Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

ТАБЛИЦА 2.4

Оценка ERP: вопросы инсталляции и работы с системой

№ Описание В наличии Конфигурировать Модернизировать Отдельно Отсутствует 1 Четко ли определена ответственность поставщика и покупателя относительно инсталляции системы? 2 Четко ли заданы спецификации для инсталляции? 3 Есть ли у поставщика инструкции или электронная программа-руководство по инсталляции? 4 Зависит ли конфигурация инсталляции от специфики предприятия? Как осуществляется поддержка инсталляции — документацией или персоналом компании-поставщика? 5 Четко ли определены критерии одобрения результатов заказчиком? 6 Требует ли работа с системой серьезного обучения операторов системы и программистов? 7 Предоставляет ли поставщик образцы стандартных операций и процедур, которые можно освоить и использовать? 8 Соответствует ли документация системы стандартам документации инсталляции? 9 Можно ли установить ERP в среду операционной системы, включая базы данных, LAN и т. п., без выполнения значительных модификаций? 10 Достаточно ли ясно определены критерии приемлемости характеристик работы системы? 11 Гарантирует ли поставщик полную техподдержку на всем протяжении процесса инсталляции? 12 Гарантирует ли поставщик полную техподдержку при конвертации данных?

ТАБЛИЦА 2.5

Оценка ERP: вопросы интеграции, интерфейсы

№ Описание В наличии Конфигурировать Модернизировать Отдельно Отсутствует 1 Предусмотрен ли интерфейс для взаимодействия системы с базами данных? 2 Предусмотрен ли интерфейс для взаимодействия системы с другими системами и их базами данных? 3 Поддерживает ли ERP-система общепринятые протоколы и стандарты телекоммуникаций? 4 Совместима ли ERP-система со стандартами шифрования данных при пересылке? 5 Предусмотрен ли интерфейс для онлайн-режима и пакетного режима? 6 Предусматривает ли система средства контроля за загрузкой данных в систему? 7 Предусматривает ли система средства быстрого отображения внешних данных в системных таблицах, и наоборот? 8 Предусматривает ли система средства, чтобы производить загрузку данных в систему или из системы в режиме онлайн? 9 Предусматривает ли система отслеживание и отчетность по перемещениям данных? 10 Предусмотрен ли e-mail интерфейс? 11 Предусмотрен ли интерфейс с системой рабочего процесса? 12 Предусмотрен ли автоматический интерфейс для загрузки данных в систему «хранилище данных»?

ТАБЛИЦА 2.6

Оценка ERP: вопросы модернизации и техподдержки

№ Описание В наличии Конфигурировать Модернизировать Отдельно Отсутствует 1 Способна ли система функционировать в том виде, в каком она представлена сейчас, без модернизации? 2 Могут ли пользователи изменять административные процедуры согласно своим требованиям? 3 Заданы ли системные требования таблиц и параметров, что значительно облегчает внесение модификаций? 4 В случае, если один из клиентов вносит в систему модификации, информирует ли поставщик остальных клиентов о подобных модификациях? 5 Информируются ли все клиенты в случае возникновения значительных проблем у одного из клиентов компании-поставщика? 6 Предоставляются ли новые релизы всем клиентам автоматически, на регулярной основе? 7 Можно ли послать претензии поставщику для рассмотрения? 8 Обеспечивает ли поставщик техподдержку с выездом к клиенту? 9 Обеспечит ли поставщик инсталляцию в случае, если клиент внес модификации в инсталляционный пакет?

ТАБЛИЦА 2.7

Оценка ERP: вопросы аудита контроля

№ Описание В наличии Конфигурировать Модернизировать Отдельно Отсутствует 1 Обеспечивает ли система адекватное резервное копирование данных если операционная версия системы внезапно выходит из строя? Все ли транзакции должным образом сохраняются? 2 Предусмотрена ли система контроля за тем, чтобы все записанные данные были переданы на сервер для обработки? 3 Предусмотрена ли система контроля за правами доступа к транзакциям и операций с ними? 4 Предусмотрена ли система контроля за тем, чтобы все данные, поступающие в систему, были точными и полными? 5 Может ли система обеспечить полную, аккуратную обработку данных в масштабе всей системы? 6 Предусмотрена ли система контроля и обнаружения случаев потери данных или случаев, когда данные остаются необработанными? 7 Предусмотрена ли система контроля за тем, чтобы все транзакции записывались в соответствующем бухгалтерском периоде, а также точно отображались в других записях системы? 8 Может ли система обеспечить выполнение операций в строгом соответствии с процедурами и правилами, принятыми на предприятии? 9 Может ли система обеспечить точность и полноту данных в системных таблицах? 10 Сохраняет ли система данные о дате и цели создания файлов или изменений в файлах, а также о том, кто создал файл или внес изменения? 11 Обеспечивает ли система безопасность своих таблиц, ограждает ли таблицы от несанкционированного доступа посредством паролей или определения прав доступа для того или иного терминала? 12 Обеспечивает ли система защиту обработанных данных от несанкционированных изменений? 13 Предусмотрены ли средства контроля за тем, чтобы ошибки, обнаруженные в системе, всегда устранялись? 14 Сопровождаются ли передаваемые системой сообщения полной информацией о номере сообщения, терминале, с которого оно отправлено, о дате, типе транзакции и др.? 15 Предусмотрены ли в системе учетные журналы для восстановления сообщений в случае их порчи или утраты? 16 Сохраняет ли система информацию, необходимую Для реконструкции транзакций с целью гарантирования точности и полноты обработки данных?

ТАБЛИЦА 2.8