Елена Смирнова - Делопроизводство для секретаря

Официальным лицам, деловым партнерам могут быть подарены цветы, срезанные или в корзине, художественно оформленные книжные издания, небольшая картина, коллекционное вино или коньяк и т. п.

Деловым партнерам из-за рубежа можно подарить небольшую авторскую картину или что-либо из произведений народного промысла (палехская или федоскинская шкатулка, гжельская керамика …), если ваш гость интересуется подобными вещами. Старайтесь избегать повторений и штампов. Важно помнить, что было подарено конкретному человеку ранее.

Только друзьям и близким родственникам можно дарить личные вещи: галстук, рубашка, духи, губная помада и т. п.

Каждый подарок должен быть безупречно упакован, даже если это недорогая вещь. Будьте внимательны к упаковке, т. к. именно она создает у человека первое впечатление о подарке, точно так же, как одежда на человеке.

Важно уметь не только делать подарки, но и принимать их. Когда вы сами принимаете подарок, помните, что следует сначала поблагодарить дарящего, затем развернуть пакет, посмотреть, что в нем, и еще раз поблагодарить.

Все подарки, независимо от их материальной ценности следует принимать с одинаковой благодарностью.

Подарки и сувениры необходимо готовить заблаговременно.

1. Э.М. Кравченя, Т.А. Цесарская. Настольная книга секретаря-референта. Минск: «Тетра Системс», 2004 г.

2. ГОСТы по документационному обеспечению (в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании»). М.: «Книга сервис», 2006 г.

3. Клоков И.В. Эффективное делопроизводство на ПК. СПб.: Питер,2006.

4. Стенюков М.В. Секретарское дело. М.: Приор, 1996.

5. Теплицкая Т.Ю. Настольная книга секретаря-референта. Ростов н/Д: «Феникс», 2005.

6. Аручиди Н.А. Компьютер и другая оргтехника для секретаря-референта, Ростов н/Д.: Феникс, 2005.

7. Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. М.: РИОР, 2006.

8. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. (практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия), М.: 1999.

9. Макаров Б.Ф., Непогода А.В. Деловой этикет и общение.

Энциклопедия секретаря / В.И. Андреева, Т.А. Быкова, Л.М. Вялова и др. – М.: МЦФЭР, 2004. – С. 500–501.

Психология и этика делового общения/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити, 2002. – С.267.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. – С. 546–547.

Психология и этика делового общения/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити, 2002. – С. 292–294.