Если вы хорошо устроились на диване, вам потребуется большая энергия активации, чтобы встать. Но, если в холодильнике вас дожидается мороженое, это станет катализатором, который уменьшит эту энергию активации.
Запуская перемены, вам нужно понимать, сколько энергии активации потребуется, и искать катализаторы, чтобы это было проще сделать.
В 2017 году в США одновременно стремительно снесли памятники лидерам Конфедерации и стали обличать сексуальных насильников через движение #MeToo. В обоих случаях накопилась достаточная энергия активации, и движение стремительно рванулось вперед. После первых шагов в нем обнаружилось очень много энергии, которая дожидалась высвобождения. Более того, посты в социальных сетях и журналистские репортажи стали катализаторами, послужившими одновременно планом и средством распространения информации о движении.
Мы описывали, как обязательства помогают преодолеть искажение настоящего. Они также могут служить прекрасными катализаторами или вынуждающей функцией для достижения уровня энергии активации, необходимого для личной или организационной перемены. Обычно она принимает форму заранее спланированного события, или функции, которая способствует или вынуждает вас предпринять желаемое действие. Распространенным примером вынуждающей функции являются регулярные совещания, например личные встречи с начальником или тренером или собрание команды. Это время в вашем графике, когда вы можете постоянно поднимать темы, способные стимулировать перемены.
Аналогичным образом можно встроить дополнительные вынуждающие функции непосредственно в вашу личную или корпоративную культуру. Например, потребуйте еженедельного обновления карты проекта – это станет катализатором для критического анализа статуса и информирования заинтересованных сторон о прогрессе. В личной жизни вынуждающей функцией будут регулярные встречи с тренером в спортзале или еженедельные семейные собрания, или пересмотр бюджета.
Эти специально отведенные блоки времени смажут колеса на вашем пути к переменам.
Этот раздел называется «не идите против природы». Остерегайтесь слепой борьбы с высокоинерционными системами. Лучше глубже всматриваться в проблемы, понимать их основную динамику и пытаться выработать эффективный путь к изменениям через мощные рычаги, способные быстрее привести к успеху.
Запуск цепной реакции
Теперь обсудим распространенный источник импульса, стоящего за новыми идеями в обществе, – критическую массу. Как мы отмечали во введении, в физике критическая масса – это масса ядерного материала, необходимая для запуска ядерной цепной реакции, где побочные продукты одной реакции используются в качестве входных данных для следующей, объединяя их в замкнутую цепь.
Ядерная цепная реакция
«Как работает атомная бомба?» Рис. 1: Цепная реакция ядерного деления, guernseyDonkey.com, 24 февраля 2012 года.
Это знание было необходимо для создания атомной бомбы. До достижения критической массы ядерные элементы относительно безобидны, но стоит ее превысить, и у вас будет достаточно материала для атомного взрыва.
В 1944 году в Лос-Аламосе, штат Нью-Мексико, австро-британскому физику Отто Фришу было поручено определить, сколько обогащенного урана потребуется, чтобы создать критическую массу для первой атомной бомбы. Хотите верьте, хотите нет, но Фриш вычислил ее, отчасти буквально складывая штабелями трехсантиметровые урановые стержни и постоянно измеряя их радиоактивную мощность по мере роста штабеля. Однажды он чуть не спровоцировал безудержную реакцию – первую в мире критическую аварию, просто наклонившись над штабелем. Некоторая часть излучения отразилась от его тела и поступила обратно в штабель, который уже почти достиг критической массы, в результате чего красные фонари радиационных детекторов засветились, вместо того чтобы мерцать как обычно. Заметив лампы, Фриш быстро раскидал часть стержней рукой. Позже он писал в своих мемуарах «То немногое, что я помню»[55], что если бы он «колебался еще две секунды, прежде чем удалить материал… доза стала бы смертельной».
Критическая масса как супермодель применяется к любой системе, где накопление может достичь порогового значения и произвести в ней серьезное изменение.
Момент, когда система начинает резко меняться, быстро набирая обороты, часто называется переломным моментом. Например, вечеринка должна достичь критической массы людей, чтобы стать похожей на вечеринку, и прибытие последнего человека, с которым количество людей станет критическим, переломит ее ход.
Иногда эта точка также называется точкой перегиба, когда кривая роста перегибается. Но нужно отметить, что в математике точкой перегиба называется точка на кривой, в которой она превращается из вогнутой в выпуклую или наоборот.
У большинства популярных технологий и идей были переломные моменты, которые стремительно продвинули их в массы. Если показать на графике их освоение в виде кривой, как на рисунке ниже, вы ясно увидите эти точки.
Кривые освоения технологий
Питер Лейден «Исторический уровень внедрения коммуникационных технологий», инфографика.
Размышляя о взаимодействии с новыми идеями и технологиями, нужно выяснить, где они находятся на кривой освоения, и обратить особое внимание на переломные моменты. Переломный момент пройден недавно? Будет ли он вообще? Что может стать катализатором?
Если вы эксперт в отрасли, где вот-вот будет пройден переломный момент, вам повезло, так как ваши знания станут мощным рычагом, когда идея или технология взлетит.
И наоборот, если вы специализируетесь в сфере, до переломного момента которой нужно ждать еще десять лет, ваш рычаг будет очень слабым.
Распространение, или диффузия, идеи или технологии известна как жизненный цикл принятия технологии. В книге 1962 года «Диффузия инноваций» социолог Эверетт Роджерс выдвинул теорию о том, что люди принадлежат к одной из пяти групп относительно того, как легко они принимают новое.
Жизненный цикл принятия технологий
Новаторы (около 2,5 % населения) имеют желание и средства, необходимые для риска, и тесно связаны с развивающейся отраслью, обычно потому, что они особо заинтересованы в ее нововведениях.
Ранние пользователи (13,5 %) готовы пробовать новое, когда оно обретет более конкретную форму. Ранним пользователям не требуется социальное доказательство, чтобы пользоваться продуктом или идеей. Часто это эксперты, которые помогают подтолкнуть идею к переломному моменту, делая ее более широко известной.
Раннее большинство (34 %) хочет принимать новое, как только его ценность будет ясно установлена ранними пользователями. Эта группа не заинтересована в том, чтобы тратить впустую время или деньги.
Позднее большинство (34 %) в общем скептически относится ко всему новому. Они будут ждать, пока большинство людей не примет новинку, и только потом подключатся сами. Когда они присоединятся, цена новинки уже существенно упадет.
Отстающие (16 %) – эта группа принимает новое самыми последними и только потому, что так надо.
Рассмотрим принятие мобильных телефонов, которое, как показано на рисунке, проходило в несколько этапов. Первоначальные пользователи были богатыми умельцами или профессионалами, которые могли и хотели платить высокую цену, поскольку это помогало им лучше работать. Позже, когда цена снизилась и появились новые функции (например, обмен текстовыми сообщениями), раннее и позднее большинство также приняли эту технологию. И наконец, отстающие почувствовали, что остались позади, и тоже купили себе мобильник. Смартфоны входили в жизнь примерно тем же путем, но только быстрее.
