В некоторых случаях (например, это практикуется при найме государственных служащих в США) тесты применяются как некоторый обязательный барьер, требующий предъявления определенного минимума знаний, без которого человек не может быть допущен к государственной службе. Более того, провалившийся на этом испытании не имеет права проходить его повторно ранее, чем через полгода.
Тесты, используемые при приеме на работу, в основном представляют собой наборы заданий, предназначенные для выявления уровня интеллекта или свойств личности, отношения человека к тем или иным ситуациям; позволяющие выявить его профессиональные склонности, умение быть лидером и работать с людьми, проверить какие-то профессиональные навыки или способности к обучению. Тесты могут измерять уровень знаний, грамотность, скорость печатания текста, словарный запас и т. п.
Следует отметить, что выявление личностных качеств нельзя считать тестами в том смысле, что здесь нет верных и неверных ответов, не может быть набранных очков и лучшего результата. Здесь можно говорить лишь о том, что тому или иному виду деятельности более соответствует определенный тип личности. То же в полной мере относится и к выявлению склонностей и интересов. Иногда при отборе работников применяются тесты, разработанные для психодиагностической и консультационной практики. Но для таких целей эти тесты не очень надежны, поскольку часто легко сообразить, какой ответ будет больше подходить к искомой вакансии.
Как может выглядеть процедура тестирования?
1. Кандидатов усаживают лицом к сотруднику, проводящему тестирование.
2. Всем раздают необходимые принадлежности: тесты с вопросами и заданиями, карандаши, ластики, бланки для ответов и т. п.
3. Сотрудник рассказывает о назначении теста и объясняет правила его проведения.
4. Сотрудник зачитывает инструкцию к тесту. Иногда инструкция вручается каждому в напечатанном виде. В этом случае инструкцию могут и не зачитывать вслух, а предоставить каждому возможность прочесть ее самостоятельно. Чтение инструкции иногда включают во время, отведенное для теста, а иногда не включают.
5. Часто перед заданием предлагается пример выполнения заданий такого типа. Цель примеров — обеспечить понимание основного задания во избежание недоразумений.
6. Как правило, кандидатам разрешается задавать вопросы, поэтому обязательно уточняйте то, что вам не до конца ясно. Не стесняйтесь задавать вопрос, если вам действительно что-то не ясно и это может у вас вызвать трудности при выполнении теста.
7. В большинстве случаев на тест отводят строго определенное время, по истечении которого тестирование прерывается.
8. Полученные от вас ответы обрабатываются. Иногда вас могут ознакомить с результатами обработки, но это необязательно.
Советы тем, кому предстоит тестирование
Очень полезно потренироваться. Представьте себе, что вам с друзьями предстоит участвовать в соревновании по смене колеса автомобиля в кратчайшее время. Если вы потренируетесь накануне, вы будете действовать увереннее, без ошибок и суеты. Ваши шансы на победу, безусловно, возрастут. Тренировка может повысить ваши возможности в любой сфере деятельности, в том числе и в прохождении тестов, применяемых при приеме на работу. То, насколько вам удастся улучшить свои результаты, зависит и от того, насколько много вы тренировались, насколько близок тренировочный материал к настоящему тесту, имеется ли у вас опыт прохождения отборочного тестирования. Очень сильно отражается на результате тестирования мотивация. Важными составляющими успеха являются не только ваши знания, навыки и способности, но и то, насколько вы стараетесь, насколько вы уверены в себе.
В некоторых случаях улучшение, которого можно достичь с помощью тренировки, не так уж велико. Важно, каков ваш исходный уровень. Если вы достаточно подготовлены, чтобы преодолеть данный тест, то тренировка может лишь несколько улучшить ваш результат (увеличить набранные очки). Если вы совершенно не готовы к тесту данного уровня и ваш результат чрезвычайно низок, то одна лишь тренировка не сможет помочь вам преодолеть преграду. Но если (что бывает чаще всего) до заветного проходного балла вы недотягиваете лишь несколько очков, то весьма вероятно, что тренировка решит эту проблему.
Если вам предстоит тестирование, вас могут предупредить об этом. Не стесняйтесь спросить, какого рода тест вам предстоит. Если сумеете, попробуйте выяснить это у тех, кто проходил тестирование в этой организации до вас. Если же выяснить ничего не удается, не драматизируйте ситуацию. Здесь на первый план выходит правильный психологический настрой.
Бессонная ночь непосредственно перед тестированием в лихорадочных поисках дополнительной информации обычно приносит только вред. Гораздо важнее — полноценно отдохнуть и как следует выспаться.
Интеллектуальные тесты
Тесты на общий уровень интеллекта (IQ) чаще всего содержат словесные, числовые и пространственные задания. В неоднократно издававшихся на русском языке книгах Г. Айзенка приведены наборы как смешанные (с заданиями всех трех типов), так и полностью посвященные каждому из этих типов. Ниже приведены примеры заданий.
Интеллектуально-структурный тест Р. Амтхауэра состоит в определении уровня и структуры интеллекта по девяти составляющим, причем полученный испытуемым результат сравнивается с идеальным математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой интеллекта по 49 профессиям, при этом принимается во внимание и возраст испытуемого. При практическом использовании этот тест позволяет сравнивать между собой кандидатов и без использования блока привязки к профессиям.
К этой группе примыкает ряд тестов на внимание. Как показала практика, объем сосредоточенного внимания довольно тесно связан с уровнем интеллекта и способностями к коммерческой деятельности.
Образец заданий теста Г. Айзенка
1. Вставьте слово из 4-х букв, которое служило бы окончанием 1-го слова и началом 2-го: АПО (…) Б.
Правильный ответ: «стол» (апостол и столб).
2. Расшифруйте слова и исключите лишнее в этом ряду: АЛСТЬ ЕДМЬ АНОРБЗ ИЯРИНО.
Правильный ответ: «ирония» (сталь, медь, бронза — металлы).
3. Вставьте пропущенное число: 143 (56) 255–218 (…) 114.
Правильный ответ: 52 (половина модуля разности крайних чисел).
4. Вставьте пропущенное число: 6 10 18 34.
Правильный ответ: 66 (каждый член последовательности больше предыдущего на 2n, где n — номер члена).
Образец заданий теста Р. Амтхауэра
Определенное количество элементов задания состоит из предложений, в каждом из которых не хватает по одному слову. Вы должны их дополнить. Предлагаем пример практического решения подобного задания. Кролик больше всего похож на…
а) кошку;
б) белку;
в) зайца;
г) лису;
д) ежа.
Правильный ответ: в.
Предлагаем контрольные задания аналогичной структуры.
… не имеет отношения к погоде.
а) ураган;
б) землетрясение;
в) град;
г) гроза;
д) туман.
Правильный ответ: б.
Самолет является самым… средством транспорта.
а) большим;
б) дорогим;
в) ненадежным;
г) легким;
д) быстрым.
Правильный ответ: д.
Если речь идет о тестах на интеллект, важно быть собранным и внимательным. Ни в коем случае не зацикливайтесь на каком-то одном вопросе, особенно в начале работы. Как правило, следует пропустить трудный вопрос и вернуться к нему, если останется время. Учтите, что иногда бывают вопросы, нарочно сбивающие с толку, бывают вопросы, вообще не имеющие решения, бывают ошибки и опечатки, делающие вопрос бессмысленным. Количество заданий может быть заведомо больше того, что можно выполнить за отведенное время. Ни в одном из этих случаев непозволительно впадать в панику. Делайте все, что сможете. Этого может оказаться более чем достаточно.
Личностные тесты
Личностные характеристики и психологические портреты имеют вспомогательный характер при выборе кандидата, но некоторые должности заведомо требуют определенных черт характера. Например, тот, кто должен приветствовать посетителей, должен быть жизнерадостным, иметь живой характер и заразительное дружелюбие. Большое значение имеет психологическая совместимость в коллективе, особенно когда люди должны работать в тесном контакте или даже находиться длительное время постоянно вместе (экспедиции, работа вахтовым методом и т. п.).
Личностные тесты не очень часто применяются за рубежом при приеме на работу по следующим причинам: во-первых, существуют довольно жесткие законы против любой дискриминации и против попыток вторгаться в частную жизнь. Например, попытки использовать графологию для определения характера при приеме на работу во многих странах признаны незаконными. Во-вторых, опросники недостаточно надежны. Неглупый человек во многих случаях легко сообразит, какой из ответов более благоприятен для получения данной работы и ответит соответственно с этим, а не со своим истинным предпочтением. Однако авторам известны случаи применения таких тестов в России для решения задач оценки и отбора персонала.
