Хорошо написанная записка всегда производит впечатление на людей, будь это твоя бабушка, родители лучшей подруги или человек, которого ты надеешься называть своим начальником. Такие вещи особенно заметны, поскольку по сравнению с обычной повседневной перепиской благодарственные записки кажутся чем-то особенным. Когда что-то выделяется из общей массы – это всегда хорошо.
Тебе следует
Писать благодарственную записку за полученный подарок.
Не следует
Думать, что при получении подарка достаточно лично сказать «спасибо» или отправить «спс!» в смс-сообщении.
Почему
Если кто-то потратил время и приложил усилия, чтобы выбрать и подарить тебе подарок, наиболее учтивым способом выразить свою признательность является написание благодарственной записки.
Тебе следует
Не откладывать написание благодарственных писем в долгий ящик.
Не следует
Думать, что если прошел уже месяц или больше после получения подарка, то уже нет смысла писать благодарственную записку.
Почему
Лучше раньше, чем позже, но лучше позже, чем никогда. Если уже месяц прошел с тех пор, как ты получила часы от своей бабушки, то можешь начать с коротких извинений за запоздалую благодарность и даже пошутить насчет того, что ее подарок наконец сделает тебя более пунктуальной. Не следует говорить: «Я была так занята, что у меня совсем не было времени». Не нужно оправдываться, просто извинись.
Тебе следует
Написать родителям подруги благодарственную записку за то, что они взяли тебя с собой на море во время весенних каникул.
Не следует
Писать маме подруги благодарственную записку за то, что она подвезла тебя из кинотеатра домой.
Почему
Некоторые вещи – например, когда кто-то подвозит тебя домой или приглашает остаться на пиццу в кругу семьи – делаются просто в ходе повседневной жизни. А вот если тебя берут с собой в отпуск, или приглашают в качестве гостьи в хороший ресторан, или дают один из семейных абонементов на футбольный сезон, это уже нечто особенное и должно быть соответствующе оценено.
Тебе следует
Внести в текст благодарственной записки что-то от себя, показывающее личное отношение.
Не следует
Писать формально, так, будто ты заполняешь официальный документ.
Почему
Людям хочется знать, что их подарок или жест произвел впечатление. Если ты напишешь: «Дорогая тетя Молли, спасибо за подарок, что ты мне прислала. С уважением, Анна Белл», – это расплывчато и безлично.
...
Леди пишет благодарственную записку от руки, на открытке или специальной бумаге для писем, а не на листке, вырванном из записной книжки.
Леди пишет как можно более разборчиво, даже если это означает, что придется писать печатными буквами. Неразборчиво написанное письмо может привести к неправильному его пониманию и даже головной боли у читающего.
Вот пара примеров, которые можно использовать в качестве общего руководства.
...
Дорогая бабушка,
мне нравится свитер, который ты связала для меня на Рождество! Когда я надеваю что-то, связанное тобой, мне всегда говорят море комплиментов! И я знаю, что этот свитер тоже произведет на всех впечатление. Спасибо большое за труд, который ты в него вложила. Надевая его всякий раз, я буду думать о тебе.
С любовью,
Аннабелл
...
Дорогие мистер и миссис Грин,
я замечательно провела время на море с вашей семьей во время весенних каникул. Мне нравится рассматривать фотографии и вспоминать, как нам было весело. Большое спасибо за то, что пригласили меня и были со мной так приветливы и радушны. Всегда буду помнить об этом.
Искренне ваша,
Аннабелл Картер
...
Дорогой дядя Боб,
спасибо большое за щедрый чек, который ты прислал на мой день рождения. Я коплю деньги, чтобы купить ноутбук, и чек как раз поможет собрать нужную сумму. Это так приятно, что ты помнишь о моем дне рождения. Надеюсь, скоро увидимся.
С любовью,
Аннабелл
Глава 23 Выражение сочувствия
Когда ты была маленькой, все казалось таким простым, помнишь? Если тебе хотелось играть в футбол, мама и папа просто записывали тебя в команду, где уже были все твои друзья и каждый играл, даже если не мог забить ни одного гола. Ваши родители сидели возле поля и радовались, а после игры все пили сок и ели вкусняшки. По окончании сезона проводилась вечеринка с пиццей, где каждый участник команды получал за что-нибудь приз.
Когда ты училась в первом классе, каждый на спортивных соревнованиях получал медаль или ленту, а в третьем классе, во время художественной выставки, рисунок каждого выставлялся в галерее.
По мере того как ты становишься старше, стандарты отбора, для того чтобы стать студентом или быть признанным как атлет, музыкант или художник, становятся жестче.
Тебе и твоим друзьям придется испытать немало разочарований. Это будет непросто, и ты можешь не знать, что сказать, когда подругу не примут в волейбольную команду, группу поддержки или струнный квартет, не возьмут ее работы на художественную выставку или не примут в почетное сообщество из-за результатов какого-то глупого конкурса.
Еще сложнее подобрать слова, когда случается что-то по-настоящему печальное. Когда умирает домашний любимец или, еще хуже, дедушка, бабушка или другой близкий родственник. Увы, это происходит в течение нашей жизни. Взрослые так же нервничают, когда нужно что-то говорить в скорбные минуты; просто у них больше подобного опыта.
Тебе следует
Сказать: «Мне жаль, что ты не вошла в волейбольную команду» или «Мне жаль, что ты не победила на выборах президента студенческого совета».
Не следует
Критиковать людей, которые набирали команду, или человека, победившего на выборах.
Почему
Если ты станешь плохо отзываться о других людях, это не поможет подруге чувствовать себя лучше. На самом деле это может заставить ее чувствовать себя еще хуже. Поддержи разочарованную подругу, послушай, что она скажет, и двигайтесь дальше. Для новичка поражение на выборах старосты класса – это не конец света.
Тебе следует
Сказать: «Мне так жаль, что твоя собака Милли умерла. Она была такой забавной и милой».
Не следует
Говорить: «Жаль слышать, что Милли мертва. Когда ты собираешься завести другую собаку?»
Почему
Любой, у кого когда-нибудь была любимая собака или кошка, лошадь или даже хорек, знает, что каждое домашнее животное особенно и незаменимо. Однажды подруга может завести другую собаку, но ей нужно время, чтобы пережить утрату.
Тебе следует
«Мне жаль, что твоя бабушка умерла. Я знаю, вы были очень близки».
Не следует
«Мне жаль, что твоя бабушка умерла. Я знаю, как ты себя чувствуешь».
Почему
Любые отношения уникальны, так же как и каждая потеря. Даже если твоя бабушка скончалась недавно, ты все равно не знаешь, что именно чувствует подруга, потеряв свою.
Если ты знала бабушку своей подруги и хочешь сказать о ней что-нибудь вроде «У твоей бабушки была самая прекрасная улыбка» или «Твоя бабушка делала самый лучший шоколадный торт», это будет проявлением участия, и подруге будет приятно это услышать.
Тебе следует
Уделить время подруге, чтобы выслушать ее.
Не следует
Менять тему разговора или внезапно вспоминать, что в этот момент тебе надо быть где-то еще.
Почему
Люди говорят: «Хотел бы я что-нибудь сделать, если бы мог». Просто побыть с другом и выслушать его – это чаще всего единственное и самое лучшее, что ты можешь сделать, чтобы помочь.
...
Леди всегда проявляет участие, когда у подруги горе, – будь то проигрыш в важной игре или потеря близкого родственника.
Леди не расспрашивает о подробностях несчастного случая или смертельной болезни; она просто говорит, что сожалеет.
Леди знает, что всего несколько подходящих слов, сказанные человеку, охваченному горем, могут иметь большое значение, а объятия могут выразить то, на что не способны слова.
Глава 24 Телефонные звонки и письма
Даже если родители полагают, что у тебя должен быть мобильный телефон, большинство семей, в которых есть дети, все еще пользуются стационарным. Твои пожилые родственники, наверное, тоже.
Наверняка у твоей мамы есть смешная история о тех временах, когда ты только-только научилась связно говорить. Возможно, тогда ты ответила на звонок по домашнему телефону и пять минут продержала маминого начальника на линии, умоляя: «Пожалуйста, позовите маму и приведите ее к телефону!»
Однако это смешно лишь тогда, когда так поступает милый маленький ребенок, и лишь однажды. Каждый достаточно взрослый для того, чтобы ответить на телефонный звонок, должен знать, как правильно пользоваться телефоном.
