Ознакомительная версия.
Что только не думали сделать владельцы небоскреба, чтобы решить проблему очередей: увеличить шахты лифта, поставить дополнительные кабины, переделать лестницы в эскалаторы, изменить время работы офисов, пропагандировать здоровый образ жизни и мотивировать людей ходить пешком по лестницам.
Но одна фирма предложила другое решение: она установила на каждом этаже перед лифтами… зеркала во всю стену. От пола до потолка.
Мысль была в том, что люди не будут возражать против ожидания лифта, если смогут в это время разглядывать себя в зеркало.
«Откуда берутся идеи», Джек ФостерФирма решила совершенно другую проблему (раздражение при ожидании), но это было как раз то, что нужно.
Важно точно сформулировать проблему и тогда будет найдено решение. Неправильная формулировка – неверное решение (как говаривал Винни-Пух: «Это неправильные пчёлы! И они делают неправильный мёд!»).
Пример из нашей жизни. Посмотрите на Сбербанк. Там считают, что их проблема в очередях. И обещают вскоре избавиться от них. Уверен, они сделают это, и их проблема решится сама собой.
Как можно избавиться от очередей? Нужно просто разогнать клиентов, плохо их обслуживать, и всеми силами стремиться отбить желание ходить к ним, а то повадились. Можно, в конце концов, отстреливать клиентов на подступах к банку. И это все будет решением заявленной проблемы.
Очередь клиентов – это что, проблема? Нам бы ваши проблемы! Правильная формулировка для Сбербанка: «Как быстрее обслуживать клиентов?».
Как говорится: «Ответ на любой вопрос уже существует. Надо только правильно поставить вопрос, чтобы получить его».
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Если не получается решить проблему, то переформулируйте ее.
Большинство вещей было создано ДО нашего рождения. И мы считаем их само собой разумеющимися. Мы выросли вместе с ними и не подвергаем их наличие сомнениям.
Стоит начать путешествовать, чтобы увидеть, что многие вещи не так уж и очевидны. Например, когда я пишу эту главу, нахожусь на острове Пхукет (Таиланд), и тут нет… ТРОТУАРОВ. Перемещаться по городу пешком, кроме центра, НЕВОЗМОЖНО. Ты идешь фактически по трассе, а на тебя движется мотоавтопоток. Тротуар – цивилизационное изобретение. И в странах третьего мира его еще не реализовали. А ведь, казалось бы, это так естественно.
За КАЖДЫМ предметом, нас окружающим, стоит ИЗОБРЕТЕНИЕ. Ноу-хау. Кто-то увидел потребность и создал предмет, ее удовлетворяющий. Вокруг нас миллионы изобретений, но мы их не видим, потому что они всегда были с нами.
Предлагаю упражнение «Сбросьте в ноль». Возьмите любой предмет и представьте мир БЕЗ НЕГО. С нуля. Как изменится ваша жизнь, если этот предмет исчезнет?
Для чего это нужно?
Так как мы принимаем миллионы вещей как данность, то взгляд замыливается. И мы ограничиваем себя в изобретениях, считая это чем-то сложным.
Человек видит проблемы, которые его окружают, но не думает, что они достойны его решения. А ведь именно за маленькими проблемами стоят новые идеи.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Начните сбрасывать вещи в ноль – и вам станет проще изобретать.
Поделюсь правилами, которые использую в общении.
1. В разговорах и текстах откажитесь от использования слов с частицей «не».
Например, высказывания «Это не агрессия», «Я не сумасшедший», «Это не из-за денег» будут восприняты НАОБОРОТ: «Это агрессия», «Я сумасшедший», «Это из-за денег».
И дело не только в том, что мозг, как утверждают, не воспринимает частицу «не». Составляя предложение с «не», вы как бы оправдываетесь и даете слова-ключи, на основе которых и будут расценены ваши действия.
Так, говоря, например: «Я не фанатик», человек сам вытаскивает на поверхность слово «фанатик». Скорее всего, о нем так никто бы и не подумал, а тут бац – и слово вылезло. И вот он уже «фанатик».
Когда вы начинаете говорить: «Я не…» или «Это не…», то сами себе создаете проблемы.
2. Уверения вас должны насторожить.
Когда вы слышите фразы: «Ты на меня можешь рассчитывать», «Я тебя не подведу», «Мне можно доверять», то включайте бдительность.
Зачем вам это говорят?
Если я не хочу подвести человека, то вместо разговоров об этом сделаю все, чтобы выполнить свои обязательства.
С большой вероятностью человек, который говорит, что не подведет, ПОДВЕДЕТ.
3. слова воспринимаются вместе с противоположным смыслом.
Антонимы – слова с противоположными значениями, служащие для обозначения контрастных явлений, например: тихий – громкий, появиться – исчезнуть, много – мало, вверх – вниз.
Слово – как медаль, у которой две стороны. Например, вы говорите «мало» – и автоматически всплывает в сознании «много». В результате смысл вашего высказывания переворачивается.
Поэтому, когда используете слова, у которых есть антонимы, проверяйте, как будут звучать ваши мысли, если антоним заменит исходное слово. Например, рекламная фраза: «Этот продукт только для богатых людей». Заменяем «богатый» на «бедный» – «Этот продукт только для бедных людей». Уже не то.
Будьте внимательны в использовании слов, у которых есть противоположные значения.
Почему многим не помогают курсы по саморазвитию? В момент их прохождения все здорово, энергия и идеи «прут», а потом все сходит на нет.
Появилась мысль, почему это может происходить. Мы просто ЗАБЫВАЕМ информацию, которую нам давали. Забываем! Ее вытесняет другая, «актуальная» на данный момент.
Это напоминает ситуацию, когда садишься за компьютер, чтобы сделать работу, открываешь для начала какой-нибудь новостной сайт или заходишь в социальную сеть – и через 1десять минут забываешь, что хотел сделать.
С идеями аналогично. Когда они приходят, то кажется, мы их будем помнить всегда. А через пару минут забываем и даже не помним, что забыли.
Предлагаю начать записывать идеи, которые приходят в голову. А также фиксировать на бумаге все, что нужно сделать.
Мы ЗАБЫВАЕМ.
Поэтому, возможно, многие люди и делают годами то, что можно выполнить в течение одного дня. Они забывают, что нужно сделать, потом вспоминают, и опять забывают.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Записывайте идеи и дела на бумаге. Начните делать это прямо сейчас. Ведь этот текст забудется уже через пару часов.
У вас возникает соблазн кому-нибудь что-нибудь пообещать? Бывают ситуации, когда ты даешь обещание другу или клиенту, а потом со временем это обещание начинает тебя тяготить.
Пришел к выводу: лучше меньше обещать. Или не обещать вовсе.
Ведь обещание дает одна ваша личность, а выполнять придется вашему «я» в будущем. И это будущее может быть не радо наваленным на себя обязательствам.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Ловите себя на мысли дать кому-нибудь обещание. Лучше промолчите в этот момент. Вы потом сами себе скажете за это спасибо.
Не читайте книги миллиардеров!
Сейчас в продаже много книг известных миллиардеров: Дональда Трампа, Уоррена Баффета, Билла Гейтса, Стива Джобса… Но от них не будет толка, потому что…
Они одни такие.
Миллиардеры не помогут вам открыть свое дело, так как начало их бизнеса было во многом дело случая.
Аналогия. Каждую неделю в США кто-то становится миллионером, выигрывая в лотерею. Представьте, что каждый счастливчик решит написать книгу о том, как он достиг такого успеха.
Один напишет, что победа пришла благодаря его силе воле и настойчивости. Он покупал билеты в течении двадцати лет и удача вознаградила его. Другой скажет, что выиграть помогла визуализация. Он представлял выигрыш в деталях и это сработало. Третий объяснит успех силами магии, которую он применял при покупке лотерейного билета.
Всегда можно найти объяснение событию после того, как оно уже произошло.
Если бы методики миллиардеров работали, то люди, прочтя их книги, становились, как минимум, миллионерами. Но что-то не слышно в Интернете: «Я прочел книги Трампа и стал миллионером!» Такое чтиво может только разочаровать нереальностью достижения цели. Это не значит, что книги миллиардеров нужно игнорировать. У них можно многое взять тогда, когда свое дело разовьется. Опыт управления компаниями у них настоящий и неслучайный. Но читать их до открытия своего дела, считаю вредным.
Они такие одни.
Вы получите больший деловой опыт от общения на улице с торговцем фруктами, чем от книг Уорена Баффета. Продают фрукты-овощи многие, значит этот бизнес работает. Это просто. Попробовав свои силы в малом работающем бизнесе, можно идти дальше.
Ознакомительная версия.
