Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 164

Программирование – да, знание кода помогает в работе хакеру роста, и хорошо, если он знает программирование. Однако это совсем не обязательное качество. Многие успешные хакеры роста обошлись и без кодинга.

Множество умений (вундеркинд) – не совсем так. Конечно, Growth Hacking является способностью определённым образом мыслить, однако этому качеству вполне можно и обучиться. А хакеры роста любят учиться, узнавать что-то новое, тестировать. Умения при этом для хакера роста стоят на втором месте по приоритету. То, что они привносят в стартапы, исходит больше из инстинктов, интуиции, озарения и сочетается с методологией, тактикой. Это больше про тактику, стратегию, а не умения. А научиться управлять рекламными кампаниями в Гугле или Яндексе может каждый.

Интернетчик — тоже необязательно. Хакеры роста могут отыскивать возможности не только в онлайне, но и в оффлайне. Только там они называются, пожалуй, «директор по развитию».

Только соцсети – ну почему же, совсем не факт. Хакеры роста имеют всеохватывающий и глубокий взгляд на продукт, который они продвигают на рынок. И зачастую можно обойтись стандартными, проверенными методами набора подписного листа, клиентской базы. Конечно, использование социальных платформ для роста пользователей является неотъемлемой частью их работы и отличным каналом переманивания пользователей (Jesse Farmer – «Хороший growth hacker одержим социальными сетями»), однако рост числа пользователей может происходить за счёт самых разных каналов на всех стадиях стартапа. Необязательно для этого «взламывать» какой-либо портал или социальную сеть. Если на ранней стадии стартап остро нуждается в первых пользователях и действует как пионер, используя методы «партизанского маркетинга» и взлом чужих данных, то на поздних стадиях, когда компания выросла и остепенилась, более подходят ставшие стандартными методы: email-активация, SEO, inbound и т.д.

Волшебник – «они только учатся», так и хочется вспомнить классические слова. Дело в том, что Growth hacking – это сложный и порой длительный процесс, происходящий не за одну волшебную ночь. Хакеры роста порой должны тестировать те или иные решения, перебирать инструменты, пока не добьются результата. И волшебство здесь – лишь результат длительной, кропотливой работы над собой, над продуктом. Отточенное мастерство – вот что является волшебством, однако оно приходит не сразу, а лишь с годами упорного труда.

На самом деле, Growth Hacker – это, конечно, любознательный и талантливый человек, сплав различных качеств. Он может быть таким, как Стив Джобс (всем сердцем переживал за продукт), Сет Годин (знает людей) или Тим О’Рейли (диджиталист).

И если вы загорелись желанием стать growth hacker, то вот несколько характерных черт для которыми вы должны обладать:

Постоянная тяга к обучению

Агрессивность в движении

Настойчивость в движении

Наслаждение в преодолении препятствий

Креативность в решении проблем

Всё для роста, всё для победы

Инстинкт охотника

Если вспомнить опять же пример с Airbnb, то, конечно, в этом проекте были блестяще применены возможности по интеграции с сайтом Craigslist. Однако этого было бы недостаточно для успеха. Ведь также были задействованы PR-каналы и широкий набор других инструментов маркетинга и продвижения. Поэтому, если вы решили стать хакером роста, тогда:

Действуйте

Учитесь

Повторяйте

Будучи Growth Hackers, вы должны обладать способностью применить, вставить свой собственный программный код, создать свою собственную страницу приземления Landing Page, интегрировать с API. И при этом уметь ладить с людьми, коммуницировать, работать в команде, видеть рынок и находить верные тактические шаги.

Вы должны будете, вместо того, чтобы разбрасываться на многочисленные инструменты, входящие в набор классических маркетологов и программистов, суметь найти быстрый и верный способ достичь результата, намеченной цели. Быстро сообразить, какая из многочисленных дорожек ведет вернее и короче к цели, каким способом можно скорее всего собрать пользователей, целевую аудиторию и т.д.

И напоследок, список в виде инфографики, на которой показаны самые выдающиеся Growth Hackers на сегодняшний день. Изучите их биографию и карьерный рост, и тогда, возможно, вы тоже сможете добиться высоких результатов в стартапах. На русском языке информации не так много. Кроме того, можно почитать сайт growthhacks.ru — там переведены и разобраны реальные примеры и истории.

К оглавлению

Опубликовано 14 марта 2013

Достать телефон, открыть приложение и нажать пару кнопок — это всё, что теперь нужно сделать, чтобы через 10-20 минут к парадной двери подъехало такси. Местоположение машины можно в любой момент проверить по карте, а телефон подаст сигнал о том, что пора спускаться. Водитель, поприветствовав вас, не будет спрашивать, куда и как ехать, а, доставив до места назначения, не начнёт разговоры об отсутствии сдачи. Сдачи вообще не нужно, ведь оплата происходит кредитной картой и опять же требует лишь нажатия кнопки на экране телефона.

Многие москвичи сразу опознают в этом описании «Яндекс.Такси»: приложение «Яндекса» появилось в сентябре 2012 года и с тех пор было скачано боле 600 тысяч раз. «Яндекс» заправляет десятью тысячами машин в Москве, то есть почти третью от общего числа зарегистрированных такси. Но в «Яндексе» не первыми придумали такой сервис.

В 2010 году американская компания Uber выпустила приложения для iPhone и Android, позволяющие жителям Сан-Франциско в пару нажатий заказать фирменную машину. Эта машина, впрочем, не являлась такси в строгом смысле слова. Вместо этого в Uber пошли по пути Aribnb (популярного приложения для аренды жилплощади в частном секторе) и сотрудничают лишь с частниками, имеющими собственные автомобили, но не имеющими таксистских лицензий.

Такая политика уже вызвала множество проблем с местными властями в каждом новом городе, где открывался сервис. Но это не помешало Uber распространить свои услуги на более чем двадцать городов, включая Нью-Йорк, Лондон, Париж, Берлин, Амстердам и даже Сингапур. «Uber — это софт, поедающий такси. Это на голову выше всего, что было до сих пор», — так отозвался о сервисе сооснователь Netscape и известный предприниматель Марк Андерсен.

Успех Uber породил волну подражателей, стремящихся воспроизвести и улучшить сервис. И если сам Uber ещё не добрался до России, то израильская компания GetTaxi уже предоставляет услуги в Москве и Санкт-Петербурге. Однако GetTaxi и «Яндекс.Такси», при общей схожести, в корне отличаются от Uber. Эти компании формируют свои пулы машин не из вольнонаёмных частников, а из профессиональных таксистов. Соответственно нюансы работы и проблемы у них совсем иные.

«Наличие лицензии — это обязательно, это вопрос безопасности и соблюдения законодательства, в России нельзя осуществлять перевозки пассажиров без соответствующих документов», — пояснила нам Екатерина Васильева, директор по маркетингу GetTaxi Russia. Теми же принципами руководствуются и в «Яндекс.Такси». Но насколько перспективен этот подход?

У Uber есть важное преимущество: этот сервис, используя GPS, сам высчитывает стоимость поездки и выставляет счёт. «Яндекс» же работает лишь агрегатором: поискав такси при помощи приложения, пользователь видит список, в котором указаны разные компании с разными ценами. «Яндекс» подсчитает стоимость поездки и поможет с оплатой кредитной картой, но цена всё равно будет назначена поставщиком услуги, то есть диспетчерской или таксистом.

Один из самых важных вопросов сейчас — как будут развиваться сервисы дальше. Притом что все компании одинаково радостно рапортуют об успехах и непрерывном росте, рост этот не может быть бесконечным. В какой-то момент конкуренция сделает своё дело, и мы узнаем, какая из бизнес-моделей окажется наиболее действенной. А первые намёки на то, что в будущем может стать проблемой, мы можем наблюдать уже сейчас.

В «Яндекс.Такси» всегда с гордостью говорят о своей аудитории: водители исключительно тепло отзываются о пассажирах, принесённых «Яндексом». Человек, вызвавший такси при помощи приложения, обычно вежлив и приятен в общении. Ещё один интересный факт: среди клиентов «Яндекс.Такси» очень заметен перекос в пользу iOS по сравнению со статистикой по России. Среди пользователей приложения «Яндекс.Такси» обладателей смартфонов Apple — примерно две трети, тогда как в среднем по стране их меньше трети.