My-library.info
Все категории

Денис Шевчук - Мастер продаж. Самоучитель

На электронном книжном портале my-library.info можно читать бесплатно книги онлайн без регистрации, в том числе Денис Шевчук - Мастер продаж. Самоучитель. Жанр: Малый бизнес издательство РОСБУХ, год 2004. В онлайн доступе вы получите полную версию книги с кратким содержанием для ознакомления, сможете читать аннотацию к книге (предисловие), увидеть рецензии тех, кто произведение уже прочитал и их экспертное мнение о прочитанном.
Кроме того, в библиотеке онлайн my-library.info вы найдете много новинок, которые заслуживают вашего внимания.

Название:
Мастер продаж. Самоучитель
Издательство:
РОСБУХ
ISBN:
978-5-476-00748-7
Год:
2009
Дата добавления:
25 июль 2018
Количество просмотров:
763
Текст:
Ознакомительная версия
Читать онлайн
Денис Шевчук - Мастер продаж. Самоучитель

Денис Шевчук - Мастер продаж. Самоучитель краткое содержание

Денис Шевчук - Мастер продаж. Самоучитель - описание и краткое содержание, автор Денис Шевчук, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки My-Library.Info
Можно себе представить, сколько талантливых продавцов «погибло» только из-за одной боязни говорить с незнакомыми людьми. Подавить боязнь – это сделать решительный, но все же первый шаг в сторону риторики продаж и презентаций. Чтобы наши речи были убедительны, а образ искренним и открытым для общения, нужно в полной мере овладеть мастерством коммуникации.

Вряд ли нужно говорить, что каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось продавать продукт – неважно, материальный или нематериальный – и продавая, заинтересовывать тех, для кого он предназначался. В отличие от обычного человека специалист проделывает эти операции многократно и практически ежедневно. Успех таких операций во многом зависит от искусства риторики. Данный курс в значительной мере облегчит овладение секретами риторики как состоявшимся специалистам, так и тем, кто делает первые шаги на поприще продаж и презентаций.

Адресовано всем, чья профессиональная деятельность осуществляется в сфере коммуникации: специалистам по продажам и привлечению клиентов, менеджерам (наемным управленцам), маркетологам, специалистам в области рекламного дела и PR, бизнесменам, юристам, адвокатам, риэлторам, агентам, а также студентам, аспирантам и преподавателям и т. д.

Мастер продаж. Самоучитель читать онлайн бесплатно

Мастер продаж. Самоучитель - читать книгу онлайн бесплатно, автор Денис Шевчук
Конец ознакомительного отрывкаКупить книгу

Ознакомительная версия.

2. Использование слов стимулирующих появление очередных мыслей (потому что, поэтому, иначе сказать, например, кроме того).

3. Метод «блуждания по лабиринту».

Композиция речи – Compositio

Все силы и способности оратора служат выполнению следующих пяти задач: во-первых, он должен приискать содержание для своей речи; во-вторых, расположить найденное по порядку, взвесив и оценив каждый довод; в-третьих, облечь и украсить все это словами; в-четвертых, укрепить речь в памяти; в-пятых, произнести ее с достоинством и приятностью» Цицерон. Композиция речи обусловлена психологией восприятия психологии восприятия слушателя. Она обеспечивает понятность и длительность запоминания речи, наводит порядок в мышлении говорящего.

Три принципа построения речи:

1. Классическая схема (вступление, основная часть, заключение). Вступление и заключение по объему должно быть не более 1/3 от всего объема выступления.

2. Целеустремленность. Любая речь имеет общую и конкретную цели.

3. Последовательность.

4. Каждая мысль должна логично вытекать из предыдущие. Нужен «мостик». Надо готовить слушателей. Переход к последующей мысли только после того, как закончена последняя (не пересекаться и не повторяться).

Универсальный способ построения речи:

1. Сформулировать тезис.

2. Раскрыть его (привести аргументы «за» и «против»).

3. Повторить тезис еще раз.

Контакт с аудиторией

Когда аудитория незнакомая, то м/у выступающим и публикой возникает стена «официальности», недоверия, которое препятствует воздействию на слушателей. Такое происходит практически всегда. Стену надо разрушить, т. е. установить контакт. Хотя со временем «стена» разрушается сама, лучше убрать ее сразу.

Этому помогают следующие средства контакта с аудиторией:

1. Доброжелательность, которая выражается в улыбке, доверительном тоне голоса.

2. Естественность.

3. Раскрепощенность.

4. Разговорный стиль изложения.

5. Свободные жесты и движения.

6. Зрительный контакт (это забота о слушателе).

Большая часть времени надо смотреть в глаза, фиксируя взгляд.

Методы привлечения внимания

1. Содержание речи (м.б. сдобрена хорошими, запоминающимися примерами).

2. Яркость – интонация, эмоциональность.

3. Паузы (начальная). Важно делать паузы до и после главных мыслей (Гитлер держал паузу до 10 минут).

4. «Сказка». Интересный рассказ, анекдот, любопытный факт (Должна быть конкретика (кто? где? когда?).

5. Вопросы слушателям. Часть информации полезно донести в виде диалога, т. к. характер монолога притупляет внимание слушателя. Когда человек слышит вопрос, он начинает мысленно отвечать на него. При этом не всегда уместно задавать вопросы.

6. Интригование – обещание интересной мысли (А сейчас я Вам расскажу интересный случай) Часто этим приемом пользоваться нельзя.

7. Наглядность (привлечение зрительного внимания). Заранее подготовленные иллюстрации, презентация. Рисование на доске (никогда нельзя поворачиваться спиной к залу, даже если рисуешь). Демонстрация на личном примере (вот, посмотрите на мой галстук…). Навыки тренируются постепенно. Сначала нужно, чтобы соответствовали жесты, затем другой элемент.

8. Дикция (как резкость фотографии).

Интонационная выразительность

Интонационная выразительность необходима для привлечения внимания слушателей и облегчения понимания речи.

1. Паузы.

2. Тон голоса (диапазон по высоте) Речь – как песня и желательно, чтобы амплитуда была большой.

3. Громкость.

4. Темп. Надо делать ударение на ключевые слова.

Они, как правило, громче/тише, ниже/выше и заключаются в паузы.

Правила ударения в русском языке

1. Перечисляемые слова – ударные (Банки, инвестиционные компании – все являются финансовые институтами).

2. Слово, обобщающие перечисление – ударные (Все, ничто, нигде, никогда, всегда).

3. Слово, содержащие вопрос, ударное (где, куда, зачем, откуда).

4. Противостоящие слова – ударные (что посеешь, то и пожнешь).

5. Слово, с которым что-то сравнивается, ударное (злой как черт, глупый – как пробка).

6. Правило прилагательного. Если прилагательное стоит перед определенным существительным, то ударение падает на существительное (при прочих равных условиях). Если прилагательное стоит после существительного, тогда ударение падает на существительное.

Словарный запас

Чем больше словарный запас, тем более выразительна речь. Словарный запас человека делиться на активный и пассивный. Весь словарь русского языка около 40 тыс. слов, первые 1000 слов составляют 67 % от словаря обычного человека, первые 100 наиболее употребляемых слов – 41 %, первые 10 слов – 18 %. Шекспир использовал -14 тыс. слов, Пушкин -27 тыс., средний человек -4-5 тыс.

Методы увеличения словарного запаса

1. Чтение вслух. Помогает запоминать новые слова. Когда читаешь про себя быстро забываешь.

2. Изучение словаря синонимов. В среднем слово имеет 5 синонимов, но есть и слова у которых их более 40 (хорошо). Примечание: В программе Microsoft Word есть стандартная функция подбора синонимов в правом меню мыши.

3. Беседы.

4. Важно завести тетрадь, в которую записывать понравившиеся слова и обороты. Чтобы они были в активе нужно периодически их перечитывать. Примечание: Если новое слово в течение дня произнести три раза, оно становиться обиходным. Афоризм: Если каждый месяц ты будешь учить 5 новых слов, то через год друзья будут думать, за кого он себя принимает. Наш словарный запас динамичен. Если долго не говорить, то он уменьшается. Если находиться в профессиональной среде – то появляется жаргон.

Убедительность речи

Требование к аргументации:

1. Аргументы должны быть резкими. Они могут воздействовать как на разум, так и на чувства.

2. Аргументы должны быть конкретными – (Инфляция не просто низкая, а равна 18 % в год). Общие фразы звучат голословно и отрицательно действуют на человека.

Методы внушения

Внушение удается, когда человек не задумываясь, верит говорящему. Зачастую можно внушить даже абсолютную чушь умным людям. Методы внушения:

1. Уверенный тон голоса (я знаю, о чем говорю и не верить в это просто смешно). Между уверенным тоном голоса и содержанием речи связи может и не быть.

2. Однозначная аргументация. Акцентировать внимание слушателей только на выгодах, скрывая недостатки тезиса. Слушатели не всегда знают о предмете все. Для большей убедительности слушателям можно привести 2–3 аргумента и доказать их несостоятельность. Данный метод очень опасен и действует в очень ограниченных ситуациях.

Ознакомительная версия.


Денис Шевчук читать все книги автора по порядку

Денис Шевчук - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки My-Library.Info.


Мастер продаж. Самоучитель отзывы

Отзывы читателей о книге Мастер продаж. Самоучитель, автор: Денис Шевчук. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту librarybook.ru@gmail.com или заполнить форму обратной связи.