за их исправление.
Если же вы с места в карьер начнете указывать на недостатки, ваш руководитель будет, мягко говоря, удивлен и, скорее всего, поинтересуется: «А кого это мы взяли на работу? Что за человек у нас появился — не успел прийти, а уже критикует и обвиняет!» Это создаст отрицательный эмоциональный фон, а вам такое совершенно не нужно. Вы должны продемонстрировать свой профессионализм именно в анализе ситуации, существующей в вашем подразделении на данный момент, — вы увидели проблемы и готовы искать решение; вы не бросились на амбразуру, четко понимая, чем такой героизм чреват; вы пришли к своему руководителю и просите у него поддержки.
Задекларируйте свои намерения
Самое важное в первый день на новом месте — а лучше до того, как вы приступите к своим обязанностям, — задекларировать у непосредственного руководителя свои планы на ближайшую неделю (месяц).
Что это значит? Когда перед вами изначально ставились какие-то задачи, вы либо планировали сразу начать работу по ним, либо взяли тайм-аут. При этом вы в любом случае не знали, что именно вас ждет. Теперь же, после детального анализа состояния дел, вы понимаете, куда вам двигаться и что делать. Все ваши действия должны быть подробно расписаны и задокументированы. Это очень важно.
Обратите внимание
Не забывайте, что ваша работа не сводится к беспрерывному написанию документов и постоянному их усовершенствованию (если только это не профиль компании).
Вникнув во все эти тонкости и подготовив просьбу к вашему руководителю в виде служебной записки, так же письменно задекларируйте свои дальнейшие действия. В документе необходимо обозначить, как вы собираетесь работать с подразделением в целом, с каждым из ваших сотрудников, как планируете обучать и мотивировать их, что необходимо для успешной работы. Возможно, начальство не сразу отреагирует на ваши запросы, но вы свое дело сделали.
Вот вам работа на первую неделю: анализ задач и документов; изучение ресурсов для успешного выполнения задач; изучение всех процессов; общение с каждым сотрудником и получение обратной связи; обращение к руководителю; письменная фиксация ваших следующих действий (на месяц вперед).
Глава 3. Приступаем к текущей работе внутри подразделения
Итак, вы провели первые необходимые мероприятия, согласовали с руководством все ваши просьбы, представили декларацию о том, что намерены делать в ближайшее время. Теперь ваша задача — сконцентрироваться на работе вашего подразделения.
С чего начать
В предыдущей главе мы разобрали общие вопросы, благодаря чему вы смогли составить карту своего движения на ближайшее время, продемонстрировать непосредственному руководителю заинтересованность в развитии подразделения. Теперь настало время показать себя, свои компетенции и навыки перед подчиненными.
В России говорят: «Встречают по одежке, провожают по уму». Действительно, внешний вид играет существенную роль в восприятии вас как человека, специалиста и руководителя. Да, наверное, золотые запонки не прибавят вам знаний, не повысят авторитет, а может быть, в чем-то вы даже пойдете вразрез с принятыми нормами. Я не могу заранее предугадать, кто будет читать эту книгу, строгий дресс-код в вашей компании или нет, но считаю нужным рассказать об основных вещах, которые ценятся и будут цениться, надеюсь, всегда.
1. Ухоженность. Неважно, наденете ли вы свитер или рубашку, самое главное — вы должны быть опрятным и ухоженным.
Внимательно посмотрите на свое отражение в зеркале. У вас должна быть аккуратная стрижка и чистая голова. Необходимо следить за руками и ногтями. Одежда должна быть чистой и выглаженной, обувь — начищенной. Если в вашем отделе разрешают ходить в джинсах и футболках, они должны быть чистыми. Если можно не носить галстук, ворот вашей рубашки должен быть безукоризненно чист. И вы должны быть в этом уверены.
Обратите внимание
Не забывайте, что на вас смотрят не только вышестоящие руководители на совещаниях, но и ваши подчиненные, причем ежедневно. Вы должны быть образцом, лицом подразделения, и ведущую роль в этом играет ваш внешний вид.
Каким бы суперспецом ни был руководитель, если он ходит в растянутом свитере и от него дурно пахнет, с ним будет не очень комфортно общаться.
2. Верность курсу. У любой компании есть основные цели и даже — осмелюсь такое сказать — некая миссия (возможно, она нигде не задекларирована и не озвучена), но их вы теперь обязаны разделять.
Необходимо понимать, куда движется ваша компания, и всячески содействовать этому движению. Ни в коем случае не допускайте осуждения, сплетен и каких бы то ни было негативных высказываний в отношении вашего руководства и компании в целом.
Проблемы появляются не только извне, зачастую они рождаются внутри коллектива, внутри любого подразделения. Это может быть недовольство выбранным курсом, продуктом, который продает или продвигает на рынок ваша компания, какими-то техническими вопросами.
Ваша задача как руководителя — не поддерживать поток негатива, не заниматься сплетнями в курилке либо за обеденным столом среди подчиненных (и даже бывших коллег). Задача управленца — понять, как преодолеть брожение умов и правильно интерпретировать его.
Обратите внимание
Если вы обнаружили проблемы, которые можно исправить, поставьте об этом в известность руководство. Очень важно указывать на недоработки, не критикуя предшественника и не осуждая нынешнего шефа. Лучше всего, если вы проявите инициативу и предложите способы разрешения проблем.
Покажите, что вы профессионал, и самое главное — в кратчайшие сроки постарайтесь изменить ситуацию. Большая удача, если ваша компетентность не только позволит решить глобальные задачи всей организации, но и улучшит работу вашего подразделения и каждого вашего сотрудника.
3. Избегайте панибратства. Это свойственно небольшим компаниям, где руководство помимо развития бизнеса пытается создать некую мини-семью. Это не плохо и не хорошо. Я не буду оценивать тот или иной стиль управления, но хочу напомнить, чего делать не следует. Не поддерживайте сплетен и не заводите великую дружбу семьями с подчиненными.
Помните: вы руководитель! Да, вы должны проявлять человечность, но не имеете права допустить, чтобы вам сели на шею. Жестокость непозволительна, но вы должны быть в определенном смысле жестким, чтобы люди четко понимали, как с вами работать, и не забывали, что вы руководитель.
Резюмирую: если вначале вы задекларировали свои намерения перед непосредственным руководителем и получили одобрение, то теперь вам предстоит продемонстрировать их подчиненным. Сразу обозначьте правила игры.
Итак, вы провели все подготовительные мероприятия, четко поняли направление движения, поговорили с каждым сотрудником, выяснили, что необходимо сделать для улучшения работы вашего коллектива, задекларировали все эти позиции перед начальством. Теперь ваша задача — собрать весь коллектив и еще раз обозначить, чем
