того, чтобы лучше понимать то, что происходит в нашем времени. В следующей главе мы представим наше исследование особенностей «новейшего» общения и коммуникации, которая в период Нового времени выделилась в самостоятельную сферу взаимодействия между людьми. Исследователи стали рассматривать коммуникацию в отрыве от общения, изучать ее особенности, феномены и закономерности. Мы же настаиваем на том, что
в современном мире существуют словно бы два отдельных вида связи между людьми – общение и коммуникация.
Что же такое живое общение?
Общение (непосредственное, живое) – это процесс обмена информацией, эмоциями, жестами, мимикой, душевными откликами, который происходит между двумя или более людьми, и который участники обоюдно поддерживают, в котором они эмоционально затрагивают собеседника и позволяют себе быть затронутыми. Общение – это взаимодействие двух или более уникальных личностей, в результате которого происходят внутренние изменения в состоянии собеседников, в их размышлениях. Другими словами, настоящее общение – то, которое оставляет след в душе, создает связь между людьми.
В отличие от общения, в данной книге под понятием «коммуникация» мы подразумеваем разнообразные виды и способы обмена информацией, сообщениями между людьми и даже системами (то есть неживыми объектами). Подчеркнем, уважаемый читатель: в коммуникации могут принимать участие как живые субъекты, так и неодушевленные объекты. Передаваемая информация может содержать в себе сообщение о чувствах, мыслях собеседника, однако участники коммуникации не всегда находятся в непосредственном контакте. Другими словами, общение происходит в реальном времени для обоих участников: когда говорит один участник, второй слышит сообщение в тот же самый момент и следом проявляет свою реакцию на сказанное. В условиях коммуникации, а особенно с использованием гаджетов, этапы получения информации, ее восприятия и передачи обратной связи могут быть существенно разделены во времени.
Как видите, понятия «общение» и «коммуникация» значительно отличаются. Давайте же теперь поговорим про то, как живое общение изменилось в условиях виртуальной реальности и гаджетизации.
Глава 2
Общение и коммуникация в век виртуальной реальности
Цифра и буква: враги или союзники?
Коммуникация и общение, с которыми мы имеем дело в современности, – уникальны. У людей никогда ранее не было возможности столь быстро вступать друг с другом в контакт. Отстучать несколькими отточенными движениями по клавишам свое сообщение и отправить его практически любому интересующему тебя собеседнику (хотя, по всей видимости, более уместным для виртуального общения будет слово «пользователь») может почти любой житель планеты, имеющий в своем распоряжении гаджет. Несомненно, такие возможности поражают и воодушевляют, а также способствуют дальнейшему развитию технологий, науки, культуры и качества жизни в целом. В то же время нам необходимо задуматься: как воздействует гаджетизация на современное общение? Давайте же посмотрим, как это происходит.
Здесь стоит обозначить одну важную вещь. Везде в книге мы используем термины «гаджетизация», «гаджет-общение», «цифровизация общения» как синонимы, и необходимо объяснить, что за ними скрывается. Это особый вид общения, который происходит в социальных сетях, играх, форумах и т. п. Частично сюда можно отнести общение в мессенджерах, но при условии, что оно является продолжительным и постоянным, то есть человек в них действительно и подолгу общается взамен реальным отношениям, а не просто использует как средство связи и замены телефонного разговора в нашем изменившемся мире – мире, живущем и движущемся на высоких скоростях. Важно подчеркнуть, что в случае социальных сетей создается новый, не существовавший ранее вид общения, который во многом уводит человека из реального мира. Общаясь же в мессенджерах человек, как правило, поддерживает связь и существующие в реальности отношения, а не строит их в виртуальном мире. Давайте условимся, что гаджет-общение – это активность, с помощью которой человек отстраняется или уходит от реальности (проблем, событий, ответственности) и которая создает отношения, заменяющие отношения в реальности. Если говорить о пагубном влиянии гаджет-общения, то оно есть лишь тогда, когда оно продолжительно и не имеет продолжения в реальности (например, мы общаемся в виртуальности, но почти никогда не встречаемся и не разговариваем вживую). Также можно утверждать, что такое общение негативно влияет на человека в том случае, если составляет большую часть всего общения (например, все те, кого он считает друзьями, – в сети, а реальных знакомств почти нет).
Стоит особо отметить, что оказаться в ситуации захваченности гаджет-общением человек может лишь при определенных предпосылках. В первую очередь на «уход в гаждеты» влияет отсутствие на том или ином жизненном этапе близких друзей, партнеров или значимых для человека взрослых людей (если речь идет о ребенке), с которыми можно и хочется осуществить то самое живое общение: поделиться мыслями, спросить совета, обсудить волнующие темы. В главе 1 мы уже говорили о том, что общение – это отношения. Отсутствие отношений не учит человека общаться, отсутствие общения приводит к пробелам и проблемам в отношениях. Приведем пример. Допустим, школьник испытывает сложности в общении со сверстниками. К кому он идет или мог бы пойти, чтобы разобраться с этой проблемой? Верно, к родителям. Это именно их задача – помочь ребенку преодолеть страх, непонимание, неуверенность и вернуться в ситуацию общения со сверстниками, чтобы отношения установились или возобновились. А как быть, если у ребенка не было этого опыта в детстве и рядом с ним не оказалось человека, который помог бы, подсказал бы, как поступать в непростой ситуации? С похожей ситуацией можно столкнуться не только в школе, но и в более взрослом возрасте: конфликт с коллегой на работе может обернуться для человека без опыта преодоления конфликтов чуть ли не вынужденным увольнением из страха, что отношения безнадежно испорчены, находиться в одном помещении невыносимо и обиженный коллега теперь будет мстить. Если в этот напряженный момент бедняга лишен живого общения, дружеского разговора, обсуждения ситуации с понимающим и поддерживающим человеком, то статьи в духе «Пять лайфхаков для решения конфликта» или советы на форумах здесь не помогут. Ведь как можно почерпнуть что-то, что поможет в живом общении, из общения неживого? С большой вероятностью на этом этапе развития у человека возникнет некоторый провал, «пустое место» в общении и отношениях.
В настоящей книге мы рассматриваем именно такую ситуацию, когда у человека возникают сложности в реальном общении и отношениях с людьми и/или он по каким-то причинам «застревает» в общении в виртуальной реальности или сознательно предпочитает уйти в него, заменив им живое общение.
Теперь поговорим подробнее о последствиях, которые может принести чрезмерное пребывание в гаджет-общении. Во-первых, включенный гаджет и присутствие на связи, свойственные пользователям мессенджеров и соцсетей (поскольку мы говорим об особенностях коммуникации и общения, будем использовать в качестве примеров наиболее популярные
