О почтении
Пути честности, отваги и чести не только для руководителей. Они равно священны для всех разрядов сотрудников, покупателей и конкурентов. Но иногда представители этих разрядов могут поступать недостойно, даже проявлять неуважение, используя имя компании непочтительным способом и высказывая неверные взгляды о ней. А в отношении руководителя все совсем иначе. Что бы он ни говорил о своей честности и почете, если ему не хватает хороших манер и этикета, с помощью которых выказывается уважение, его нельзя считать живущим в согласии со своими словами. Подобная пренебрежительность — неподходящее поведение для того, кто хочет стать руководителем. Даже оставаясь в одиночестве, не нужно забывать о своей приверженности честности, отваге и чести.
Как менеджер высшего ранга и главный управляющий, руководитель должен всегда уважительно относиться к своим подчиненным. Злобные или недобрые слова не должны высказываться вообще, но негативные мнения должны быть оглашены твердо и убедительно. Любое согласие или несогласие должно почитать, а не использовать как доказательство выражения неуважения к компании или ее управлению. Руководителю лучше уйти и служить в другом месте, чем разрушать дом, имя которого на его визитке.
Когда работаешь с сотрудниками, уважение просто необходимо для профессиональной и достойной работы. Руководитель должен уважать мнение, оценки и доводы сотрудников, даже если они не совпадают с его собственными. Сотрудники — передовая линия, их полномочия и работа прямо соотносятся с проявленным к ним уважением. Хорошие лидеры знают об этом. Плохие лидеры пытаются сохранить свою власть и статус, возвеличивая себя за счет сотрудников. Для плохого лидера власть над сотрудниками намного важнее, чем уважительное отношение к ним. Этот тип руководителя нужно устранить, как нарушителей кодекса, предотвращая разрушение преданности сотрудников.
Это отношение должно быть также распространено в обхождении с клиентами и конкурентами. Тем, кто плохо говорит о ком-то из них, просто недостает ума. Клиенты — источник жизни для корпорации, и их должно уважать, как землю за то, что она — источник жизни. Конкурентов тоже надо уважать, так как унижение достоинства и критические замечания в их адрес приводят к тому, что руководитель выглядит трусливым и некомпетентным. Уводить клиентов у конкурентов надо корпоративными заслугами. Хотя противники могут сражаться, как неумелые бойцы, и даже не почитать кодекс, нет оправдания руководителю, который ставит под угрозу ценности компании.
О бережливости и меркантильности
Большие и маленькие руководители, находящиеся на службе, должны всегда практиковать экономность и стараться вести дела так, чтобы не возникало дефицита средств на внутренние расходы. Те, у кого огромный доход, могут, обнаружив, что живут не по средствам, быстро изменить свои дела, экономя и урезая зарплаты. Они смогут скоро восстановить свою платежеспособность. Но если у человека маленький доход, а он пытается жить на широкую ногу, то навлекает на себя ненужные затраты и попадает в трудное положение. Он не может восстановиться, поскольку существуют обязательные платежи. И как бы ни пытался сэкономить, лишь все больше погрязает в долгах, пока не подойдет к полному разорению. Пытаясь поправить домашние и личные дела, он в этой ситуации станет хвататься за все, прибегать ко всевозможным уловкам и хитростям, вплоть до того, что станет говорить то, чего не следует, или делать то, что недопустимо. Именно финансовые затруднения заставляют даже людей с хорошей репутацией поступать некрасиво, в совершенно не свойственной им манере.
Человек должен твердо решить жить только по средствам и быть очень осторожным, чтобы не оказаться вовлеченным в ненужные затраты. Он должен тратить деньги лишь на то, что необходимо. Именно это называется правилом экономии. Но есть еще нечто, о чем необходимо сказать. Ничего не делать, но говорить об экономии, ничего не тратить, урезать везде и радоваться, когда добавляешь еще одну монетку с помощью какой-нибудь махинации с целью наживы, значит попасть в рабскую зависимость от грязных денег. В конце концов, человек теряет всякое чувство порядочности и будет делать то, чего не должно. Или не делать того, что должно. Люди этого типа теряют все, кроме инстинкта накопления. И то, что они практикуют, называется меркантильностью, а не экономией. Жадность в руководителе должна быть с омерзением отвергнута. Если он ставит деньги выше своего долга и скупится их тратить, то он не попытается рискнуть своей драгоценной карьерой ради изменений, необходимых жизни организации. Вот почему древние китайцы говорили, что жадность — синоним трусости.
Для руководителя крайне важно сотрудничать и дружить только с теми из коллег, кто храбр и обязателен, мудр и влиятелен. Но так как подобных людей не так уж много, надо найти из множества одного, на которого можно полностью положиться в трудное время. В целом, однако, руководителю не стоит делать другом того, с кем он предпочитает есть, пить и общаться. Если он поймет, что они близки по духу, и сделает своим другом веселого компаньона, они легко могут начать вести себя как не подобает: общаться друг с другом без церемоний, проводить вечера за песнями и балладами, использовать между собой фамильярные выражения. Они могут в какой-то момент сблизиться, а в следующий из-за мелочи разбежаться и не разговаривать. Такое понимание чести обнаруживает непрофессионализм и может позволить другим сотрудникам манипулировать этой дружбой в собственных целях. Если такие друзья — компаньоны в общественных делах, неверные суждения могут последовать из-за личных или политических интересов, идущих вразрез с бизнесом[4]. Ни в семейных отношениях, ни в бизнесе лучший друг ни в коем случае не должен компрометировать близкого ему человека. И если дружба очень крепка, то такой конфликт может произойти.
Надежность — одно из важных качеств руководителя. Но это вовсе не значит, что он должен предлагать помощь или соглашаться с любым планом без причины. Не надо хвататься за дела, не имеющие значения для корпорации, или брать на себя обязательства в посторонних работах. Даже в делах, которые в какой-то степени тебя касаются, намного лучше оставаться в стороне, если никто не просит вмешательства. Потому что, оставив более сложные и занимаясь исключительно простыми вопросами, руководитель может настолько в них втянуться, что потом не выпутается без риска для собственной карьеры. Принято говорить, что менеджер высшего ранга не должен быть излишне услужлив.
