Принципы показывают, как ты должен выполнять свои задачи и в каком расположении духа необходимо при этом находиться. Принципы играют решающую роль в том, с каким настроением ты исполняешь свои обязанности.
Растения и животные могут расти и развиваться только в определенных условиях. То же самое относится и к людям. Лидер знает, что его подчиненным, как и ему самому, для достижения успеха требуется хороший моральный климат. Девяносто процентов всех известий, которые ты получаешь в течение дня, носят отрицательный характер. Следовательно, ты должен черпать силы из оставшихся 10 положительных процентов. Насколько тебе это удастся, во многом зависит от атмосферы, царящей в компании.
Данный фактор нельзя оставлять на волю случая. Хорошая атмосфера как хороший суп. Необходимо знать, какие ингредиенты для него нужны, и вовремя их использовать – день за днем. Приведенные ниже правила помогут тебе не забыть о компонентах хорошего климата, который необходим для высоких достижений.
Не ной, столкнувшись с трудностями. Любая проблема – это новая возможность.
Если у тебя плохое настроение, оставь его за порогом работы. Учись действовать, не обращая внимания на настроение.
Не говори плохо о людях за глаза, не отпускай за спиной сотрудников шуточки в их адрес. Тот, кто плохо говорит об отсутствующих, будет плохо говорить и о присутствующих, стоит им только отойти.
Всегда работай в полную силу. В этом случае ты найдешь положительные черты даже в той работе, которая тебе не особенно нравится. Ты полюбишь результат, и он будет тебя радовать. В любое время и в любом месте делай все возможное, чтобы выполнить порученное задание.
При этом ни на секунду не забывай, что ты не один. Вместе с людьми можно добиться куда большего.
Наладь эффективное общение с коллегами, даже если это дается тебе с трудом. Там, где заканчивается общение, начинаются проблемы. Всегда ставь себя на место другого человека; искренне старайся понять его. Никто не требует, чтобы ты любил своих подчиненных, просто постарайся вести себя со всеми дружелюбно и приветливо. Возможно, в этом тебе поможет одна старая истина: ты видишь в человеке то, что носишь в собственном сердце. Осуждая других, ты тем самым осуждаешь и себя.
Будь непреклонен, когда речь идет о результатах, но терпимо относись к личностным особенностям.
Следуй золотому правилу: кто платит, тот и заказывает музыку. Всегда делай то, что говорит тебе начальник. Если у тебя другое мнение, постарайся убедить его в этом с глазу на глаз.
Мысли шире. Не позволяй мелочам выводить тебя из равновесия. По пустякам злятся только мелочные люди. Величина твоей личности зависит от того, что тебя волнует.
Не выдумывай никаких дополнительных правил. Лучше в совершенстве освой те немногие, о которых говорится здесь.
Сотрудники, ухудшающие моральный климат в коллективе, обходятся очень дорого. Предупреждай их, делай им замечания, а если это не помогает, расставайся с ними.
Путь, ведущий к успеху:
1. Сделай правила общения в коллективе доступными для всех работников. Распечатай их и повесь на видном месте. Говори о них при каждом удобном случае, например оценивая отношение к работе того или иного сотрудника.
2. Но самое главное – живи по этим правилам сам. Будь примером для окружающих.
3. Старайся добиться того, чтобы после разговора с тобой каждый подчиненный чувствовал себя в компании более комфортно.
Пятый принцип: создание обстановки доверия
Каждый лидер знает, что, когда сотрудники тебе доверяют, работать намного легче. Клиенты покупают продукцию компании, потому что доверяют ей. Если люди верят тебе, то охотнее обмениваются информацией и более эффективно сотрудничают. Как же добиться того, чтобы тебе доверяли?
Разумеется, это зависит и от твоей компетенции, то есть от знаний, опыта и умения принимать решения. Но значительно в большей степени доверие окружающих зависит от твоих личностных качеств. В противном случае весь вопрос сводился бы только к деловым качествам. Подчиненные будут доверять тебе лишь в том случае, если ты доверяешь им.
Два аспекта своей жизни ты никак не сможешь скрыть: твое отношение к окружающему миру и к себе самому в этом мире. И то и другое выражается языком тела. Тот, кто негативно относится к действительности и не уверен в себе, не может доверять людям, а те это сразу чувствуют, поскольку скрыть такое отношение невозможно. Язык тела не может лгать. Поэтому лидер должен учиться доверять себе. Лишь в этом случае он сможет доверять другим. Ты должен знать, что чем выше твоя уверенность в себе и в окружающем мире, тем эффективнее ты сможешь руководить людьми, которые тебе доверяют.
Возможно, у тебя в жизни было много разочарований, и тебе трудно относиться к окружающей действительности с доверием. Разумеется, за один день свое отношение не изменишь, но даже самый длинный путь начинается с первого шага.
Люди, негативно относящиеся к жизни и неуверенные в себе, совершают десять ошибок в общении с людьми. Последовательно работая над их устранением, ты создаешь культуру взаимного доверия.
Первый враг – страх. Борись с ним, потому что это злейший враг доверия. Он возникает там, где лидер не высказывает ясных ожиданий, где отсутствуют ИОР и обратная связь между начальником и подчиненными, где принимаются непонятные кадровые решения.
Второй враг – отказ от контроля. Кое-кто полагает, что доверие и контроль взаимно исключают друг друга, но на самом деле они неразрывно связаны между собой. Лишь контроль создает основу прочного доверия. Кроме того, он позволяет избежать взаимного непонимания. Лидер, избегающий контроля, демонстрирует некомпетентность, отсутствие интереса к подчиненным и провоцирует их на злоупотребления.
Третий враг – непоследовательность. Ее следствием становится хаос. Демонстрируй доверие по отношению к сотрудникам, но не позволяй использовать его в неблаговидных интересах. Если в ходе контроля вскрываются злоупотребления, действуй решительно и последовательно.
Четвертый враг – приписывание себе всех успехов. Лучше в этом случае отойти в сторону и отдать заслуги подчиненным. Если же дела идут плохо, нужно заслонить собой сотрудников. Если результаты хорошие, говори: «Это ваша заслуга», если средние – «Это наша заслуга», а если плохие – «Это моя вина».
Пятый враг – отсутствие коммуникации. Если ты не говоришь с сотрудниками о целях предприятия, то они теряют интерес к работе.
