Специфику сложившейся ситуации интересно прокомментировал Тим Ву (Tim Wu), профессор права из Колумбийского университета, а в недавнем прошлом бывший кадровый сотрудник Google: "Чтобы любить эту компанию, вы должны быть немного монархистом, вы должны обладать верой примерно того же рода, что вера подданных королю". А Google по сию пору ведет себя в целом достойно лишь потому, что жизнь и смерть корпорации в немалой степени зависит от доверия пользователей.
Более развернутое изложение этой же, по сути, идеи можно найти во множестве блогов. Мало кто уже сомневается, что Google в масштабах планеты, Baidu в Китае или Yandex в России стали инстанциями, принимающими ключевые решения о доступе к информации. Однако это вовсе не значит, что все мы оказываемся за дверью и не в силах повлиять на эти решения. Как потребители "бесплатных" сервисов Google и подобных ей компаний, мы имеем и определенную степень влияния на них, причем вовсе не гипотетического. Ибо в тот момент, когда люди сочтут, что Google ведет себя неправильно, и перестанут верить компании, они задумаются о том, чтобы перенести свою сетевую активность куда-то еще, подальше от "сторожа".[Нечто подобное происходит сейчас с AOL, пытающейся задушить альтернативные ICQ-клиенты (см. "13-ю комнату")]
Есть немало механизмов, с помощью которых общественность может удерживать Google со товарищи в узде. Во-первых, следует не бояться настаивать на прозрачности методов сбора и блокирования информации. Во-вторых, при использовании чьих-то интернет-сервисов имеет смысл помнить и о таких вещах, как минимизация затрат на переход к альтернативным услугам, чтобы подобное переключение (если компания вдруг поведет себя некорректно) оставалось реалистичной возможностью.
Интересно, что следование этим же принципам заметно влияет и на укрепление защиты приватной информации пользователей. Есть ощущение, что такая связь неслучайна.
Злоупотреблять - это просто
В Китае недавно разразился скандал вокруг Baidu.com, крупнейшего в стране поискового сервиса, обслуживающего 70% поисковых запросов в китайском сегменте Интернета. Руководство Baidu попало в крайне неловкое положение, поскольку фирму, как говорится, схватили за руку. Она позволяла нелицензированным поставщикам медицинских услуг и медикаментов подделывать документы и за деньги обеспечивала им высокие позиции в результатах поиска информации по определенным ключевым словам. Хотя достоверно неизвестно, как давно Baidu разрешила этим компаниям скупать высокие рейтинги, установлено, что китайские граждане покупали у них медуслуги и медикаменты по крайней мере несколько последних месяцев 2008 года. История получила широкую огласку к концу ноября, когда государственная телекомпания CCTV показала передачу, где люди жаловались на то, что заплатили уйму денег за неэффективные медуслуги и лекарства, найденные через Baidu.
В частности, один из больных рассказал, что потратил на лечение больше 10 тысяч юаней (около 1500 долларов) в "высококлассной клинике", которую нашел через Baidu, однако боли так и не прошли. После этого бедолага обратился в Народную больницу, крупнейшую клинику Пекина, где его быстро поставили на ноги всего за сотню юаней.
После скандальной передачи китайский Интернет буквально разрывало от гневных обвинений в адрес Baidu, так что компании не оставалось ничего иного, кроме как затеять внутреннее расследование, а затем наказать и уволить "нескольких недобросовестных сотрудников".
ОПЫТЫ: Хобби в копеечку и небо в алмазах
Автор: Маслухин, Николай
За окном бушует новый год и кризис. Бумажник потрепан праздниками не меньше, чем желудок майонезом. Глаза, однако, продолжают шарить по витринам. И вроде бы все понятно - показное потребление, sale-приемы и т. д. Помните, Пелевин писал: "Милая, у вас в голове пятьсот маркетологов срали десять лет, а вы хотите, чтобы я там убрал за пять минут…"? Вот и тут никакой кризис ничего не уберет. И дело даже не в том, что трудно отвыкнуть. Просто покупка новых железок - она давно уже не для wow-эффекта. Она для души.
Помнится, в бытность еще студентом я ходил вокруг Palm m500, умом понимая, что нет ни одной задачи, для которой бы он мне понадобился. Но сердцем… Сердце стонало и екало, когда я нес уже Sony Clie Sj-22 из магазина домой. Сколько сил ушло на полировку софта. Сколько радости было после удачного соединения с мобильником. Сколько пришлось экономить, живя на скудную зарплату молодого специалиста…
Покупка новой, конечно же, жизненно необходимой техники и по сей день составляет значительную часть бюджета. Не у одного меня, думаю. Поэтому мысль о постоянной переплате вызывает глухое раздражение.
Отечественная дистрибуция жадна до неприличия. Провинциальная - жадна в квадрате. Обидно отдавать свои кровные за некую технологическую новинку, которая мало того что в США давно уже не новинка, так еще и стоит там вдвое меньше. Посмотрите, продукция от Apple или Nikon продается в Москве в 1,5–2 раза дороже. Что уж говорить о регионах. Конечно, можно заказать обновку знакомым, летающим за бугор, но много ли таких знакомых в провинции?
В настоящий момент я вижу один-единственный способ что-либо купить без переплаты - интернет-магазины. И первейший из них - eBay.com.
Nikon D80 я купил у англичанина за 20 тысяч рублей. В эту сумму вошла доставка курьером (1400 рублей) и таможенная пошлина (1200 рублей). Сравните с ценой в 39 тысяч, которую я бы отдал в уфимском магазине (и это было самое дешевое предложение на момент покупки камеры). Конечно, можно сказать, что я лишился гарантии (она действительна только в Штатах). Но господа, за эти деньги я могу купить два фотоаппарата. Один из них уж точно будет работать.
Покупка на eBay довольно проста. От покупателя требуется базовое знание английского и понимание некоторых общих принципов работы аукциона. Существует хороший сайт www.ebay-forum.ru, где разжеваны все основные аспекты интернет-торговли. Мне бы сейчас хотелось остановиться на некоторых не вполне очевидных моментах. Итак, давайте представим, что мы сформулировали поисковый запрос и определились с комплектностью товара. К примеру, мы ищем новый фотоаппарат Nikon D80 - то есть New Nikon D80, возможно Body.
Выбор продавца
Понятно, что покупать надо у того, кто имеет большое количество продаж и чей рейтинг продавца близок к 100%. Однако тут все не так просто. До недавнего времени продавцы могли выставлять покупателям отрицательные отзывы. Это значит, что покупатель до последнего тянул с выставлением негативного фидбека, даже если был очень недоволен товаром и сервисом, опасаясь такой же оценки в ответ. Дело в том, что одна отрицательная оценка у покупателя среди 20–30 положительных смотрится гораздо хуже, чем отрицательная среди пары сотен положительных у продавца. Все-таки товарооборот разный. В результате покупатель юлил, договаривался фоном, задабривал продавца положительными оценками - лишь бы не испортить себе репутацию. Повторюсь, так было до недавнего времени. То есть при выборе продавца имеет смысл смотреть на отзывы за последние несколько месяцев.
Кроме того, нужно обратить внимание на стоимость предыдущих лотов продавца. Если человек торговал марками по два доллара, а тут вдруг продает камеру - стоит задуматься.
Особый интерес представляют так называемые "подарочные товары". То есть человек купил (а чаще - ему подарили) ненужный товар, вскрыл упаковку, повертел новую игрушку в руках и потерял к ней всякий интерес. Такие товары, как правило, стоят на сотню дешевле, чем в магазинах. Кроме того, продавцы "подарочных товаров" более уступчивы при выборе способов доставки и охотнее идут на контакт.
При этом товар остается совершенно новым.
В нашем примере с Nikon D80 мало иметь представление о внешнем виде фотоаппарата, которое можно почерпнуть из иллюстраций к лоту. Нас интересуют непосредственно снимки. Обычно продавцы охотно высылают тестовые снимки. Возможно, даже в формате NEF (RAW для "никонов"). Так мы сможем не только судить о возможных дефектах матрицы, но и узнать, действительно ли фотоаппарат "new". В одном из служебных полей снимка хранится информация о количестве сделанных камерой снимков.
Для извлечения информации воспользуемся бесплатной утилитой ShowExif. Взять ее можно на сайте www.videozona.ru/software/ShowExif/showexif.asp. Несмотря на то что программа еще не вышла из стадии бета-тестирования, она стабильна и надежна в работе. Итак, открываем полученный NEF-файл в окне программы и в разделе Additional Section в графе Total Number of Shooter Releases видим истинное количество сделанных снимков. [1]
Мировая доставка и трекинг
eBay изначально американский аукцион. Поэтому большинство лотов высылается только жителям США. При выводе результатов поиска по запросу можно, конечно, выставить настройку, чтобы показывались только лоты, отправка которых возможна в Россию (правда, аукцион выдаст лоты, доставка в которых указана как "по всему миру"), но я бы не рекомендовал этого делать. Дело в том, что большое количество "вкусного" просто-напросто выпадет из сферы внимания. Во-первых, продавец может указать кроме Штатов доставку в Европу (а это уже наш случай). Во-вторых, большинство продавцов не задумывается о доставке товара за пределы своей страны. Им не известны законы импорта и экспорта, и они опасаются связываться с таможенным оформлением. Как показывает практика, процентов тридцать продавцов после одного-двух писем вполне способны наступить на горло собственной песне и отправить товар за границу. Кстати, если продавец не отвечает - это еще один повод подумать о том, стоит ли с ним связываться [2].
