• Уверен(-а) ли я, что это их проблема, а не моя?
• Уверен(-а) ли я, что затеваю этот разговор не для того, чтобы их приструнить?
• Является ли данная проблема более важной, чем взаимоотношения?
• Действительно ли этот разговор преследует их интересы, а не только мои?
• Готов(-а) ли я инвестировать время и энергию в то, чтобы помочь своим людям измениться?
• Готов(-а) ли я давать практические рекомендации, а не просто указывать на ошибки?
• Готов(-а) ли и способен(-на) ли я ясно и понятно высказывать ожидания?
Подумайте, с кем из членов команды вам нужно откровенно поговорить, а потом ответьте на вопросы анкеты.
Одним из ключей к успешному лидерству является способность раскрыть и реализовать потенциал своих людей.
Неизвестный автор
Большинство руководителей, с которыми я общаюсь, избегают сложных разговоров со своими людьми. Как правило, это происходит по одной из двух причин: они или не любят конфронтацию, или боятся обидеть человека. Дело в том, что не все адекватно реагируют на откровенные разговоры. Согласитесь, правда может быть болезненной. Поэтому перед очередным разбором полетов просто вспомните следующие правила:
• Сделайте это быстро – не ждите, пока снежок превратится в снежный ком.
• Сделайте это спокойно, никогда не выходя из себя – используйте анкету для работы с людьми (день 42).
• Сделайте это с глазу на глаз – вы хотите помочь человеку, а не ставить его в неловкое положение.
• Сделайте это продуманно – так, чтобы свести к минимуму смущение или страх.
Избегаете ли вы трудных разговоров с членами своей команды? Почему? Какой шаг вы предпримете сегодня, чтобы изменить эту ситуацию?
Эффективное лидерство предполагает ответственность за благополучие группы. Это означает, что не всех будут устраивать ваши решения и действия. Но если вы – человек принципа, это неизбежно.
Колин Пауэлл
Прочность отношений определяется заботой людей друг о друге. Но забота еще не означает, что люди идут в одном направлении. Мобилизация команды на достижение общей цели – это обязанность лидера, и она часто требует принципиальности. Мой друг, Колин Сьюэлл, владелец сети автодилерских центров, как-то сказал мне: «Руководители должны принимать решения в интересах большинства. А раз так, они не могут идти на поводу у отдельных членов группы, если это вредит команде или организации». Эффективные лидеры всегда нацелены на результат и никогда не упускают его из виду. Если вы хотите успешно руководить людьми, то должны быть человеком принципа.
Склонны ли вы идти на поводу у отдельных членов команды в ущерб общим интересам и целям? Как вы можете изменить эту ситуацию?
Настоящий лидер должен проводить политику открытых дверей, чтобы его люди не боялись к нему обращаться.
Гарольд Генин
Позвольте напомнить вам еще одну вещь касательно работы с людьми и доверительных отношений: откровенность – это улица с двусторонним движением. Если вы хотите быть эффективным лидером и пользоваться доверием своих людей, то должны позволить им быть с вами откровенными. Вы должны поощрять обратную связь и быть достаточно зрелой и сильной личностью, чтобы адекватно воспринимать критику и извлекать из нее уроки. Уоррен Беннис, эксперт в области лидерства, заметил: «Эффективные лидеры поощряют и вознаграждают открытость и расхождение во взглядах. Они понимают, что временный дискомфорт от критики с лихвой компенсируется конструктивной обратной связью, которая помогает им принимать правильные решения». Забота о людях, коллегиальное принятие решений и формирование прочных взаимоотношений – вот три кита успешного лидерства.
Что вы делаете для того, чтобы ваши люди не боялись к вам обращаться?
С кем из членов своей команды вы можете улучшить обратную связь?
Вы можете придумать самую замечательную идею в мире, но, чтобы воплотить ее в реальность, нужны люди.
Уолт Дисней
Лидеры от природы обладают дальновидностью и стратегическим мышлением. Они мечтают о великом и хотят побеждать, причем с большим отрывом. Но замечательное видение без замечательной ко манды часто превращается в сущий кошмар, потому что только командная работа делает мечту реальностью. Часто лидеры делятся со мной своим видением и спрашивают: «Думаете, мои люди в него поверят?» Им следовало бы задать вопрос по-другому: «Поверят ли мои люди в меня?» Ценность видения лидера не является залогом его успешной реализации. Сначала люди должны поверить в вас как в лидера. А для этого нужно заслужить их доверие.
Заслужили ли вы доверие своих людей и право вести их за собой? Чем вы обоснуете свой ответ? Как вы можете повысить свой кредит доверия?
Лидер ведет людей туда, куда они хотят идти; великий лидер ведет их туда, где они должны быть.
Розалин Картер
Чтобы преуспеть как лидер, вы должны быть готовы подвергнуть риску все свои наработки в области отношений ради реализации видения. Правда, это ставит лидера перед нелегким выбором: сузить видение или развить своих людей для его реализации. Если вы хотите вершить великие дела, вам придется выводить людей из зоны комфорта. Они могут этому противиться. Они могут от вас уйти. Наконец, у них это может просто не получиться. Если вы рискуете и побеждаете, ваши люди обретают уверенность в себе, начинают еще больше вам доверять и стремиться к решению новых, более сложных задач. Но если вы рискуете и терпите неудачу, то теряете кредит доверия людей. В этом случае вам придется заново выстраивать с ними отношения. Однако без риска нет прогресса, поэтому нужно просто к этому привыкнуть.
Каким образом вы развиваете своих людей для достижения видения? Что еще вы можете предпринять, чтобы вывести их из зоны комфорта?
Выдающиеся лидеры ставят перед собой все новые цели и постоянно их усложняют.
Томас Уотсон
Эффективность – это критерий, отличающий настоящих лидеров от людей, которые просто занимают руководящие должности. Истинные лидеры всегда добиваются поставленных целей. Они могут оказывать на организацию существенное влияние. Они не только обладают высокой личной продуктивностью, но и создают рабочую среду, способствующую продуктивной работе всей команды. Это невозможно имитировать. Вы либо вносите вклад в успех своей организации, либо нет. Если вы хотите расти как лидер, то должны достигать своих целей. Другого способа не существует.
Что является критерием эффективности в вашей организации? Найдите способ оценить свой личный вклад и вклад своей команды в общий успех.
В бизнес-сообществе есть два типа людей: те, кто добивается результатов, и те, кто оправдывается, почему они этого не сделали.
Питер Друкер
Результативность всегда являлась ключевым фактором успеха и лидерства. Настоящие лидеры знают, как добиться высокой производительности, и демонстрируют это не на словах, а на деле. Они выкладываются по полной и ведут за собой личным примером. Их способность достигать поставленных целей заглушает голос критиков и создает им репутацию. Успешные лидеры ведут своих людей к поставленной цели, а не посылают их туда. Они скорее тургиды, чем турагенты. Почему? Потому, что люди всегда больше доверяют тому, что мы делаем, а не то му, что мы говорим. Следовательно, состоятельность лидера можно определить одним словом – пример.
Перечислите качества, которые вы считаете своими сильными сторонами. Что вам удается лучше всего? Как еще больше можно развить эти качества?
Пример – это не главный фактор влияния на людей; это единственный фактор.
Альберт Эйнтштейн
Эффективные лидеры всегда оказывают влияние на своих последователей. Продуктивность делает людей на голову выше других. И когда эффективный лидер заканчивает кропотливую работу по формированию отношений, его лидерство обретает реальную силу! Это действительно так, потому что эффективные лидеры являются примером для своих людей и задают стандарты продуктивности для всей команды. Именно по этой причине президент Авраам Линкольн освободил генерала Джона Фремонта от командования армией: «Его главной ошибкой является то, что он держится изолированно и никому не позволяет к себе приблизиться». Линкольн знал, что лидеры должны находиться рядом со своими людьми и вдохновлять их на великие свершения. Когда лидеры работают продуктивно, их люди тоже работают продуктивно. Эффективные лидеры нацелены на результаты – как личные, так и командные. Они указывают путь, и другие за ними следуют.
