My-library.info
Все категории

Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать - Baxter, Robbie Kellman

На электронном книжном портале my-library.info можно читать бесплатно книги онлайн без регистрации, в том числе Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать - Baxter, Robbie Kellman. Жанр: Прочая старинная литература год 2004. В онлайн доступе вы получите полную версию книги с кратким содержанием для ознакомления, сможете читать аннотацию к книге (предисловие), увидеть рецензии тех, кто произведение уже прочитал и их экспертное мнение о прочитанном.
Кроме того, в библиотеке онлайн my-library.info вы найдете много новинок, которые заслуживают вашего внимания.

Название:
Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать
Автор
Дата добавления:
18 ноябрь 2024
Количество просмотров:
4
Читать онлайн
Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать - Baxter, Robbie Kellman

Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать - Baxter, Robbie Kellman краткое содержание

Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать - Baxter, Robbie Kellman - описание и краткое содержание, автор Baxter Robbie Kellman, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки My-Library.Info
отсутствует

Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать читать онлайн бесплатно

Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать - читать книгу онлайн бесплатно, автор Baxter Robbie Kellman
должны быть надежными. Вы должны выполнять свои обещания.

Сегодня люди понимают мой лифт-питч. Читатели по всему миру приобрели книгу "Экономика членства". Я консультировал десятки организаций на пяти континентах по вопросам построения вечных сделок. Я выступал в качестве ведущего и консультировал издателей новостей, руководителей автомоек, предпринимателей, занимающихся разработкой программного обеспечения, владельцев бизнеса, руководителей ассоциаций, врачей, предпринимателей, руководителей и инвесторов практически в любой отрасли, которую только можно себе представить. Теперь люди приходят ко мне с конкретными вопросами, касающимися их бизнеса, и спрашивают уже не о том, почему, а о том, как. Они видят важные части, но не знают, как соединить их воедино. Это хорошо для моего консалтингового и ораторского бизнеса. Но я не могу помочь всем напрямую, поэтому и пишу эту книгу.

Для этой книги я искал схемы "как" и распаковывал то, что я делаю со своими клиентами. В "Экономике членства" описано то, что я заметил. В книге "Вечная сделка" я рассказываю о том, что я делаю со своими клиентами, чтобы вы тоже смогли преобразовать свою организацию.

Что такое вечная сделка?

Впервые идея о вечной сделке пришла мне в голову вскоре после того, как я подписалась на Netflix в 2001 году. Я помню это время, потому что эти красные конверты в моем почтовом ящике были спасением, когда я не спала ночами с новорожденным и/или малышом. В книге "Экономика членства" я писал: "В отличие от пунктов проката, где доход зависел от каждой транзакции, Netflix начинал с одной "вечной транзакции" - после оформления подписки и до ее отмены вы получаете все тот же великолепный опыт, не вводя больше никогда свои платежные данные". 2

Я хочу показать вам, как создать свою собственную сделку навсегда. Речь идет о том, чтобы организовать момент, когда клиенты снимают свои "потребительские шляпы" и надевают "шляпы члена клуба", надолго привязываются к вашей организации и перестают рассматривать альтернативные варианты. Для многих компаний это святой Грааль: лояльные повторяющиеся клиенты, часто платящие автоматически, на неопределенный срок.

Чтобы получить "вечную сделку", вы должны предложить взамен "вечное обещание". В обмен на лояльность вы обязуетесь навсегда обеспечить результат, решить болевую точку или достичь результата для ваших участников.

Чтобы оправдать вечную сделку, вам нужно переосмыслить не только ценообразование, но и все элементы, с помощью которых вы создаете ценность. Именно эта идея лежит в основе данной книги.

Как читать эту книгу

Некоторые из моих первых читателей признались, что они начали действовать, не закончив чтение. По ходу чтения они применяли принципы в своем бизнесе. Это нормально - даже здорово! Я хочу подтолкнуть вас к действию. Мое самое заветное желание - чтобы эта книга стала помятой и грязной из-за частого использования, независимо от того, какие части вы используете, даже если вы никогда не дойдете до конца.

Книга состоит из трех частей и в общей сложности 19 глав. Каждая глава и часть могут быть самостоятельными. Прочтите книгу от начала до конца, как блюдо prix fixe, перекусите одной частью или перейдите к выбору по меню, как того требуют ваши потребности. Моя цель - помочь в понимании и вдохновить на действия.

Первая часть: "Начало" поможет вам оценить, где вы находитесь и куда нужно инвестировать на ранних этапах. Эти главы предназначены для того, чтобы познакомить вас с членством. Я не так глубоко вникаю в вопросы "что и почему", как это было в книге "Экономика членства", но я затрагиваю основные моменты. Для более глубокого понимания прочитайте "Экономику членства".

В этой первой части вы найдете идеи для проведения начального тестирования и базовых исследований, чтобы определить, насколько вы способны стать частью экономики членства. Если вы только начинаете, или уже экспериментировали, или пытаетесь изобрести свою модель подписки или членства с помощью новейших методов, эта часть поможет вам убедиться в том, что все основы прочно заложены.

Вторая часть: "Масштаб" поможет вам развить небольшие успехи и создать полномасштабную сделку навсегда. В ней рассматриваются основополагающие системы и процессы, которые понадобятся вашей организации для быстрого роста бизнеса. После прочтения вы сможете сформировать организационную культуру, поддерживающую сделку навсегда, ускорить рост за счет приобретений и итераций, предвидеть типичные неудачи и исправлять ошибки, создавать правильную инфраструктуру, устанавливать стратегические цены и отслеживать правильные показатели.

Третья часть: Лидер" содержит главы о том, как сделать так, чтобы ваша модель развивалась и оставалась актуальной и ценной для людей, которым вы служите. Я рассказываю о некоторых проблемах, с которыми сталкиваются зрелые компании, работающие в сфере экономики членства: слишком большая ориентация на стареющую когорту, отвлечение на краткосрочные цели, выход на международный рынок и борьба с усталостью от подписки. Поскольку меня всегда спрашивают, что ждет нас в будущем, я также включил в книгу главу, посвященную некоторым интригующим тенденциям, намечающимся на горизонте.

 

Я написал эту книгу для тебя

Размер и возраст вашей организации не имеют значения. Не имеет значения и ваша отрасль или должность. Независимо от того, являетесь ли вы инвестором, предпринимателем, руководителем или индивидуальным предпринимателем, если вы сталкиваетесь с конкуренцией и нуждаетесь в силе продаж и маркетинга для привлечения, вовлечения и удержания клиентов, вы можете извлечь пользу из этой книги.

Несколько слов об экономике членства и вечной сделке

Книга Forever Transaction призвана научить вас, как стать успешным в мире, который я описал в книге The Membership Economy. Эти две книги существенно отличаются друг от друга и практически не пересекаются. Я включил в книгу глоссарий, чтобы помочь разобраться с ключевыми терминами и идеями.

Если вы хотите понять "Экономику членства" на макроуровне, прочтите первую книгу. Чтобы внедрить эти принципы в своей организации и построить лучшие, более ценные и длительные отношения с людьми, которых вы обслуживаете, прочитайте эту книгу. У вас есть вечная сделка, когда люди говорят такие вещи, как "Мне даже не важно, сколько я плачу, потому что эта организация решает мои проблемы и помогает мне достичь моих целей". Они как будто точно знают, что мне нужно. Я им доверяю".

Большинство организаций, процветающих в экономике членства, используют цены по подписке, но не все. Эти организации объединяют и другие атрибуты, такие как сильный и четко определенный процесс регистрации, показатели, которые оценивают вовлеченность и пожизненную ценность клиента в той же степени, что и приобретение, а также цифровой компонент, который связывает клиента непосредственно с организацией, а зачастую и с другими членами.

Я хочу помочь вам построить вечные сделки с людьми, которых вы обслуживаете, таким образом, чтобы это


Baxter, Robbie Kellman читать все книги автора по порядку

Baxter, Robbie Kellman - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки My-Library.Info.


Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать отзывы

Отзывы читателей о книге Вечная сделка. Как построить модель подписки, которая будет настолько привлекательной, что ваши клиенты никогда не захотят ее покидать, автор: Baxter, Robbie Kellman. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту librarybook.ru@gmail.com или заполнить форму обратной связи.