системы сбора, анализа и применения данных.
3. Как вы можете автоматизировать свою жизнь и бизнес? Какие системы позволят вам выкупать время, чтобы быть более эффективными?
4. Найдите способы выкупить время. Определите свою почасовую ставку и делегируйте все виды деятельности, которые стоят меньше, чем вы зарабатываете.
ГЛАВА 8.
Культура и команда
Культура съедает стратегию на завтрак.
Питер Друкер
Представьте на минуту, что вы находитесь на футбольном матче колледжа в США, который заканчивается на последних секундах пасом "Аве Мария". Побеждают аутсайдеры. Это огромное разочарование. После финального свистка болельщики выбегают на поле, празднуя победу, и срывают стойки ворот.
Почему?
Потому что они видели, как это происходит десятки раз. Люди так празднуют большие праздники после игры, что делает это частью футбольной культуры колледжа.
Хотя мы склонны думать о культуре как о чем-то нематериальном, она гораздо более конкретна. Культура, как и религия, - это ритуалы и традиции. Это то, как мы себя ведем. Если вы руководите бизнесом, вы не можете говорить, что у вас веселая культура, но при этом иметь кучу строгих людей, спокойно сидящих за своими столами в консервативных костюмах. Вы не можете говорить, что у вас культура рискованных действий, но при этом увольнять или наказывать тех, кто рискует. Нельзя говорить, что вы верите в радикальную прозрачность, а потом, когда сотрудники предлагают конструктивную критику, говорить им, что их работа заключается в том, чтобы их видели, а не слышали.
Культура - это сумма поступков. На чемпионате мира по футболу 2022 года в Катаре, когда Япония победила Германию со счетом 2:1, это было воспринято как большое разочарование. Большой частью японской культуры является чистота. Что же сделали болельщики из Японии после победы над Германией на чемпионате мира? Вместо того чтобы штурмовать поле, как это сделали бы американские футбольные фанаты, они схватили мешки для мусора и пошли вверх и вниз по лестнице, убирая стадион. Такое поведение было автоматическим, потому что этот ритуал укоренился в их культуре, как страны, так и футбольных фанатов.
Японский защитник Майя Йосида сказал: "В Японии есть поговорка, что мы должны оставлять вещи чище, чем они были на момент нашего приезда в то или иное место... Это одна из добродетельных вещей, которые должны делать болельщики. Так они и поступили".
То, что произошло дальше, возможно, удивило некоторых, но для меня это было вполне логично. Болельщики из других стран начали следовать за Японией и убирать стадион. После ничьей Японии с Сенегалом было невероятным зрелищем видеть, как болельщики из обеих стран ходят по стадиону с мешками для мусора. Причина, по которой это имеет смысл, заключается в том, что культура заразительна. Это происходит как от постоянства, так и от признания. Когда вещи делаются снова и снова, они становятся нормой. А когда люди в организации получают признание за то, что идут на риск или даже делают что-то забавное, например, устраивают розыгрыши, другие получают разрешение делать то же самое. Поскольку культура вознаграждает такое поведение, оно закрепляется.
В то же время негатив и плохая культура также заразны. Жалобщики любят привлекать других жалобщиков. Вот почему вы должны внимательно следить за всеми людьми в вашей организации. В идеале у вас есть в основном истинно верующие люди, которые купились на позитивную культуру, которую вы пытаетесь создать, и работают над тем, чтобы она стала заразительной.
ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ
Планируя предстоящий год, сначала подумайте о культуре, которую вы хотите создать. Это упражнение на размышление, и его стоит обсудить со своими лидерами. Затем вы хотите спланировать ритуалы и традиции, которые на самом деле порождают ту культуру, о которой вы говорите. Существует прямая связь между вашей миссией и вашей культурой. Культура - это воплощение вашей миссии в жизнь.
В этой главе вы узнаете, как заставить людей бегать за вас по стенам. Вы также узнаете, как выбрать свою команду: всех людей, с которыми вы работаете, от вашего внутреннего круга до высшего руководства, от сотрудников до поставщиков. Как только вы соберете команду, я дам вам советы по выбору людей, с которыми можно работать, которые войдут в ваш внутренний круг и помогут вам реализовать ваше видение.
Выберите культуру, которая соответствует вашей личности, и ваш успех и воодушевление взлетят до небес в ближайший год и последующие десятилетия.
Культура - это то, что определяет вас
Культура - это желание людей бежать сквозь стены ради вас и вашей организации. Культура - это такая вера в видение, что люди будут делать все возможное, когда за ними никто не наблюдает. Это еще и умение что-то отстаивать. Давайте поиграем в игру, в которой мы соотнесем организацию из левой колонки со словом из правой колонки. (Ответы см. в сноске). [*]
Bridgewater Associates
Значение
Zappos
Надежность
Нью-Йорк Янкиз
Результаты
Вооруженные силы
Инновации
Costco
Радикальная прозрачность
Голдман Сакс
Honor
Лондонский Ллойд
Победа
Apple
Наслаждение
Теперь, когда вы понимаете, что значит определить культуру, задайте эти вопросы, чтобы создать свою собственную:
Что определяет культуру вашей компании?
Что вы активно делаете для его создания?
Как вы продаете его клиентам?
Как продать его сотрудникам и партнерам?
Skadden имеет двадцать один офис по всему миру и считается одной из лучших юридических фирм в мире. Их культуру можно охарактеризовать такими словами, как "неустанная", "надежная" и "авторитетная". Их офисы оформлены красиво, но не слишком. Они хотят, чтобы их клиенты чувствовали доверие и безопасность, но не хотят, чтобы они думали, что это они платят за причудливую живопись на стенах и переборчивый декор офиса. Конечно, они пригласят клиента в хороший ресторан, но не станут заказывать бутылки вина за тысячу долларов, потому что, опять же, любой умный клиент знает, что в конечном итоге за это платят именно они. Кроме того, это наводит на мысль о культуре излишеств и расточительства - тех самых качествах, которые Skadden не хочет ассоциировать со своим брендом.
Культура затрагивает все. То, как вы оформляете свой офис, является отражением культуры. В бывшем офисе моей финансовой фирмы клиенты бывали редко. Лучше сказать, что наши клиенты были членами нашей команды. О них мы думали, когда устанавливали стол для пинг-понга, баскетбольное кольцо и современный тренажерный зал. Все это было частью активной культуры. Как я часто приходил рано утром на тренировку, так и другие делали
