для профессионалов по всей стране, обучили их своим методикам и узнали от них множество замечательных идей, позволивших улучшить нашу теорию. Эти идеи оказались очень важны для развития процесса и последующих изданий книги.
Работая над новым, десятым изданием, я невольно задумываюсь о роли этой книги в последние 47 лет. Столько всего изменилось за это время – в наших жизнях, мире, значении ассертивности.
К сожалению, самой заметной переменой стала смерть Майкла. Проблемы со здоровьем помешали ему активно участвовать в работе над созданием этой книги, и, пока я писал этот текст, мне очень не хватало его мудрого, вдумчивого и осмотрительного взгляда. Я очень старался, но без его вклада всё совсем не то.
Что происходило с ассертивностью?
Как вы могли догадаться (или, возможно, надеялись!), я хорошо изучил литературу об ассертивности, социальных навыках и социальной тревожности, работая над новым изданием. Я обнаружил множество свежих исследований о применении ассертивности и не так много – о новых методиках (возможно, это должно успокаивать меня). Большая часть новых исследований была посвящена применению ассертивности в Африке, Восточной Европе, Индии, Китае, Японии, Таиланде и Иране. У нашей теории явно выросли ноги, и она отправилась разгуливать по планете.
Самые интересные сферы применения ассертивности касались руководителей компаний, медсестер, пар, будущих педагогов, социальных работников, сотрудников больниц, акушеров и подростков. Исследователи привлекли к участию женщин в развивающихся странах, медсестер в Китае и Ирландии, пациентов с головной болью и студентов в Турции, менеджеров в Японии, IT-специалистов в Испании, сотрудников служб поддержки в Израиле, операционных медсестер и женщин с низким доходом в США, подростков в сельских районах США и студентов-акушеров в Австралии.
Куда мы идем?
Когда мы начали свою работу в сфере тренинга ассертивности в конце 1960-х, мир был гораздо более простым местом, а проявить ассертивность во многом означало постоять за себя и не позволять другим оскорблять или пользоваться собой. Вскоре значение расширилось, включив поддержку социально-политических движений: за гражданские права, равенство женщин, свободу личности.
Конечно, эти личные и социальные проблемы никуда не исчезли, но теперь ассертивная жизнь в безумном мире требует осторожности. Как никогда, важно оценить возможные последствия проявления ассертивности. Обычно оно стоит того, но все же порой лучше просто махнуть на ситуацию рукой.
По мере того как мир продолжает сжиматься, мы полагаем, что некоторые факторы повлияют на значение ассертивности в межличностных отношениях. Все мы надеемся:
• на рост значения равенства в отношениях;
• на появление более эффективных подходов к борьбе с гневом;
• на понимание, когда лучше отпустить – принять ситуацию, а не настаивать на своем;
• на рост восприимчивости к потребностям других – мир не вертится вокруг меня или тебя;
• на лучшие способы борьбы с буллингом в школах, сообществах и мире в целом;
• на появление новых методов ассертивной коммуникации в интернете и социальных сетях;
• на развитие навыков понимания разных культур, образов жизни и систем убеждений.
Конечно, мы не предсказатели: ни у кого из нас нет хрустального шара. Но мы уверены, что сейчас или в будущем вы поймете, что ассертивный подход к равноправным отношениям в вашей жизни помогает удовлетворить потребности и добиваться целей. Если вы последуете идеям из этой книги, другие люди в вашей жизни тоже окажутся в выигрыше.
Мы верим, что эта книга даст вам в руки инструменты для формирования этих навыков. Удачи на пути к более эффективному ассертивному самовыражению!
Часть I. Вы и ваше абсолютное право
Глава 1. Ассертивность и вы
Будь справедлива по отношению к другим, а потом следуй за ними до тех пор, пока они не будут справедливы к тебе.
Алан Алда
Пусть название [2] не вводит вас в заблуждение: эта книга – не о том, как добиться своего. Для нас «ваше абсолютное право» означает равноправную жизнь с другими людьми. Мы полностью поддерживаем равенство – баланс – в вашей жизни и отношениях, и вот почему.
Вопрос для наших американских читателей: вам нравится мороженое Ben & Jerry’s? Возможно, Chunky Monkey, или Chubby Hubby, или Cherry Garcia, или White Russian?
Ладно, это сложный вопрос. Кому не нравится вкусное дорогое мороженое? (Конечно, кроме несчастных людей с непереносимостью лактозы.) Мы спрашиваем, потому что за успешным выходом Ben & Jerry’s на международный рынок стоит интересная история.
В 1984 году, после того как Бен Коэн и Джерри Гринфилд построили безупречную репутацию своего «домашнего» продукта с вермонтскими коровами на этикетке в штатах Новой Англии, их компания едва не закрылась. Примерно в то же время мороженое Ben & Jerry’s начало набирать популярность. Такую популярность, что Pillsbury, материнская компания бренда мороженого Häagen-Dazs, сообщила своим реселлерам, что те не могут продавать Ben & Jerry’s, если хотят продавать Häagen-Dazs. Возможно, вы догадались, что произошло дальше. Продуктовые магазины испугались угроз Pillsbury. Большинство из них с легкостью отказалась от «первоклассного вермонтского» мороженого.
К счастью для любителей сладкого, Ben & Jerry’s не испугалась. Помимо антимонопольного судебного иска, она запустила рекламную кампанию под слоганом «Чего боится человечек из теста?» [3]. Через листовки, футболки и автомобильные наклейки команда Ben & Jerry’s поддерживала рекламное давление, пока первоклассные бостонские юристы, которых они наняли, вели антимонопольные переговоры. Спустя год судебных процессов, встречных исков и бесценной национальной огласки дело было урегулировано во внесудебном порядке, и Ben & Jerry’s стала премиум-брендом мороженого, с которым приходилось считаться (подробно история компании описана в книге Фреда Лагера Ben & Jerry’s: The Inside Scoop).
Давайте кое-что проясним: эта книга не о мороженом, не об антимонопольных исках и даже не о борьбе Давида и Голиафа (ну, разве что немного). Мы не собираемся объяснять, как вырубить парня, который вас унижает. Вы не узнаете, как проходить без очереди или даже выигрывать судебное дело. Если вы ищете уроки манипулирования другими, вы обратились не по адресу. В мире и так предостаточно подобной информации.
Наша цель – вдохновить людей, например вас, уравновесить чаши весов, как Ben & Jerry’s сделала с Pillsbury в 1980-х. В этом вам поможет процесс, который мы разрабатывали на протяжении более 50 лет. Мы рекомендуем ассертивность в качестве инструмента, который сделает ваши отношения более равноправными – избавит от неприятного ощущения, нередко возникающего, когда нам не удается озвучить свои настоящие желания и потребности. Такой подход к взаимоотношениям уважает интересы каждого, помогает более слабой стороне уравнять условия и выразить свои желания, при этом не нарушив права другой стороны. Более того, он позволяет проявить свои чувства и отстоять свое мнение.
Итак, как это работает?
Сам процесс весьма прост. Мы научим вас базовым принципам, предложим несколько примеров и объясним конкретные практики, которым вы сможете следовать. Если вы хотите попробовать, ваша задача – внимательно прочитать книгу, научиться признавать свои чувства и потребности и проверить наши идеи на практике.
Звучит сложно? На самом деле нет. Чтобы улучшить свою жизнь, требуется лишь настойчивость и решимость (и немного терпения: перемены не произойдут за одну ночь!).
Вот о чем мы говорим:
Валери посмотрела на часы: время 19:15. Она позвонила Шону и оставила сообщение, но знала, что он будет злиться или сходить с ума от тревоги. Начальник подошел к ее столу в 16:55 и попросил подготовить отчет к утреннему заседанию совета директоров. Такое происходило уже не в первый раз.
Такие ситуации могут вызывать гнев, растерянность и беспомощность. Что делать? Как выразить свои потребности и чувства, когда вы сталкиваетесь с подобным разочарованием? Простых решений нет, но некоторые ответы помогут, если вы захотите приложить усилия. Возможно, для этого потребуется изменить свою жизнь.
Изменить себя непросто, но возможно. Мы предложим вам надежную пошаговую методику для формирования эффективной ассертивности и улучшения своих отношений с людьми. Мы уверены: если следовать ей, она сработает. Миллионы людей научились более эффективно самовыражаться и достигли своих целей в жизни благодаря этому подходу.
Кстати, возможно, вы удивитесь, как удивились
