нужных перемен и принять нужные решения. Мы, с другой стороны, рассматриваем согласование действующих лиц
вне организации, где у конструктора не просто нет никакой власти. Скорее всего, ему придется еще и столкнуться с конкурирующим набором идей, продвигаемых «конструктором» другой организации. Экосистемы отличаются сочетанием следующих двух факторов: а) наличием внешних игроков, над которыми у вас нет власти и которые продвигают собственные конкурирующие взгляды на то, какая структура является лучшей; б) постоянной потребностью в согласовании действий всех игроков.
Классическая литература по организационному дизайну пишется с позиции всемогущего «конструктора» (имеющего и влияние, и власть), обсуждение влияния без власти ведется с позиции менеджеров среднего звена (например, Allan R. Cohen and David L. Bradford. Influence without Authority [New York: John Wiley & Sons, 2011]). В экосистеме ситуация отличается тем, что высшей власти, к которой могли бы обратиться эти менеджеры, просто нет. Источники влияния в организации обычно располагаются внутри существующих неформальных сетей. Здесь же мы рассматриваем случай, когда эта сеть находится еще в процессе формирования. В этом отношении разницу между Баллмером и Наделлой, о которой мы будем говорить ниже в главе, можно рассматривать как отличие в подходах к построению внешних и внутренних сетевых структур, по их мнению наиболее способствовавших успеху Microsoft.
В дискуссиях, увязывающих лидерство с организационным ростом, рассматривается, как меняются задачи по внутренней координации с расширением фирмы. Эта динамика используется для объяснения изменений внутренних свойств организаций, например организационной структуры (от неформальной к централизованной и матричной), управленческой манеры, систем контроля и других (например, Larry E. Greiner. Evolution and Revolution as Organizations Grow. Harvard Business Review 76, no. 3 [1998]: 55–64).
С другой стороны, в нашей дискуссии мы рассматриваем изменения не размера организации, а зрелости экосистем, в которых задействована организация. Логика базируется не на бюрократических процессах внутри фирмы, а на согласовании и ясности ролей во внешней партнерской среде. Необходимость в лидерах разных типов здесь обусловлена разными императивами, связанными с согласованием внешних экосистем.
Компания Microsoft была крупной и сложной организацией задолго до того, как ее возглавил Наделла. Впрочем, как ясно из этого примера, недостающим ингредиентом для трансформации было вовсе не отсутствие более эффективной матричной структуры.
Bill Rigby, “Steve Ballmer Ends Run as Microsoft’s Relentless Salesman,” Reuters, August 23, 2013, https://www.reuters.com/article/us-microsoft-ballmer-newsmaker/steve-ballmer-ends-run-as-microsofts-relentless-salesman-idUSBRE97M0YV20130823.
Mary Jo Foley, “Microsoft’s Ballmer on His Biggest Regret, the Next CEO and More,” ZDNet, August 23, 2013, https://www.zdnet.com/article/microsofts-ballmer-on-his-biggest-regret-the-next-ceo-and-more/.
Timothy Green, “Why Steve Ballmer Is Not a Failure,” The Motley Fool, August 30, 2013, https://www.fool.com/investing/general/2013/08/30/why-steve-ballmer-was-not-a-failure.aspx.
Nicholas Thompson, “Why Steve Ballmer Failed,” New Yorker, June 18, 2017, https://www.newyorker.com/business/currency/why-steve-ballmer-failed.
“Microsoft Promotes Ballmer,” CNNMoney, January 13, 2000, https://money.cnn.com/2000/01/13/technology/microsoft/.
Denise Dubie, “Microsoft’s Ballmer: ‘For the Cloud, We’re All in,’” Network World, March 4, 2010, https://www.networkworld.com/article/2203672/microsoft-s-ballmer-for-the-cloud-we-re-all-in-.html.
For discussion, see Shane Greenstein, How the Internet Became Commercial: Innovation, Privatization, and the Birth of a New Network (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2015).
For discussion, see Thomas Eisenmann, Geoffrey Parker, and Marshall Van Alstyne, “Platform Envelopment,” Strategic Management Journal 32, no. 12 (2011): 1270–1285.
Dean Takahashi, “What Microsoft CEO Steve Ballmer Did for Xbox — and What His Retirement Means for Its Future,” VentureBeat, December 12, 2018, https://venturebeat.com/2013/08/23/what-ballmer-did-for-xbox-and-what-his-retirement-means-for-its-future/2/.
Jason Ward, “Former and Current Microsoft Staffers Talk about Why Windows Phones Failed,” Windows Central, April 11, 2018, https://www.windowscentral.com/microsofts-terry-myerson-and-others-why-windows-phone-failed-thats-fixed-now.
Mayank Parmar, “Windows Phone Market Share Collapses to 0.15 %, According to NetMarket-Share,” Windows Latest, January 3, 2018, https://www.windowslatest.com/2018/01/04/windows-phone-market-share-collapses-0-15-according-netmarketshare/.
Tom Warren, “Steve Ballmer’s Reorganization Memo,” The Verge, July 11, 2013, https://www.theverge.com/2013/7/11/4514160/steve-ballmers-reorganization-memo.
Eugene Kim, “Microsoft Has a Strange New Mission Statement,” Business Insider, June 25, 2015, https://www.businessinsider.com/microsoft-ceo-satya-nadella-new-company-mission-internal-email-2015-6.
Satya Nadella, Greg Shaw, and Jill Tracie Nichols, Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft’s Soul and Imagine a Better Future for Everyone (New York: Harper Collins, 2017), 125.
Jessi Hempel, “Restart: Microsoft in the Age of Satya Nadella,” Wired, December 17, 2015, https://www.wired.com/2015/01/Microsoft-nadella/.
Jacob Demmitt, “New Era: Microsoft CEO Satya Nadella Speaks at Salesforce Conference, Gives iPhone Demo,” Geek-Wire, September 17, 2015, https://www.geekwire.com/2015/microsoft-ceo-satya-nadella-keeps-playing-nice-with-bay-area-tech-scene-at-salesforce-conference/.
Hempel, “Restart.”
Nadella, Shaw, and Nichols, Hit Refresh, 131.
Наделла С., Шоу Г., Николс Дж. Т. Обновить страницу. О трансформации Microsoft и технологиях будущего от первого лица. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
Sam Schechner, “Slack Files EU Antitrust Complaint against Microsoft,” Wall Street Journal, July 22, 2020, accessed November 1, 2020, www.wsj.com/articles/slack-files-eu-antitrust-complaint-against-microsoft-11595423056.
Jackie Kimmell, “The 4 Big Ways Microsoft Wants to Change Health Care,” Daily Briefing, Advisory Board, November 20, 2019, https://www.advisory.com/daily-briefing/2019/11/20/microsoft.
Nadella, Shaw, and Nichols, Hit Refresh, 102.
“Inside the Transformation of IT and Operations at Microsoft,” IT Showcase, October 30, 2019, https://www.microsoft.com/en-us/itshowcase/inside-the-transformation-of-it-and-operations-at-microsoft.
Marco Iansiti and Karim R. Lakhani, Competing in the Age of AI: Strategy and Leadership When Algorithms and Networks Run the World (Boston: Harvard Business Review Press, 2020).
Полезные (и бесплатные) ресурсы, которые помогут вам поделиться этими идеями с вашей организацией, приведены на сайте http://ronadner.com. Прим. авт.
