«Большинство людей в стартапах работают слишком много и слишком тяжело, – говорит Гас Раканторе, который и сегодня живо помнит первый день, когда он взял выходной в Toscanini’s. – Был сентябрь, и мои друзья забрали меня и повезли на запад по массачусетской магистрали, чтобы посмотреть на листья и расслабиться. Я помню, как сидел на заднем сиденье, помню свое учащенное дыхание. Я думал: “Боже мой, что будет, если напарник не придет, или забудет изъять молочные продукты с понедельника, или они не перемешают мороженое…”» «Что если?» – продолжал он спрашивать себя. «Я сидел в машине, полной друзей, в мой первый полный выходной, далеко от только что высиженного магазина и знал, что у меня проблемы».
«В том, чтобы много работать, есть свои плюсы. Вы экономите деньги, потому что вы никуда их не тратите, поскольку вам просто некогда. Это, думает смекалистый сотрудник малого бизнеса, сокращает расходы на оплату труда. И вы разрабатываете суточные ритмы бизнеса. Но этот темп нельзя поддерживать бесконечно. Людям нужно свободное от работы время и даже время на то, чтобы отдохнуть друг от друга. Им необходимо перемотать и обдумать эмоциональные требования работы с кем-то еще. Им также необходимо нечто совершенно иное. Им нужно увидеть, что происходит во внешнем мире, и развивать взгляд на культуру и на что она может быть направлена».
Гас Раканторе
Раканторе понадобились годы, чтобы привыкнуть к успеху своего магазина – научиться идентифицировать себя как владельца популярного магазина мороженого, в смысле своего «я», которое включало другие его грани. «Ведение бизнеса – это отчасти креативная и синтезированная деятельность, и если вы потратите все свое время в одних и тех же четырех стенах, убеждаясь, что больше никто и никогда не выбрасывает 100 граммов шоколада и 100 граммов сливок, вы выдохнетесь, – говорит Раканторе. – Тяжелая работа, даже сумасшедшая работа, – это нормально… до определенного момента. И этот момент наступает, когда вы сгораете дотла, уменьшаете вашу эффективность как менеджера и теряете радость, которую надо по крайней мере периодически испытывать. Эта ничем не омраченная радость не должна ощущаться каждый момент и каждый день, но вы значительно ослабите бизнес, если будете себя калечить».
Сегодня Раканторе делает над собой сознательное усилие, чтобы поддерживать свои интересы за стенами магазина. Он берет уроки китайского языка, входит в состав совета директоров местной компании кинотеатров и участвует во многих общественных мероприятиях. Естественно, когда он предоставляет мороженое на городские мероприятия или помогает с планированием своей части города, это приносит прямую (или косвенную) выгоду для его магазина. Но Раканторе теперь ведет и «внешнюю» жизнь и ради собственной выгоды.
«Слишком много предпринимателей сфокусированы на бизнесе до такой степени, что у них не остается собственной жизни, что весьма печально, – говорит Мэрион Макговерн. – Я жена и мать, состоящая в организации YEO, и я даже не могу сказать вам, насколько чудной (или уникальной, если мы хотим быть политкорректными) я предстаю в глазах других. Вследствие этого мне задавали одни из наиболее личных и печальных вопросов об отношениях и семьях. Однажды, когда я спросила ровесника, когда он собирается жениться на своей девушке, с которой они встречались уже продолжительное время, он сказал: “Примерно через десять”. В дальнейшем обнаружилось, что под “десятью” подразумевались 10 миллионов долларов в продажах».
В течение всего времени построения компании и семьи Макговерн попыталась жить, следуя простому правилу: «Работа – это страсть, и она важна, чтобы чувствовать удовлетворение, но она должна давать возможности для нашей жизни, а не наоборот».
«Стартап» Джерри Каплана (издательство Houghton Mifflin, Нью-Йорк, 1994 год).
Эта книга – моя любимая история о ком-то, кто запускает бизнес. Написанная специалистом в области высоких технологий, который стал одержим идеей создания компании – и индустрии, – основанной на карманных компьютерах, история Каплана поучительна во многих отношениях. Она рассказывает не только о самых важных вещах, но и объясняет, как собираются и тратятся деньги в кругах высоких технологий, а также приводит личные и эмоциональные инсайты.
Так почему же эта книга не относится, скажем, к разделу «Ресурсы» в главе 1 «Найти свое призвание»? Потому что Каплан наносит на карту траекторию эмоционального «путешествия», которое он совершил, когда его перспективная компания заработала 75 миллионов долларов, сделала маленькие шажки в сторону жизнеспособности… и провалилась. Умудренный этим опытом, Каплан нарисовал крутую кривую обучения в процессе работы и разделил эту ось на множество уроков, которые он получил по пути. Великая история о том, как человек учится на своих ошибках (хотя некоторые скорее просто назовут его путь практикой ведения успешной компании).
«Управление жизненным циклом корпорации» Ицхака Адизеса (Издательство Prentice Hall Press, Парамус, Нью-Джерси, 1999 год)[26].
Проблемы у целевой аудитории Адизеса – консультантов и лидеров организационных изменений, – может быть, не совпадают с первыми проблемами вашей компании, однако его фундаментальный подход даст вам предостережения на будущее.
Адизес указывает, что компании проходят естественный цикл роста, который часто идет с разным темпом из-за различий в способностях основателей компании к обучению. Будучи готовым к этому феномену, учась замечать ранние предупреждающие знаки и предвидя свои варианты, вы, безусловно, сможете смягчить боль, в случае если столкнетесь с такой ситуацией.
«Корни и эволюция новых компаний» Амара Бхайда (Издательство Oxford University Press, Нью-Йорк, 2000 год).
Очень академичная книга, которая тем не менее является одним из наиболее проницательных трудов о том, как компании формируются и растут. Бхайд показывает различные пути, которые может выбрать ваш конкретный бизнес, приводя примеры из своей богатой коллекции историй, собранных за время его работы профессором Гарвардской школы бизнеса и Колумбийского университета.
«Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации» Питера Сенге (Издательство Doubleday/Currency, Нью-Йорк, 1990 год)[27].
Некоторые бизнес-мыслители шутят, что книга Сенге – это классический бестселлер, которого никто не читал. «Пятая дисциплина» заслужила репутацию трудного чтения, потому что она берет амбициозный уклон, определяя дисциплины для отдельных людей и групп, которые необходимо осваивать коллективно. Может, это и сложная книга, тем не менее я от всей души рекомендую вам ее прочитать. В основе ее Сенге учит вас управлять бизнесом, действуя креативно, а не реактивно. В условиях вашего бизнеса он помогает перейти от простого тушения пожаров до стремления к высоким целям и их реализации. Менеджеры (и предприниматели) могут учиться и развиваться через процесс выращивания компании, причем делать это радостно и креативно на благо, утверждает Сенге. Это сообщение я одобряю от всего сердца.
У этой книги есть еще один прекрасный подарок предпринимателям. В основе практики организационного учения лежит искусство системного мышления, или умение видеть, как различные агенты в конечном счете связаны друг с другом, подобно тому как связаны в общую картину причины и следствия. Такой целостный взгляд на систему естественным образом представлен предпринимателю, чья система зачастую меньшего размера и более оперативна. Хотя у менеджеров в крупных компаниях может быть еще более сложная система персонала и более сложные условия для интеграции, они тем не менее играют похожие роли с предпринимателем: видят глобальную картину в целом и помогают всем игрокам создавать больше, понимая, как они все подходят друг другу.
Если есть что-то, что превосходит по важности все остальное и что я хотел бы сказать в моей книге, то это вот что: вы можете открыть компанию. Прямо сейчас, в эту самую минуту, когда вы читаете эту книгу, у вас есть то, что требуется для старта вашего собственного бизнеса. Вам не нужен профессиональный опыт, пачки денег или технические штампы для производства полупроводников в гараже. Вам не нужны ни ученые степени – MBA или кандидата наук, ни домашний номер телефона венчурного инвестора. Вам не нужен опыт работы в большой компании.
Конечно, любой из этих пунктов может быть полезным, но они не являются важнейшими для того, чтобы открыть компанию.
Вот то, что вам необходимо: увлеченность, заинтересованность и желание заботиться. Вы должны серьезно заботиться о вашей компании. Если вы заботитесь, вы можете добиться успеха. Навыки: вы можете их наработать. Опыт: он придет. Контакты, капитал, специальные знания: всему этому вы можете научиться или приобрести. Если я и узнал что-нибудь из разговоров со множеством успешных предпринимателей за эти годы, то это то, что те, кто добивается успеха, делают это исключительно благодаря своему желанию. Они упорствуют, они настаивают, они терпят.
