Аналогично вы можете давать ссылку на вашу группу во время процесса инсталляции и, самое главное, после установки ПО. Таким образом, если все 5000 человек, скачавших ваш софт, установят его, вы еще раз покажете им вашу страницу на Facebook. Это даст вам дополнительно еще 150–300 «лайков». В реальности все 5000 ваш софт не установят – кто-то не докачает файл, кто-то в последний момент откажется, кто-то забудет – до конца дойдут только 10–70 %. Тем не менее суммарно вы сможете получать с 5000 скачиваний в сутки не менее 200 фанатов.
Рис. 24. Пример интерфейса программы со ссылкой на Facebook (Hamster Free Zip Archiver)
Важно, что это будет постоянный поток. Настроив его один раз, вы уже не будете в дальнейшем тратить на это время и деньги; достаточно раз в неделю или месяц проверять, что все работает как надо.
Где расставлять блоки «Мне нравится!»
Кнопка «Мне нравится» (англ. Like) была запущена в апреле 2010 года. За первые же сутки ее нажали более миллиарда раз! Сейчас ее нажимают гораздо больше людей. Миллионы компаний интегрировали Like в свой дизайн страниц, программное обеспечение и даже офлайновое оформление витрин. Это «старый», но тоже стабильный источник друзей.
Важно! В зависимости от того, какой код кнопки вы установите, ее нажатие может означать разные действия! Либо вступление в группу (это лучше!), либо то, что пользователю понравилась только одна страница вашего сайта (статья, товар).
Первый вариант намного интереснее, так как после вступления в группу вы сможете регулярно общаться с посетителем и не потеряете его (см. рис. 26). Во втором случае он просто выражает положительное отношение к разовой акции, событию (см. рис. 25). Например, прочитал информацию о вашем товаре, «залайкал» его и ушел. Может быть, он никогда больше не вспомнит о нем и вашей компании. Поэтому прежде всего старайтесь размещать кнопки «Мне нравится», которые «подписывают» человека на членство в группе.
Это не означает, что «лайки» второго вида не нужны. Они тоже очень полезны, но служат в основном для увеличения продаж, рекламирования конкретного товара – в то время как «лайки» первого вида направлены на построение долгосрочных отношений с клиентами.
Рис. 25. Нажатие кнопки «Мне нравится» приведет к «лайканию» отдельной страницы (с указанием товара), www.sendflowers.ru
Ставить отдельные кнопки на каждый товар имеет особый смысл в интернет-магазинах. Например, если у вас 100 позиций ноутбуков. Клиенты будут «лайкать» некоторые из них. На основе этого вы можете строить рейтинги популярности, интереса. Их будут видеть другие потенциальные покупатели. Или, к примеру, посетитель заходит в интернет-магазин цветов, в котором на выбор предлагается 1500 видов букетов (рис. 25). Такой широкий ассортимент часто ставит в тупик. Тут и могут прийти на помощь «лайки». Понятно, что влиять на «лайки» можно разными способами, тем самым стимулируя продажи определенных товаров.
В любом случае после нажатия «Мне нравится» это событие публикуется в ленте новостей посетителя, его видят друзья. Это дополнительная реклама. Если у человека 100 друзей, то потенциально все они об этом узнают. Реально, конечно, их окажется намного меньше, от 0 до 20, все зависит от множества факторов. Но если кнопку нажали 1000 человек, в среднем у каждого из них по 100 друзей и только 10 из них увидят данное сообщение, то это дополнительно 1000 × 10 = 10 000 контактов. Это и есть «вирусный» эффект.
Рис. 26. Нажатие кнопки «Мне нравится» приведет к вступлению в группу. http://videoconverter.hamstersoft.com
Аналогично, кстати, обстоит дело с комментариями и другими активностями. Если пользователь будет периодически «лайкать» ваши новости, сообщения, фотографии, то с большой вероятностью в течение года все его друзья узнают, что ему нравится ваша компания. Поэтому целенаправленный сбор друзей и постоянная работа с ними очень важны.
У Facebook несколько социальных плагинов (см. http://developers.facebook.com/docs/plugins/), а не только кнопка «Мне нравится», их число постоянно увеличивается, расширяется функционал. Как можно использовать эти функции на своем сайте?
Like Button (Кнопка «Мне нравится»). Этот вид кнопок занимает меньше всего места (см. рис. 27, 28). Поэтому именно его ставят рядом с описаниями товаров, статьями или если места на странице совсем мало. Это самый популярный плагин.
Рис. 27. Like Button
Подпись рядом можно убрать совсем или сократить. Все это доступно в настройках. Можно, и даже желательно, если позволяют место и дизайн страницы, выводить надпись вместе с фотографиями тех людей, кому это «нравится».
Во-первых, фотографии всегда привлекают внимание. Во-вторых, если среди них окажутся друзья человека, то именно они и будут показаны. Это увеличивает эмоциональный эффект, если видно, что уже, к примеру, пять ваших друзей нажали кнопку и всего это сделали более 2000 человек.
Где лучше размещать такие кнопки:
– В начале и в конце информационных материалов (статьи, новости, описания).
– Описание, карточки товаров.
– Главная страница сайта.
– Фотографии, видео, другие медиаматериалы.
Рис. 28. Кнопка «Мне нравится» на главной странице сайта ESET NOD32. Есть также призыв нажать на нее
Comments («Комментарии»). Этот блок в основном ориентирован на новостные, информационные сайты. Для корпоративных проектов его сложно использовать, но иногда это возможно. Он позволяет читателям комментировать какой-либо раздел, оставлять свое мнение, используя личные данные из Facebook.
Эти комментарии будут подписаны реальными именами пользователей, без ников (псевдонимов) и анонимности, что повышает доверие к ним. Но некоторых это может отпугнуть. Создать ненастоящий аккаунт на Facebook, конечно же, можно, но его легко заблокировать, поэтому их там крайне мало.
Комментарии можно использовать и в интернет-магазинах, чтобы пользователи оставляли мнения о товарах.
Like Box (Блок «Мне нравится»). Этот блок, возможно, самый важный из всех (см. рис. 29, 30). Он очень функционален. Во-первых, он позволяет подписать пользователя именно на группу (страницу) вашей компании или бренда.
Рис. 29. Like Box
Можно менять число картинок, делать его вертикальным или горизонтальным, менять дизайн. Как уже отмечалось, блок с картинками работает намного эффективнее. Также выводится название вашей группы, логотип, число друзей.
Предпочтительнее делать блоки с 20–40 лицами. Но в этом случае надо выделять отдельную страницу, где кроме навигации и блока «Мне нравится» ничего не будет, поскольку такой блок занимает много места и тяжел при загрузке. Или запускать всплывающее окно с этим блоком, причем показывать его только тем, у кого есть аккаунт на Facebook. Но делать это следует один раз, не более.
При желании блок можно расширять, тогда в него будет транслироваться поток новостей с вашей ленты – сообщения в группе, которые публиковали вы или ваши фанаты. Это очень интересный шаг, но при условии, что у вас действительно есть активность и новые сообщения поступают ежедневно, а не один раз в месяц.
Где лучше размещать:
– Сквозное размещение на всех страницах, где позволяет дизайн.
– Размещение на самых популярных страницах, в разделах.
– Лучше размещать в «первом экране», чтобы пользователь видел весь блок без пролистывания вниз.
– Поп-ап (всплывающие окна).
– Специальные заглушки (аналог Welcome Page у вас на сайте).
Рис. 30. Установка блока «Мне нравится» на сайте ESET NOD32, www.esetnod32.ru: блок от Facebook и Vkontakte
Activity Feed (Блок активностей). Блок похож на блок «Мне нравится», там тоже можно выводить ленту активностей со страницы. Имеет ограниченное использование, когда хотите показать «динамику», что сайт «живет», а не обновляется раз в месяц.
Login Button (Кнопка «Войти») и Registration (Регистрация). Данные плагины нужны, если у вас присутствует регистрация на сайте. Тогда это можно делать через Facebook. Это удобнее, плюс пользователи больше доверяют Facebook, и вы сможете собрать больше данных о своих клиентах.
Вы можете, к примеру, использовать эти функции на вашем корпоративном форуме или в блоге, чтобы дать читателям возможность писать вопросы, используя аккаунт на Facebook (см. рис. 31).
Рис. 31. Вход на сайт газеты «Ведомости» с аккаунта на Facebook дает возможность оставлять комментарии, www.vedomosti.ru
Live Stream (англ., букв. «живой поток», можно перевести как «прямая трансляция»). Узкоспециализированный плагин, но может быть очень полезен – например, для трансляции семинаров, пресс-конференций, концертов, конференций (см. рис. 32).
Позволяет пользователям смотреть трансляцию и тут же писать комментарии, обмениваться опытом. Можно приглашать своих друзей. Размещать его лучше на странице, специализированной под это мероприятие, поскольку если вы не телевизионный канал, то прямые трансляции у вас будут проводиться нечасто.
