5.2. Общаться в резком тоне.
Нервы надо беречь. В компании не принято общаться в резком тоне с коллегами, клиентами, партнерами.
5.3. Панибратство.
Бизнес – это умение общаться. В компании на принято общаться с человеком на «Ты», если он по каким-то причинам не может ответить таким же обращением.
Как правило, сотрудники обращаются друг к другу по умолчанию на «Вы», по имени и отчеству. В случае доверительных отношений, в качестве исключения, допускается взаимное обращение на «Ты».
5.4. Опаздывать и уходить раньше времени.
Время – важный ресурс бизнеса. В компании не принято опаздывать на работу и деловые встречи. Не принято не предупреждать коллег в случае опоздания по независящим от сотрудника причинам. В компании не принято завершать свой рабочий день в 17.59.
5.5. Отодвигать сроки работ и выполнения обязательств.
В компании не принято отодвигать сроки работ и выполнения обязательств как между сотрудниками, так и по отношению к внешним организациям и людям.
5.6. Отвлекаться от выполнения рабочих задач.
В компании не приняты длительные разговоры на личные темы по телефону, а так же общение между сотрудниками, отвлекающее или мешающие выполнению рабочих заданий.
5.7. Обсуждать заработную плату и компенсации.
В компании не принято обсуждать с коллегами заработную плату и компенсации за исключением общения по этому поводу с непосредственным руководителем.
5.8. Оставлять рабочий кабинет открытым и не отвечать на звонки.
В компании не принято оставлять кабинет открытым и пустым в рабочее время, не принято не отвечать на телефонные звонки. Пустой кабинет не должен оставаться без присмотра, в том числе и во время обеденного перерыва.
В компании принято отвечать на звонки своего коллеги в случае его временного отсутствия или невозможности ответить ему самому на входящий звонок.
5.9. Не представляться и не называть название компании при ответе на звонок.
В компании не принято не представляться при входящих и исходящих телефонных звонках. Как правило, при входящем и исходящем телефонном звонке сотрудники первыми называют название компании, а так же свое имя.
5.10. Отказываться от участия в корпоративных мероприятиях.
Неформальные мероприятия – юбилеи, субботники, совместные праздники – важные события в жизни компании. От участия в них не принято отказываться.
5.11. Деловое общение вне кабинетов.
В компании не рекомендуется осуществлять деловое общение (переговоры, встречи с клиентами и партнерами, совещания, обсуждение бизнес-решений, утверждение документов и пр.) вне рабочих кабинетов – например, в коридорах, подсобных помещениях, если это не вызвано острой производственной необходимостью.
6. Принципы отношений между сотрудниками: что запрещается
6.1. Срывать заказы и некорректно вести себя.
В компании запрещено сознательное невыполнение обязательств перед клиентами, срывать заказы и обязательств перед организациями и физическими лицами.
В компании запрещено некорректно вести себя по отношению к клиентам, партнерам, органам власти. Некорректными считаются любые сознательные действия, относительно которых было заранее известно, что они могут принести финансовый или моральный ущерб компании, нанести удар по её репутации или репутации клиентов и партнеров.
6.2. Деловое общение с конкурентами.
В компании запрещается деловое общение с представителями конкурирующих организаций без согласования с руководством.
6.3. Принимать подарки и вознаграждения.
В компании запрещается принимать подарки стоимостью выше $50 и компенсировать расходы за счет принимающей стороны без согласования с руководством.
Сотрудникам запрещается принимать денежные вознаграждения в любой форме от клиентов, партнеров, государственных органов.
6.4. Руководителю делать замечание в присутствии подчиненных.
Руководителям запрещено делать замечания и совершать иные действия, способные нанести ущерб репутации по отношению к своим подчиненным в присутствии их подчиненных.
6.5. Играть в компьютерные игры.
С целью рационального использования рабочего времени запрещается играть в компьютерные игры.
6.6. Распространение информации, составляющей коммерческую тайну.
С целью сохранения коллективных ценностей запрещено распространение конфиденциальной информации (информация о руководстве, финансовая документация, планы и маркетинговые решения и т. д.).
Процедуры функционирования настоящего кодекса
Комитет по деловой этике.
Для обеспечения эффективного функционирования данного кодекса в компании действует комитет по деловой этике, состоящий из наиболее авторитетных сотрудников, пользующихся всеобщим уважением и доверием.
Члены комитета по деловой этике наряду с выполнением своих функциональных обязанностей по совместительству выполняют ряд ниже перечисленных функций:
Разъяснение (знакомство) сотрудникам кодекса деловой этики компании,
Пересмотр и дополнение кодекса деловой этики компании,
Разрешение внутренних конфликтов, связанных с нарушениями положений настоящего кодекса,
Разрешение иных вопросов, подпадающих под действие данного кодекса.
Процедуры рассмотрения этических проблем и споров.
Комитет по деловой этике устанавливает регламент работы и процедуры рассмотрения этических проблем и споров таким образом, чтобы каждый сотрудник имел возможность урегулировать проблемы, подпадающие под действие настоящего кодекса.
Комитет регламентирует процедуру оценки серьёзности проблемы или нарушения и, при необходимости, проводит рассмотрение произошедшего прецедента. В случае подтверждения того, что нежелательные действия имели место, комитет рекомендует руководству компании применить по отношению к нарушителю санкции.
7.3. Процедуры изменения и развития настоящего кодекса.
Предложения о внесении изменений в текст кодекса деловой этики компании рассматривается на заседании комитета по деловой этике. По результатам заседания принимается решение о внесении дополнений в текст кодекса деловой этики компании. Решение принимается голосованием членов комитета, на основании простого большинства.
Приложение 1.11
ПОЛОЖЕНИЕ
о премировании работников
Общие положения
Порядок премирования по текущим результатам работы
Премирование на основании корпоративного поведения
Премирование на основании результатов достижения целей
Премирование за выполнение долгосрочных бюджетных показателей
Премирование по итогам работы, приуроченной к Новому году
Премирование по итогам работы за год
Порядок специального премирования
Бланк А.Лист оценки корпоративного поведения
Бланк Б.Пояснения по заполнению Листа оценки корпоративного поведения
Бланк В.Перечень индивидуальных корпоративных достижений и упущений, за наличие которых может повышаться или снижаться размер премии
Бланк Г.Образец Плана-отчета по целям
Бланк Д.Образец сводного утвержденного Плана-отчета
Бланк Е.Образец приказа о начислении премии работникам
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и Уставом Общества с ограниченной ответственностью, далее – Обществоили Компания.
1.2. Положение разработано в целях стимулирования работников Компании в достижении установленных целей деятельности и поощрения за конкретные высокие результаты работы.
1.3. Настоящее Положение определяет: порядок премирования по текущим результатам работы, порядок премирования за выполнение долгосрочных бюджетных показателей, порядок специального премирования.
1.4. Настоящее Положение распространяется на всех работников Общества, состоящих с ним в трудовых отношениях.
