Приоритет для вас – потребности других людей, а не ваши.
Вы не возражаете, если вами управляют, говорят, что делать.
Вы не понимаете, чего хотите.
Вы боитесь того, что о вас могут подумать, если вы скажете «нет».
Говоря «нет», вы испытываете чувство вины, даже если действительно не хотите делать то, что пытаются вам навязать.
Если вы по природе своей услужливы, это не так плохо – потому что как только вы начнете правильно использовать свое великодушие и готовность помочь, то сделаете счастливее многих. Вам просто не следует протягивать руку помощи всем без разбора, а нужно выбрать того, кто достоин вашего внимания, те проекты, что вам интересны. Вечно ставя потребности других людей выше собственных, вы начинаете пренебрегать собой – здоровым образом жизни, психическим здоровьем, то есть всем тем, что защищает вас от постоянного стресса.
Важно соблюдать баланс: больше заботясь о себе, мы будем чувствовать себя сильнее, у нас хватит энергии на заботу о других. Слишком сильный стресс ведет к снижению продуктивности; беря на себя все больше, мы неминуемо теряем работоспособность и все сильнее нервничаем. Так мы перестаем ощущать радость жизни – на работе, дома, везде. Всё нам в тягость, мы не знаем, как вернуться на круги своя. Но и это еще не всё. Все вокруг заявляют, что беспокоятся за нас, ведь мы так много на себя взяли, но на самом деле они только рады взвалить на нас новые проблемы. Это может привести к усилению фрустрации и/или возмущения, что может привести к вспышкам гнева. Хуже того, держа негативные эмоции внутри, мы разрушаем нашу уверенность в себе.
Пришло время установить границы. Для этого нужно понять, отчего мы соглашаемся выполнять задачи, вызывающие отторжение. Почему в подобных ситуациях мы говорим «да»? Может быть, нас пугает реакция других на наш отказ? Большинство людей в этих случаях боятся неприязненной реакции окружающих либо того, что их перестанут считать «самим совершенством». Тут могут сработать глубоко укоренившиеся стереотипы, возникшие еще в детстве. Иногда для того, чтобы преодолеть их, приходится обращаться за профессиональной помощью. Без опасений к ней прибегайте.
Существуют практические способы установления границ, которые помогут вам говорить «да», когда дело для вас важно, и отказывать, не ощущая страха или вины. Хотя, возможно, вы просто привыкли на все соглашаться. Эту привычку легко приобрести, когда вы поднимаетесь вверх по карьерной лестнице. Как отказать начальнику и сохранить хорошую мину при плохой игре? Но если вместо того, чтобы объяснить, что вы уже трудитесь над задачей с жесткими сроками, вы соглашаетесь на другую, качество работы будет неизбежно страдать. Гораздо лучше сразу, пока еще не поздно, сказать, что у вас есть другие обязательства; так вы сможете вместе решить, чему отдать приоритет.
Как отказать, не ощущая неловкостиОтказать непросто, но есть способы облегчить эту задачу. Иногда можно сказать «нет», иногда – «нет, не сейчас», а иногда ответить «может быть».
Жаль, но я не могу заняться этим прямо сейчас.
Я подумаю и сообщу о своем решении. На заметку: это похоже на «может быть», но вы сможете выиграть время, если полагаете, что вам не хочется этим заниматься или что вы сейчас слишком заняты другим делом.
Не думаю, что сумею помочь в этом вопросе, может быть, вам стоит обратиться… (Предложите кого-то еще.)
Прямо сейчас я не могу этого сделать, но мог бы выбрать время… (Назовите дату.)
Не могу этого сделать, но я мог бы…
(Предложите альтернативу.)
Я бы хотел за это взяться, но, к сожалению, у меня совсем нет времени.
Я бы с радостью, но не могу, потому что…
(Назовите причину.)
Простите, но я не могу этого сделать.
Если вас просят о чем-то простом, например встретиться за кофе, можно отказать твердо, но вежливо. Честность – всегда лучшая политика. Самое важное – помнить, что каждый раз, когда вы отказываетесь делать то, чего не хотите или на что у вас нет времени, вы даете себе возможность согласиться на желанную работу или встречу.
Упражнение «Нет» – это законченное предложение
Перечислите пять вещей, которые вы согласились сделать, хотя и с удовольствием отказались бы.
1. …………
2. …………
3. …………
4. …………
5. …………
Теперь перечислите пять причин, по которым вы согласились, хотя с удовольствием отказались бы.
1. …………
2. …………
3. …………
4. …………
5. …………
Если интуиция подсказывает вам, что вы слишком часто говорите «да», прислушайтесь к ней.
Когда вас просят что-то сделать, узнайте, насколько задача актуальна – например, так ли это по сути необходимо для вашей работы/вашего дела или кто-то просто пытается загрузить вас сверх меры? Не распыляясь на бессмысленные дела, вы освобождаете время, чтобы действовать эффективно, помогать людям, приносить больше пользы на работе и дома, а также людям, которые вам дороги.
Учитесь говорить «нет» в мелочах. Вы должны понять, что мир не рухнет, если вы откажете просителю. На самом деле, если вы будете делать все, о чем вас просят, то лишь начнете разбрасываться и испытывать чувство вины, ведь у вас ничего не будет получаться хорошо.
Если вы не уверены, соглашаться или отказываться, попытайтесь выиграть немного времени, вместо того чтобы из осторожности всякий раз говорить «да»: «Спасибо, мне нужно понять, насколько это вписывается в остальные мои дела, и я обязательно свяжусь с вами» или «Сейчас мне нужно сделать А, Б и В. Что из этого мне отложить, чтобы выполнить ваше задание?»
Точно так же начинайте новый бизнес – не пытайтесь быть «один за всех», сфокусируйтесь на более узкой области. Какова ваша ниша? Какова конкретная проблема, которую помогает решить ваш продукт? В чем вы эксперт?
Жизнь нужно прожить за себя, а не за всех остальных, иначе вы будете вечно куда-то бежать, работать круглые сутки, пытаться заменить собой всех и чувствовать, что ничего толком не получается. Разве вы позволили бы лучшему другу измотать себя работой? Прислушайтесь к своему сердцу и делайте то, что оно вам подсказывает. Откажитесь от всего, что не делает вашу жизнь лучше, светлее или богаче, так вы освободите место для всего того, что этому способствует.
Знаю, это непросто. Это для вас странно. Вам приходится отказываться от всего, во что вас заставили поверить. И все же вам не нужно делать больше, чтобы получить больше.
Упражнение Опросный лист «да» / «нет»
Перечислите пять вещей, на которые вы согласились, но, которые на самом деле не хотели делать.
Если бы вы могли откликаться лишь на 20 % обращенных к вам просьб, что было бы для вас самым важным / самым эффективным / принесло бы больше всего радости?
За двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь.
Народная мудрость
Вы хотите изменить свою модель поведения, освободить время для того, что по-настоящему важно для вас, может быть, для самого главного в жизни? Наиболее эффективный способ – сосредоточиться на одной цели зараз, а не пытаться выполнить одновременно три задачи или даже больше. Что бы это ни было – идея, как по-новому выполнить работу, концентрация всех усилий на проекте, в который вы верите, решение уделять семье максимум внимания или полностью изменить свою жизнь, – вам нужно посвятить себя ОДНОМУ делу зараз. Или хотя бы одному делу в каждой области.
Чем длиннее перед нами список, тем сложнее сделать выбор: как, например, выбрать место в практически пустом театре? Американское общество предотвращения жестокого обращения с животными протестировало теорию «меньше значит больше», уменьшив список кошек, которых предлагали забрать из приюта для животных в Колорадо. Когда посетителям предложили на 40 % меньше кошек на выбор, количество животных, которых забрали домой, удвоилось.
Психолог Барри Шварц, автор книги «Парадокс выбора. Почему “больше” значит “меньше”»[2] обнаружил, что предлагаемый потребителю широкий выбор часто ведет к повышению тревожности и к отказу от покупки, то есть, по сути, к противоположному эффекту. «Джем-тест», часть исследования выбора, проведенного Шиной Иенгар и Марком Леппером, показал, что потребители с большей вероятностью делали покупку, когда им на выбор предлагали 6 джемов, а не 20 или больше. К тому же, сделав выбор, покупатели демонстрировали более высокий уровень удовлетворенности.
