Ознакомительная версия.
Итак, вы решили создать сайт или блог и подойти к этому серьезно. На сайте, в блоге или на страничке в социальной сети может находиться самая разнообразная информация. Это статьи, описания страниц (текст в секциях или разделах, под которым уже размещаются статьи и т. д.), диаграммы, видеоролики, аудиофайлы, фотогалереи. Все вместе это называется контентом сайта или блога. В идеале контент должен помогать достижению целей вашего бизнеса. В реальности же немало сайтов, блогов и социальных сетей, где содержание только портит впечатление о владельце.
Для этого есть объективные причины. Создание интересных записей, подбор фотографий и роликов – не такое уж простое дело и отнимает время. Для этого нужны и навыки, и усилия.
Пусть посетители работают за нас?
Иногда рекомендуют создать блоги, форумы, сообщества при сайтах. Тогда, мол, люди будут там общаться и сами за вас все сделают, вам останется только считать деньги. Иногда это работает. Но в подавляющем большинстве случаев – нет. В Сети есть множество мест, где люди УЖЕ общаются. Вам нужно приложить очень большие усилия, чтобы переманить их к себе. И не факт, что это будут люди, которые пишут достаточно интересно, чтобы привлечь ваших потенциальных покупателей.
Большинство людей процесс создания контента представляют себе так:
1. Написать статью (сделать фото, видео, аудио).
2. Разместить на сайте.
В лучшем случае пунктом 1а идет «Отредактировать».
В результате имеем то, что имеем: неэффективные, неинтересные сайты и блоги, впустую потраченное время и расстроенные владельцы. Как же сделать так, чтобы ваши усилия не пропали впустую, а результаты радовали? Для начала разобьем процесс на несколько этапов.
1. Решение, чего же хотим добиться.
2. Понимание, какой контент нам позволит это сделать.
3. Создание текстов (фото-видео и т. д.) и редактирование.
4. Размещение на сайте.
5. Добавление меток и ссылок на статьи по той же теме.
6. Обновление или удаление.
Это не так сложно, как кажется, поскольку первые два пункта нам придется делать нечасто. Тем не менее это работа. И из этого следует главное правило эффективного контента:
Легче создать. На создание меньшего объема материала требуется меньше времени, усилий и т. д. А это значит, что вы можете сделать более качественный материал и с большим удовольствием.
Проще управлять. Чем меньше у вас на сайте документов, фотогалерей и прочего, тем проще с этим управляться. Вы будете помнить, где у вас что размещено, и вовремя дадите на старый материал ссылку в новом. (Я выступаю за то, чтобы чаще вставлять ссылки вручную, а не полагаться на программу, которая добавит вам ссылки автоматически, согласно заданным условиям. Вы сможете лучше определить, какой материал интереснее для читателя на данный момент.)
Лучше для пользователей. Во-первых, потому что у вас будет больше времени и вы сможете создать более качественный материал. Во-вторых, чем меньше материала, тем людям проще в нем разобраться и найти нужный. Посетители сайтов в Интернете крайне нетерпеливы. Если они не могут быстро получить то, что им нужно, то пойдут на другой сайт.
Что же необходимо для того, чтобы ваш контент решал ваши задачи и был полезен пользователям?
По сусекам поскребем: инвентаризация
Если у вас уже есть сайт или блог, стоит просмотреть все имеющиеся в нем материалы. Вам нужно знать:
● где находятся статьи, фотогалереи, видеофайлы, на каких страницах, в каких рубриках;
● полезны ли эти материалы, профессионально ли написаны, соответствуют ли сегодняшнему дню, легки ли для чтения, пользуются ли популярностью (дают на них ссылки? Много ли посетителей, комментариев?);
● легко ли их найти (как через поисковики, так и у вас на сайте или в блоге).
Хорошо, если вы составите табличку и занесете в нее все данные. Это будет полезно и для анализа, и в последующем, и вы не перегрузите память. Причем, скорее всего, по вашим сусекам наберется материалов не на один Колобок, и вы с чистой совестью выбросите лишнее. Потому что меньше – лучше!
Если у вас еще нет сайта – проанализируйте свои планы по его созданию, материалы, которые вы хотели бы разместить, и свое представление о сайте, задайте себе все те же вопросы.
Ваш сайт существует не сам по себе, а является частью вашего дела или вашего проекта. Из этого вам и следует исходить.
Вы уже определили, каковы цели вашего бизнеса/проекта и чего вы ожидаете от сайта. А также решили, как вы будете измерять результаты (число посетителей – это прекрасно, но что они вам дают? Становятся ли они покупателями? Делают ли то, чего вы от них ожидаете?). Все это поможет вам ответить на следующие важные вопросы:
Что должен сделать посетитель вашего сайта или блога?
Хотите ли вы, чтобы посетитель позвонил вам? Записался на консультацию? Побежал в ближайший магазин, где продаются ваши вещи и книги? Взялся за инструменты и сделал что-то по вашим мастер-классам? Решил или подумал что-то конкретное?
Что, по-вашему, посетители должны думать о вашем сайте, продукте, проекте, бизнесе? Какое сообщение вы хотите передать? В дальнейшем каждый текст, который вы размещаете, каждая фотография должны так или иначе способствовать этому желаемому впечатлению.
Как вы можете этого добиться? Зная ваших клиентов, конечно. Сбор и анализ сведений об аудитории – исследования, необходимые в любом проекте, где работают с людьми. Даже если вы уверены, что знаете о клиентах все, лучше уточнить все это у самих потенциальных клиентов – возможно, узнаете много нового.
Что вам хорошо бы знать о ваших пользователях – потенциальных клиентах?
Подумайте, насколько ваш потенциальный клиент знаком с Интернетом. Каковы технические возможности его компьютера и интернет-связи? Смотрит ли он фотографии, видеофайлы, слушает ли аудио? Открывает ли PDF? Читает ли с экрана или распечатывает? Что именно ищет, когда приходит на ваш сайт, для каких целей? Какими поисковыми системами пользуется? В какие социальные сети ходит? На какие сайты (особенно – сайты конкурентов)? К чьему мнению прислушивается?
Если ваши потенциальные клиенты – молодые обеспеченные люди, возможно, вы их скорее найдете в Facebook и во «ВКонтакте», они с удовольствием посмотрят ваши видеоролики и загрузят PDF, чтобы почитать с планшета или в электронной книге-ридере. Если ваши клиенты старшего возраста, оставьте в покое «Твиттер».
А что делают ваши конкуренты?
Обязательно изучите сайты конкурентов. Это поможет вам использовать лучший опыт и не повторять чужих ошибок. Не пытайтесь при этом «догнать и перегнать». Не стремитесь выкладывать по три поста в день, если конкуренты выкладывают по два. Вам нужно истинное конкурентное преимущество, которое вполне может (и должно!) заключаться в том, чтобы делать меньше, да лучше.
Посмотрите, как организованы сайты-блоги-страницы ваших конкурентов. Какую информацию они размещают, на какие темы говорят с посетителями? В каком формате (PDF, фотогалереи, видеоролики)? Предпочитают ли они писать больше текстов или давать больше иллюстраций? Есть ли у них секция «вопросы и ответы» и что они там пишут? Как размещены контакты, видны ли цены и т. д.? Можете ли вы легко понять, чего они ждут от своей аудитории? Где еще они в Сети (блоги, микроблоги, форумы, социальные сети, каталоги, другие площадки)? Что из этого работает? Что из работающего вы можете перенять?
Теперь, когда у вас есть вся необходимая информация, можно переходить к разработке стратегии.
Цели у вас и вашего бизнеса уже есть. В применении к сайту или блогу вам теперь необходимо решить следующее.
Какой контент необходимо создать и почему? Сюда включается как описание страниц, так и разнообразные секции: вопросы и ответы, словарь терминов, информация о вас, информация о вашем бизнесе, о вашем предложении. Все, что хочет знать пользователь, и все, что необходимо ему знать.
Как контент надо размещать? Если вы ведете блог или страничку на специализированные темы, начинайте с простого. Объясняйте сложные вещи на пальцах. Подведение пользователя к цели – как обучение в школе. Не начинайте с тригонометрии, если еще не рассказали об умножении и делении. Ставьте перекрестные ссылки – на более простые тексты и словарь терминов для новичков. А также и на более углубленные – для тех, кто не впервые на вашем сайте или в блоге.
Как пользователи найдут ваш контент? Через поисковые системы? По каким ключевым словам? Придя на ваш сайт по рекламе? Где именно ее увидят? Придут через сообщества, по ссылкам в других журналах? Каких?
Кто, собственно, будет создавать контент? Вы? Приглашенные авторы? Ваши коллеги или партнеры? Кто и где будет искать фотографии, иллюстрации? Кто будет все это размещать? Кто – следить за обновлениями, своевременным удалением устаревшего, проверять работу внутренних ссылок?
Ознакомительная версия.
