создания стоимости, в которой данные не играют никакой роли, к насыщенной сети, в которой роль данных максимальна, - вот что характеризует преобразование сети цепочки создания стоимости старой фирмы в цифровую производственную экосистему. На рис. 3.3а, 3.3б и 3.3в показан такой переход для компании Ford. На рис. 3.3а показана сырая сеть цепочки создания стоимости без цифровых связей.
На рис. 3.3б показано внедрение ИТ-систем и сервисов на базе программного обеспечения, инициирующее определенный элемент генерации и обмена данными в сети цепочки создания стоимости и тем самым начинающее ее преобразование в производственную экосистему. Этот шаг позволяет повысить операционную эффективность сети цепочки создания стоимости.
Рисунок 3.3a
Сеть цепочки создания стоимости сырья: Ford Motor Company.
Рисунок 3.3b
От цепочки создания стоимости к производственной экосистеме с помощью ИТ: Ford Motor Company.
Рисунок 3.3c
От цепочки создания стоимости к богатой производственной экосистеме с современными технологиями: Ford Motor Company.
На рис. 3.3c показано дальнейшее развитие производственной экосистемы, которая становится все более совершенной благодаря достижениям современных цифровых технологий, таких как датчики, IoT и искусственный интеллект. Этот шаг позволяет компании Ford не только повысить операционную эффективность, но и предложить новые услуги, основанные на данных, которые могут расширить сферу применения ценностей и увеличить доход.
Этот путь продолжается. Чем больше способов компания Ford находит для повышения роли данных в своей сети цепочек создания стоимости, тем богаче становятся ее производственные экосистемы. Поскольку ИТ-службы инициировали превращение сетей цепочки создания стоимости в производственные экосистемы, их роль рассматривается в первую очередь.
Роль традиционных ИТ-сервисов: Инициирование производственных экосистем
Начиная с 1970-х годов, благодаря компьютерам, программному обеспечению и появлению различных ИТ-услуг, унаследованные фирмы автоматизировали многие рабочие процессы, чтобы повысить эффективность цепочки создания стоимости. Понятно, что такие усилия начинались с малого и имели узкую сферу применения. Например, в начале своего существования подразделение закупок компании Ford имело один конкретный вид ИТ-системы, которая помогала отслеживать состояние товарно-материальных запасов, в том числе их заказ, получение и наличие на складе. Аналогичным образом, подразделение планирования производства компании Ford могло иметь другую ИТ-систему, которая позволяла отслеживать последовательность изготовления и сборки компонентов. Поскольку эти системы были разными и использовали различные виды программного обеспечения, их интеграция была затруднена. Даже если данные, генерируемые в каждом подразделении, передавались в разные подразделения, такой обмен осуществлялся неуклюжими и трудоемкими способами, часто путем обмена файлами данных в конце каждого дня. Например, подразделение закупок в конце дня может обмениваться файлами с отделом планирования производства для сверки заказанных в течение дня запасов с запасами, которые были израсходованы в этот день.
Со временем развитие ИТ-услуг позволило улучшить интеграцию таких автономных программных систем и их индивидуальных усилий по автоматизации рабочих процессов. Среди заметных достижений - внедрение систем планирования ресурсов предприятия (ERP) такими компаниями, как SAP и Oracle. Получившие значительное распространение в 2000-х годах, ERP-системы помогли компаниям объединить программное обеспечение, используемое различными подразделениями. Это позволило таким компаниям, как Ford, получить более полное представление о результатах различных бизнес-процессов. Например, компания Ford могла отслеживать состояние различных аспектов своей деятельности, связанных с общей эффективностью, таких как денежные средства, запасы, производственные мощности, заказы на поставку от дилеров и начисление заработной платы, в разрезе своих глобальных подразделений. ERP-системы также постоянно обновляют состояние этих показателей, используя общие базы данных. Все это стало возможным благодаря API, позволяющим различным программам взаимодействовать друг с другом. В главе 2 такой вид использования API был описан как внутрифирменное интерфейсное приложение. Такие приложения обеспечивают интеграцию данных и систем внутри внутренних подразделений компании Ford.
ERP-системы также сделали возможным формирование и обмен данными между более широкими частями цепочки создания стоимости, включая поставщиков и даже, в некоторых случаях, конкурентов. Например, компания Ford вместе со своими основными конкурентами на внутреннем рынке - GM и Chrysler - приняла систему обмена данными Automotive Network Exchange, или ANX. Эта биржа позволила общему пулу поставщиков "большой тройки" использовать стандартную ИТ-систему для взаимодействия с каждым из трех автопроизводителей. Это позволило снизить административные расходы не только автопроизводителей, но и их поставщиков. И в этом случае API позволили программам Ford, GM, Chrysler и их общих поставщиков взаимодействовать друг с другом. В главе 2 такое использование API было описано как применение интерфейса цепочки поставок.
На протяжении многих лет ИТ-службы постоянно совершенствовали интеграцию рабочих процессов в сетях цепочки создания стоимости с использованием данных. Эти усилия продолжаются. К числу последних достижений относятся облачные технологии, позволяющие традиционным компаниям передавать инфраструктуру, лежащую в основе необходимого им программного обеспечения и ИТ-услуг, на аутсорсинг софтверным компаниям. Например, компания Salesforce.com предлагает программное обеспечение как услугу (SaaS), с помощью которого фирмы-клиенты могут координировать свои продажи и маркетинг с помощью своего программного обеспечения, не владея и не управляя базовой инфраструктурой, необходимой для создания этих услуг. Аналогичным образом Amazon, Microsoft и Google предлагают инфраструктуру как услугу (IaaS), предоставляя унаследованным фирмам возможность передавать на аутсорсинг множество других услуг. Например, производитель спортивной обуви, такой как New Balance, желающий дополнить существующие на сайте точки продаж (например, Amazon или Footlocker) собственным каналом электронной коммерции, может воспользоваться удаленной инфраструктурой сторонних компаний, которые по подписке создадут и будут управлять бизнесом электронной коммерции для производителя. Облачные сервисы упрощают управление инфраструктурой для традиционных компаний и обеспечивают большую гибкость и согласованность ИТ с их бизнес-целями. Кроме того, облачные сервисы позволяют устранить барьеры, мешающие обмену данными в рамках организации.
Эти достижения в области ИТ-услуг, безусловно, улучшили интеграцию данных в сети цепочки создания стоимости с помощью программного обеспечения. Такая интеграция приводит к повышению операционной эффективности при производстве и продаже продукции. Однако, несмотря на эти достижения, многие компании по-прежнему остаются в плену старых систем, работающих на идиосинкразических программных языках и объединяющих данные в изолированные форматы хранения. Такие условия по-прежнему препятствуют эффективному обмену данными. Более того, генерирование и обмен данными, осуществляемые такими ИТ-сервисами, мало чем помогают сетям цепочек создания стоимости, кроме повышения их операционной эффективности. Однако последние достижения в области цифровых технологий позволяют унаследованным компаниям преодолеть эти барьеры. Они способствуют дальнейшей трансформации сетей цепочек создания стоимости в более богатые производственные экосистемы. Давайте обсудим их.
Роль современных цифровых технологий: Обогащение производственных экосистем
Существует целый ряд цифровых технологий, которые можно назвать "современными". Эти технологии набирают обороты в последние несколько лет и демонстрируют огромную перспективу изменить наш образ жизни. Например, блокчейн способен подтверждать подлинность финансовых
