме. Достигнуть мировых стандартов физического развития — это мудрейшее решение, какое вы могли бы принять. Физические упражнения улучшают ваш внешний вид, придают вам сил и заряжают неисчерпаемой энергией. Пребывая в хорошей физической форме, вы становитесь еще более счастливыми.
Прошедшая неделя принесла мне большие перемены. Сейчас я реорганизую свой бизнес, чтобы сделать его более сосредоточенным и оперативным. Я обучаю команду моих сотрудников, доводя до их сведения новые требования и цели. Я работаю в лихорадочном темпе, чтобы сделать как можно больше и достигнуть лучших результатов. И я поднимаю планку для устремлений моей мечты. Мне нужно очень многое изменить. Я ощущаю это со всей моей страстью. Пройти через все это мне помогает одна из моих лучших практических установок, которая верно мне служит, — это ежедневное паломничество в гимнастический зал.
Помню, как профессиональный оратор Питер Урс Бендер* однажды признался мне: «Знаешь, Робин, есть люди, которые ежедневно ходят в храм. А мой храм — гимнастический зал. И каждый день я ищу в нем благословения». Я также помню, как участник одного из моих семинаров по вопросам лидерства поделился со мной такой мыслью: «Занятия физкультурой — это мой страховой полис, который защищает меня от проблем со здоровьем. И каждое посещение спортивного зала — это мой очередной страховой взнос». А недавно один из посетителей моей читательской конференции сказал: «Доброе здоровье — это корона, что венчает голову здорового человека, и только тому, кто страдает каким-то недугом, эта корона видна». Меткие замечания! Мудрые люди.
Как бы я ни был занят и какой бы тяжкий груз ни лежал на моих плечах, интенсивная тренировка всегда помогает мне успокоиться. С бегущей дорожки тренажерного зала я схожу расслабленным, исполненным радости и перспективы в моих неотложных делах. В процессе бега я обретаю множество великих идей, а поднимая тяжести, я обретаю ясность. И сохраняя хорошую физическую форму, я сохраняю в себе ощущение счастья и позитивный настрой. Конечно, я понимаю, что мне никогда не удастся завоевать титул «Мистер Вселенная». Но благо-
Питер Урс Бендер (Peter Urs Bender) — профессор канадского университета Райерсона; почетный член Американской ассоциации ораторов. — Прим. перев.
даря заботе о здоровье моя жизнь станет намного лучше, продуктивней и долговечней, чем если бы я о нем не заботился. И этим я вполне доволен.
Доброе здоровье — это корона, что венчает голову здорового человека, и только тому, кто страдает каким-то недугом, эта корона видна.
Истинное лидерство и детская одежда
Сегодня утром, прежде чем приступить к работе над этой главой, я посетил портного, который подгоняет школьную форму на моих детей. Я знаком с ним уже долгое время, и он всегда хорошо к нам относился. Он занимается своим бизнесом уже сорок лет, и поэтому я решил взглянуть на его ремесло его же глазами, чтобы понять, как ему удалось сделать свой бизнес столь успешным и столь долговечным. Я пристал к нему со своими вопросами.
Всегда стремитесь делать лучшее и получать лучшее. Никогда не миритесь с посредственностью.
«Видишь ли, Робин, у меня есть четыре простых принципа, которым я следую, трудясь в моей мастерской. Они верно служили мне на протяжении всей моей жизни. Фактически, я обучался этим принципам с детства, наблюдая за тем, как жила и трудилась моя мать. Она была одной из самых замечательных личностей, которых мне
выпало знать, — сказал мне старый мастер и задумался на минуту. — Я ужасно по ней тоскую».
Я хотел бы поделиться с вами принципами Нейла (так зовут этого мастера), чтобы вы подняли ваши жизненные стандарты и сделались яркими звездами в своем ремесле, а также в личной жизни.
Четыре мудрых совета от мудрого портного
Совершенствуйтесь. Всегда стремитесь делать лучшее и получать лучшее. Никогда не миритесь с посредственностью.
Наблюдайте. Общайтесь с вашими сотрудниками. По-настоящему слушайте их. И следите за развитием вашего бизнеса. Ибо прогнозировать можно только то, что поддается контролю.
Контактируйте. Будьте искренне добры к людям. Относитесь к вашим клиентам с уважением. Давайте им хорошую оценку. Будьте заботливы и быстро реагируйте на любые жалобы.
Адаптируйтесь. Условия изменяются. Растет конкуренция. Неопределенность стала обычным явлением. Будьте по-прежнему быстрыми. Будьте по-прежнему гибкими. Будьте по-прежнему ловкими.
Я только что провел однодневный семинар по вопросам лидерства, в котором принимали участие менеджеры и служащие таких компаний, как American Express, Info-sys, The Gap и Dell. По признанию большинства участников семинара, наибольшую помощь им оказала модель под названием «Семь форм благополучия», которую я преподавал нашим корпоративным клиентам в течение последнего года.
По-моему, благополучие определяется не только количеством заработанных денег. На самом деле имеется семь элементов, которые вы пожелаете развить до мирового уровня, прежде чем сможете назвать себя по-настоящему богатым человеком. Я назову эти семь форм благополучия:
Внутреннее благополучие. Оно включает в себя позитивный тип мышления, высокую степень самоуважения, внутренний покой и высокую духовность.
Физическое благополучие. Степень благополучия определяется вашим здоровьем. Что толку, если вы достигнете высот в своей карьере, но при этом утратите здоровье? Стоит ли становиться звездой бизнеса, чтобы потом прозябать в больничной палате?
Стоит ли бороться за звание самого богатого покойника на местном кладбище?
Семейное и общественное благополучие. Будучи счастливыми в семейной жизни, вы можете трудиться с большей отдачей. Еще никому из людей не приходилось жалеть, если, прожив до скончания дней, они считали семейную жизнь своим главным приоритетом. Вместе с тем вам необходимо выковать глубокие взаимоотношения с вашими друзьями и членами вашего сообщества (включая наставников и тех, кто служит вам образцом для подражания и надежным советчиком).
Благополучие вашей карьеры. Чрезвычайно важно реализовать свой высший потенциал, стремясь достигнуть максимальных высот в своей карьере. Стремление к величию в профессии приносит вам чувство удовлетворения от хорошей работы. Это помогает вам создать себе имя — ваш брэнд. Сделавшись мастером мирового класса в своей профессии, вы проникнетесь еще большим уважением к себе.
Экономическое благополучие. Да, деньги играют важную роль. Не наиважнейшую. Но все-таки весьма важную. Безусловно, с ними нам живется легче и лучше. Наличие денег позволяет нам жить в хорошем доме, прекрасно проводить отпуск и обеспечивать благами тех, кого мы любим. И как сказал Айвон Шу-нард, основатель компании по пошиву одежды для активного отдыха Patagonia: «Чем больше я зарабатываю, тем больше я могу отдавать».
