Настойчивость учит нас умению выражать свои эмоции и мнения. Если вам предстоит сказать «нет», ясно и отчетливо выразите свое отношение к какому-либо человеку или событию. Отстаивайте свои позиции определенно и сдержанно. Вместе с настойчивостью к вам придут спокойствие и невозмутимость. Чем чаще вы применяете свои новые навыки, тем лучше будет ваше настроение и тем комфортнее вы себя почувствуете.
Когда тревожные люди оказываются в конфликтной ситуации, они обычно используют два стандартных решения:
• Убегают, поджав хвост. Они ведь не переносят, когда кто-нибудь выражает свою к ним нелюбовь.
• Выражают пассивное несогласие. Они делают то, чего не одобряют, лишь бы не ссориться.
Существует и третье, более предпочтительное, на наш взгляд, решение — определенное «нет». Прекратите извиняться за то, не знаю за что. Перестаньте делать то, что вам не нравится.
Развиваем в себе настойчивость
Люди опасаются быть настойчивыми из-за того, что не хотят показаться эгоистичными, недружелюбными или невнимательными. Но мы можем изменить свое отношение к настойчивости с помощью определенных приемов. В наших силах проявить настойчивость и при этом не оттолкнуть друзей Рассмотрим примеры такого рода приемов.
Проанализируйте сложившуюся ситуацию и положитесь на свои силы
Возьмите тайм-аут на десять секунд. Скажите самому себе: «Чего я хочу добиться своей настойчивостью? Что мне следует говорить, чтобы отстоять свою точку зрения? Что необходимо сделать, чтобы остаться спокойным и не агрессивным, когда я буду высказывать свое мнение?»
Говорите ровным, спокойным голосом
Не медлите. Используйте методику сочувственного диалога с собой. Начинайте разговор с тех положений, в правильности которых вы твердо уверены. Следите за своей позой и сохраняйте визуальный контакт с оппонентом. В случае необходимости прямо и спокойно просто скажите «нет» Пусть ваш голос будет сильным, но не гневным Не извиняйтесь. Сообщите то, что собирались сказать, коротко и точно. Проанализируйте следующий диалог.
Вопрос: Не могла бы ты посидеть с ребенком
завтра вечером?
Ваш ответ: Нет, немогу.
Вопрос: Почему?
Ваш ответ: У меня есть планы на этот вечер.
Вопрос: И в чем они состоят?
Ваш ответ: Это мои личные дела.
Вопрос: Но мне уже слишком поздно искать приходящую няню. Помоги, пожалуйста; неужели ты не выручишь нас?
Ваш ответ: Нет. В этот раз никак не могу.
А затем смените тему.
Не позволяйте людям манипулировать вами
Не пытайтесь извиняться за свою настойчивость или за то, что не сможете что-то выполнить. Не давайте никому возможности вернуть вас в состояние неуверенности. Делайте то, что считаете нужным, как бы на это ни реагировали окружающие: уходили не попрощавшись, бросали трубку, хлопали дверью.
Не позволяйте себе ощущения вины за поведение других людей
Уходите сразу после разговора и поздравьте себя с тем, что отстояли свою свободу. Пока у вас не сформировалась привычка быть настойчивым, очень легко сбиться на чувство вины: «О, нет, не обидел ли я кого-нибудь? Может быть, она возненавидит меня?» Сколько раз вы пытались ублажить кого-то, к кому вы не испытывали ни малейшей симпатии? Сколько раз вы уступали тем, кто никогда не шел вам навстречу? Пришло время говорить «нет», если вы хотите жить полноценной жизнью!
Однажды я пригласила к себе Эллиота для того, чтобы он помог мне сделать работу по дому. Он был прекрасным изобретательным мастером, но стоило клиенту сделать ему какое-то замечание или в чем-то с ним не согласиться, как на следующий день Эллиот либо опаздывал, либо вовсе не приходил. Каким бы талантливым он ни был, такое поведение было совершенно безответственным. Я поняла, что толку от нашей работы не будет, а мои деньги окажутся выброшенными на ветер. Надо было прекратить подобные отношения, но чисто по-человечески Эллиот мне нравился и обижать его не хотелось. Пришлось разработать специальную стратегию настойчивого поведения. «Мне следует, — убеждала я себя, – разговаривать с ним предельно откровенно».
Немного нервничая, я сказала: «Эллиот, вы — безответственный человек. Хотя вы мне нравитесь и я считаю вас замечательным мастером, но мне такой работник не подходит». Он попытался воспользоваться моим добрым отношением в своих интересах. «Вы правы, — говорил он, — я действительно вел себя безответственно. Но больше такое не повторится». Я предоставила ему еще один шанс, но все осталось как прежде. Мне пришлось еще раз вернуться к нашему разговору и четко заявить: «Нет, ничего у нас не получается». Я боялась встретить сопротивление, страшилась, что Эллиот станет буйствовать и ругаться, начнет говорить всем подряд гадости обо мне. И хотя я переживала, но все-таки сумела использовать все пошаговые инструкции настойчивого поведения. Проанализировав ситуацию, я говорила с ним без злости в голосе, но не разрешала манипулировать собой, а когда все закончилось, то не позволила себе испытывать чувство вины. Я знала, что говорю от чистого сердца и голую правду. Разговор прошел удачно. Наши отношения прервались на довольно миролюбивой ноте, я наняла другого человека, и работа была быстро завершена без ненужной нервозности. Попробуйте сами, и вы убедитесь в действенности предлагаемой методики. Не ждите, пока кто-то другой примет за вас необходимые решения и выдаст окончательные ответы. Вы сами способны решать все свои проблемы.
Декларация неотъемлемых прав
Прикиньте-ка: подойдет ли вам этот список прав?
• У вас есть право просить о необходимой помощи, о внимании, поддержке, достойной оценке и одобрении.
• У вас есть право на то, чтобы вам честно говорили, что вы успешно ведете свое дело, что вы хороший работник, замечательный отец, любимый муж или отличная жена, великолепный любовник.
• У вас есть право получать комплименты.
• У вас есть право на ошибку.
• У вас есть право сказать о том, как вы себя чувствуете.
• У вас есть право на собственное мнение.
• У вас есть право на защиту своей позиции и на требование серьезного к себе отношения.
• У вас есть право сказать «нет» без всяких объяснений.
• У вас есть право выражать свой гнев.
• У вас есть право быть в не форме, право на плохое настроение или отсутствие желания общаться.
• У вас есть право чувствовать себя неуверенно.
• У вас есть право быть уверенным в себе.
• У вас есть право спросить о том, что вам не понятно.
• У вас есть право быть счастливым.
• У вас есть право хорошо относиться к самому себе.
• У вас есть право на добрые отношения с другими людьми и крепкие дружеские связи.
• У вас есть право самому выбирать себе друзей.
• У вас есть право просить о помощи.
• У вас есть право на обретение мира в душе.
• У вас есть право на одиночество.
• У вас есть право на покой.
• У вас есть право мечтать.
• У вас есть право слушаться своего сердца и идти за своей мечтой.
• У вас есть право на то, что вам нравится, если это никому не причиняет вреда.
• У вас есть право на хорошую физическую форму.
• У вас есть право получать удовольствие от секса.
• У вас есть право чувствовать себя красивым.
• У вас есть право быть умным.
• У вас есть право на самопознание.
• У вас есть право обрести духовное прозрение.
• У вас есть право играть и наслаждаться.
• У вас есть право на собственные чувства.
Это только некоторая часть ваших неотъемлемых прав. Истина в том, что:
У вас есть право быть настойчивым тогда, когда вы этого захотите, и до тех пор, пока это не приносит вреда вам или кому-либо иному.
Скажите себе, что у вас есть право избавиться от тревоги У вас есть право быть уверенным в себе, чувствовать себя в безопасности, в мире и согласии с самим собой. Попробуйте обратить внимание окружающих на свои неотъемлемые права. Станьте настойчивым в достижении того, что вам необходимо. Помните, что вы человек незаурядный и способны на великие дела. Обретя чувство уверенности и целеустремленность, вы непременно одержите победу!
Глава 11
Как прыгнуть с обрыва и стать парашютом самому себе
Лучше бросить вызов могущественным силам и либо одержать славную победу, либо потерпеть поражение, чем встать в ряд тех, кто слаб духом, кто никогда не знал ни больших радостей, ни великих страданий, потому что им уготована вечная серость сумерек, неведомы ни взлеты, ни падения.
Теодор Рузвельт
Дорогая Люсинда,
хотя я начала заниматься по вашей программе всего лишь несколько недель тому назад, но должна сказать, что для меня она как дар Божий. Я снова могу сесть за руль машины, пойти в магазин тогда, когда нужно! На уик-энд нас пригласили в гости друзья. Сначала я сказала мужу, что придется отказаться. Он посоветовал мне пойти, но оставить их сразу же, как только мне захочется. После этого я согласилась. И знаете, что случилось в гостях? Я оставалась там до самого конца, причем муж захотел уехать даже раньше меня!
