Чем больше будет информации у кандидата, тем лучше. Тогда больше вероятность, что его ожидания будут адекватны и оправданы в случае успешного трудоустройства. Другой важный момент презентации это собственно PR, создание благоприятного имиджа компании-работодателя, чем, безусловно, не стоит пренебрегать.
Также вам понадобится правильно завершить собеседование. Продумайте 2 варианта, на случай, если вы уже решили отказать кандидату и при вашем положительном решении. Соискателю должны быть понятны ваши и его дальнейшие действия после собеседования. Если ему придется ожидать ответа от вас, то сколько дней. При этом отказать сразу было бы не вполне уместно. Можно дать понять кандидату, что у вас конкурс и вы хотите пообщаться со всеми откликнувшимися. Важно завершить на позитивной ноте, поблагодарить за внимание к компании и вакансии.
Глава 4
35 советов для тех, кто решил заняться подбором и оценкой кандидатов
Совет № 1. Создание профиля должности. Начните с описания тех задач, которые предстоит решить сотруднику на этой должности. Далее определите, с помощью каких знаний, навыков и компетенций можно с этими задачами справиться успешно. Это и есть профиль должности. Вы будете смеяться, но руководители часто задаются вопросом, какие сотрудники нужнее – умные или исполнительные, инициативные или действующие по инструкции… На самом деле, ответ только один – приносящие прибыль! И об этом знает даже Вовочка.
– Вовочка, какие птицы самые полезные для человека?
– Жареные, Марь Ивановна…
Совет № 2. Теперь определитесь с приоритетами, что из этого списка навыков обязательно должно быть у претендента. Чему вы сможете обучить его в течение нескольких недель, месяцев. Не слишком опытный кандидат обойдется вам дешевле, будет более заинтересован в получении работы у вас. Это и есть профиль кандидата. Как видите, есть небольшое отличие от профиля должности, но принципиально важно на это обращать внимание, приступая к подбору и оценке кандидата. Например, для менеджера по активным продажам в обязательном приоритете будут следующие компетенции: позитивное отношение к жизни, нацеленность на результат, коммуникабельность. То есть без этих трех компетенций невозможно получить успешного продажника. И неважно, если он не владеет техникой продаж или у него не очень много подобного опыта. Опыт дело наживное и технике продаж вполне можно обучить за очень короткий срок.
Животрепещущий вопрос – сразу брать на работу опытных сотрудников и платить им большие зарплаты, или нанимать задешево молодежь и тратиться на ее обучение? Весь вопрос в балансе – сколько денег принесут вам опытные, и сколько сил, средств и времени понадобиться на обучение молодых?
– Сколько тебе понадобилось, чтобы научиться летать?
– Точно не помню, но примерно семь-восемь.
– Месяцев?
– Самолетов.
Совет № 3. Нарисуйте подробный портрет вашего кандидата. Какого он пола, возраста, какой образ жизни ведет, чем увлекается, с кем дружит, общается, где работает или работал, что читает, какие смотрит фильмы, где бывает в интернете. Это типичный представитель целевой аудитории для вашей вакансии. Проанализировав данную информацию, вы легко сможете определить источники поиска кандидатов.
Краткая аналитическая справка об аудитории популярных в нашей стране соцсетей.
Например, Фейсбук посещает наиболее продвинутая в профессиональном плане часть населения. Как правило, это серьезные специалисты, охватывающие широкое поле профессиональной деятельности. Здесь не сложно встретить индивидуальных предпринимателей, интернет-деятелей, IT-специалистов, а также представителей творческого класса, дизайнеров, рекламщиков… Возраст основных посетителей данной сети колеблется в диапазоне 25–50 лет. А с точки зрения географического расположения пользователей, здесь в большей степени представлены жители крупных городов. Основная аудитория фейсбука характеризуется социальным статусом и достатком не ниже среднего. Краткая справка об Одноклассниках. Соцсеть продолжает оставаться главной платформой рунета для общения «бывших» одноклассников, одногруппников, сослуживцев и т. д. Аудитория в большей степени женская (70 %), а средний возраст пользователей колеблется в районе 30–40 лет. Именно данную соцсеть предпочитают наиболее возрастные пользователи сети, и у многих она ассоциируется с местом встречи домохозяек. Ну и разумеется одна из самых популярных сетей ВКонтакте охватывает просторы всего русскоязычного сегмента интернета, при этом достаточно хорошо представлена в регионах. Вопреки сложившемуся мнению о детском возрасте среднестатистического пользователя, в последнее время аудитория ВКонтакте заметно повзрослела. Средний возраст «костяка» оценивается 20–30 годами. Люди приходят сюда главным образом для общения, активно делятся музыкой, фотографиями и различными ссылками. Для общения «по интересам» создаются группы самых различных тематик. Наиболее раскрученные из них насчитывают свыше 5 000 000 подписчиков, среди которых число постоянных посетителей достигает 200 000.
Совет № 4. Напишите яркое запоминающееся объявление, которое сможет не просто описать вашу компанию, требования, обязанности по вакансии, но и заинтересовать нужного вам специалиста (читай совет № 3). Объявление должно продавать, не затеряться в общей массе серых и безликих текстов.
Продающий текст должен:
1. Втянуть в чтение
2. Заинтересовать читателя
3. Вызвать доверие
4. Развеять сомнения
5. Ответить на все вопросы
6. Побудить к действию и показать, что нужно делать
Например:
Реальный продажник
Обязанности:
продавать лучшие телеком-продукты (скоростной интернет и кабельное ТВ) потенциальным клиентам Компании (базу клиентов мы предоставим!).
Мы предлагаем:
хочешь крутить настоящий руль, а не джойстик?
сводить девушку не в фастфуд, а в ресторан?
надоело слоняться без дела?
Не тормози – зарабатывай!
Совет № 5. Подготовьтесь к собеседованию. Напишите чек-лист с вопросами, составьте презентацию о компании, о вакансии. Сформулируйте то, с чего вы начнете встречу, с каких фраз и чем вы её закончите.
Совет № 6. Обязательно просмотрите резюме перед интервью и отметьте там все, что вас смутило, что требует проверки, получения подробной информации. Зафиксируйте вопросы, которые вы хотите задать, на основании уже имеющейся информации о кандидате.
Совет № 7. Чтобы установить с соискателем контакт в самом начале встречи, произнесите короткую вступительную речь. Например «Добрый день! Располагайтесь, пожалуйста, поудобнее. Меня зовут ___________, я занимаю в компании _______________ должность. Сегодня у нас с вами первое собеседование, оно займет 20–30 минут. Позвольте мне сначала задать вам свои вопросы, в конце я обязательно отвечу на все ваши. В ходе беседы я буду делать записи, пусть это вас не смущает, это нужно, чтобы лучше вас запомнить». Эта вводная информация поможет соискателю быстрее адаптироваться в новой обстановке.
Совет № 8. Учитесь внимательно слушать собеседника. Это очень важно. Нужно дать возможность кандидату полностью высказаться. Не пытайтесь додумать его ответ. Задайте дополнительные вопросы, чтобы уточнить, прояснить детали.
Совет № 9. Задавайте открытые вопросы своему кандидату. Это вопросы, на которые невозможно ответить односложно «да» или «нет». Именно таким образом вы будете все время инициировать соискателя в предоставлении подробной информации о себе и собственном опыте.
Совет № 10. В ваших вопросах не должно быть подсказки ответов. Например: «А вы активный образ жизни предпочитаете?». Вряд ли вы услышите в ответ: «Нет, я веду пассивный образ жизни». Кандидату сразу понятно, какой ответ вы от него ждете, и он постарается соответствовать вашим ожиданиям. Это называется социально желательным ответом. “Какой образ жизни вы предпочитаете? Как вы проводите свое свободное время? Как проходит ваш типичный рабочий день? и т. д” – пример правильной формулировки.
Совет № 11. В ходе интервью делайте записи того, что говорит человек. Записывайте его речь коротко, фиксируйте основные ключевые фразы, слова. Старайтесь не перефразировать. Не пишите свои выводы. Собирайте информацию, на основании которой потом вы будете принимать решение. Если вы запишите то что кандидат говорил во время интервью, впоследствии вам очень легко будет вспомнить все детали собеседования и личность самого кандидата. Записывайте ответы кандидата так, чтобы с течением времени, вернувшись к своим записям, вы могли прочесть то, что написали.
Совет № 12. Следите за невербаликой. Смотрите, в каком человек настроении, какая у него мимика, жесты, смотрит ли он вам в глаза, какая у него поза, осанка, насколько он скован, нервничает, какие вопросы задевают его больше других и т. д. Возможно, есть попытка скрыть важную информацию. Попытайтесь понять чем это вызвано, расспросить вежливо, понимая, что это может обидеть человека
