Одни и те же исходные причины могут приводить в разных системах к разным результатам. Вслушайтесь в слова: Клондайк и Колыма — как по-разному они звучат. Это названия северных рек с россыпным месторождением золота, первая — на северо-западе Канады, вторая — в Якутии и Магаданской области.
Как правильно сидеть в болоте
На одну путевку можно отдохнуть всем коллективом,
если сброситься и купить ее начальнику
В российской жизни с ее священным государством есть множество организаций, существующих не ради прибыли, а для выполнения государственной задачи: учить, лечить, контролировать, хранить. Это больницы и вузы, библиотеки и архивы, органы власти и органы юстиции. Их главное предназначение — освоение средств, выделенных на обеспечение государственных функций.
Эти организации феноменально устойчивы, а принципы их функционирования отражают самую суть народной жизни. Конкуренция и весьма жесткая происходит в момент их создания, конкуренту просто не позволяют родиться. Но уж если ваша родная контора создана и занесена в список бюджетополучателей, то ликвидировать ее не удастся никому. Одна из основ устойчивости — своеобразный негласный договор с государством: мы принимаем правила игры и не покушаемся на ваши властные полномочия, вы обязаны обеспечить нам некоторый стабильный минимум финансирования и не вмешиваться в нашу внутреннюю жизнь.
Многочисленные руководства, написанные для коммерческих организаций, абсолютно непригодны для выбора правильной модели поведения в таких конторах. Ведь такие понятия, как прибыль и эффективность, — это не про них. Итак, если вы опознали свою родную организацию, то давайте обсудим, какие именно модели поведения позволят вам достойно в ней существовать и чего делать нельзя ни в каком случае. Учебники по экономике тут точно не помогут, они только могут внушить вам ложные и вредные идеи.
Подобные структуры обычно находятся в стороне от основных финансовых битв — ведь ресурсы, которыми они обладают, относительно невелики. Поэтому люди в них работают подолгу, группы влияния давно сложились, правила жизни устойчивы. Режим, в котором находится большинство сотрудников, — режим «подстилания соломки». Все озабочены не тем, как выполнить задание, а тем, чтобы не оказаться виноватыми.
Конечно, периодически появляются работники, недовольные существующим порядком вещей, которые пытаются все радикально улучшить, сделать «как надо» или «как в бизнесе». Как уже упоминалось, такие структуры весьма устойчивы, и я не буду тратить время на описание трагических перемен в судьбе и мировоззрении революционеров. Большинство работающих соблюдает условия договора (конечно, при этом ругая правительство за непонимание проблем, стоящих перед страной) и устоявшиеся правила игры.
Эти правила жизни определяются двумя основными положениями. Первое. Реальным полновластным хозяином является первое лицо. Это его организация, часто она неформально и называется его именем, а не по невразумительной аббревиатуре.
Второе. Организация обладает всеми свойствами кластера, то есть она живет по своим собственным законам, слабо зависящим от внешней среды.
Теперь по порядку. Первое лицо организации обладает неограниченной (в пределах традиций и лояльности своему начальству) властью и неуязвимо. Ваша главная обязанность не создавать угрозу для его власти, вот откуда должно расти понимание того, что можно и что нельзя.
Категорически нельзя подставлять начальство. Если у начальства из-за вас будут неприятности, то вы теряете лояльность и становитесь врагом. Начальство не любит шума — жалоб, писем, обращения наверх. Ваша задача не допустить подобных вещей из вашей зоны ответственности.
Очень важный элемент — отчетность, удивительно как много людей не понимают ее ключевого значения. Ведь вся система контроля и вообще проверки лояльности построена именно на отчетности. Не предоставляя вовремя отчетность по правильной форме, вы ставите под удар руководителя. Между тем эта проблема решается достаточно легко, нужно только помнить главное: содержание отчета никого не волнует, проверяется только его своевременность. Ведь проверку наличия ответа легко формализовать, чего не скажешь о его содержательной части.
Главный принцип, когда имеешь дело с вышестоящими инстанциями, — не спорить, со всем соглашаться (этот прием называется «удушением в объятиях»). В советское время при заполнении всевозможных формуляров было принято без малейшего признака иронии спрашивать: «А сколько надо?». Хорошо помогает заначка.
Всегда во всех организациях ведутся разговоры об обновлении, звучат призывы к обновлению. Будьте начеку: любая модернизация — угроза власти первого лица. Подавляющее число руководителей предпочтет синицу в руке мифическому журавлю. Часто используется весьма изощренный прием: неудачные модели преобразований запускаются специально, чтобы похоронить саму идею. О судьбе революционеров уже упоминалось.
Типичная установка на модернизацию: чтобы было не хуже лучших зарубежных образцов, проявляй талант и инициативу, тебе обеспечена полная поддержка. Всё должно перемениться! Да, начальники цехов (отделов) остаются прежними, поставщиков менять нельзя, за финансы будет отвечать вот этот человек. И не стоит подвергать сомнению славные традиции предприятия!
Обязательно в данной системе появляются неприкасаемые — родственники и друзья руководителя (руководителей руководителя), которых ни в коем случае не стоит трогать, реакция будет болезненной. Данный факт следует просто воспринимать как неизбежно присущий системе.
Теперь поговорим о кластерной структуре. Организация состоит из подразделений, которые являются независимыми до тех пор, пока не доставляют неприятностей начальству. Лучшей тактикой является занятие и обустройство своей ниши (кочки). Ее следует огородить, удерживать, никого к ней близко не подпускать, сделать безопасной и комфортной. Самое главное и трудное — выделить свою нишу, ведь все уже заняты.
Обязательно придется кого-то потеснить, с кем-то заключить пакт о ненападении. В дальнейшем нужно постоянно охранять свою кочку от недругов и претендентов.
Полжизни уходит на занятие своего места, полжизни на то, чтобы не пустить на это место других.
Доход от ниши поступает по двум направлениям — из бюджета (должность, нагрузка) и рента (возможность приработка с использованием рабочего времени, площадей, оборудования и материалов). Поскольку вторая часть обычно больше первой, за нее и идет основная борьба. Собственно, вся общественная жизнь в организации — это интриги на тему распила ресурсов. При этом реальное качество работы остается вне сферы внимания.
Главный инструмент — демонстрация своей значимости и незаменимости. Хорошее подспорье в борьбе — связи во властных структурах и с иностранцами. Иностранцы хороши именно для воздействия на начальство. Ссылаясь на международный договор, можно уклониться от очередного сокращения штатов или утвердить более выгодную систему премирования.
Сотрудников не нужно заставлять интенсивно работать, главная задача сделать так чтобы им было комфортно, чтобы они защищали нишу, которую считают и своей тоже на дальних подступах. Возможности заработка они должны получать из ваших рук.
По традиции взглянем на ситуацию с противоположной стороны. А что делать в случаях, когда мы неизбежно сталкиваемся с такими структурами, выполняя свои служебные обязанности или по личной надобности? Такая же проблема возникает при взаимодействии с подразделениями родной конторы — бухгалтерия, отдел кадров, отдел снабжения… Здесь могут помочь две простые рекомендации:
— имейте дело не с организацией, а с конкретными людьми в ней.
— в сложных ситуациях нужно обращаться к первому лицу — ему некого бояться, и только он может принять решение по существу. Остальные боятся проштрафиться, ведь плюсов они при этом не получают никаких, а минусы вполне реальны.
Многие отличные фильмы вышли на экран только после их просмотра непосредственно Леонидом Ильичом Брежневым — должностные лица перестраховывались, боялись ответственности.
Магазин «Канцтовары».
— Здравствуйте, мне нужен ватман.
— Ватман в командировке.
— Вы не так меня поняли. Мне тот ватман,
который для кульмана.
— Кульман в больнице с инфарктом.
— Вы опять не поняли. Видите ли,
я дизайнер...
— Я и сам вижу, что не Иванов.
При всей нашей самобытности, мы существуем внутри мирового сообщества и активно пользуемся его достижениями, правда, очень не любим в этом признаваться. Русские — гениальные заимствователи: часто мы умеем использовать вещи лучше тех, кто их придумал: самовар пришел из Турции, матрешка из Японии, космические ракеты созданы на базе немецких разработок, атомная бомба —американских. Православие и андреевский флаг мы взяли у греков, кириллицу — у болгар. Потом все это искренне считаем своим.
