12 июля 1191 г. крестоносцы вошли в Акру. Город был разделен на два сектора: французский и английский. Жителям-христианам возвращались их дома, и они обязаны были разместить у себя крестоносцев. Французскому королю был отведен под жилье замок тамплиеров, английскому королю — королевский дворец, где он и поселился с Беренгарией, Иоанной и дочерью Исаака Кипрского. В центральном зале дворца был поставлен временный трон Ричарда. В руки христиан попала также почти вся египетская флотилия, стоявшая на якоре в гавани. Сбором и разделом добычи должны были заниматься тамплиеры и госпитальеры. Вся добыча была поделена между королями, к великому негодованию других участников похода — ветеранов осады. В ответ на их протесты оба короля дали плохо понятные ответы, что, впрочем, не помешало впоследствии Филиппу выступить в роли обиженного Ричардом при разделе добычи.
В это время и произошел инцидент, имевший в дальнейшем большие последствия. Герцог Леопольд V Австрийский после смерти Фридриха Швабского остался самым знатным из немецких крестоносцев и фактически стал их предводителем. На его беду, у него было мало средств, и потому влиянием он не пользовался. Будучи родственником Конрада Монферратского, он сразу принял сторону его и Филиппа. После взятия Акры Леопольд, видимо, вывесил знамя над одним из домов в английском секторе города, рассчитывая его занять. По приказанию Ричарда знамя было снято и выброшено в городской ров. В чем причина такого оскорбления? Возможно, Леопольд совершил какой-то нелояльный поступок по отношению к английскому королю. Возможно, Ричард просто не хотел видеть в своем секторе сторонника Филиппа и Конрада. Можно предположить также, что Леопольд выглядел в глазах Ричарда представителем мелкого рыцарства, водружением своего знамени требовавшим часть добычи. Во всяком случае, это была ошибка, за которую Ричард потом дорого заплатил. Так и не получив удовлетворения, смертельно обиженный Леопольд отправился домой.
Потери крестоносцев при осаде Акры были чрезвычайно высоки. Список умерших и погибших включал в себя королеву Сибиллу, патриарха Эракля Иерусалимского, пятерых архиепископов, шестерых епископов, четырех аббатов, одного приора, одного архидьякона, двух герцогов, одного ландграфа, десятерых графов, трех виконтов и еще тридцать нетитулованных баронов. Сколько погибло рыцарей и простого народа, никто и не пытался сосчитать.
Со взятием Акры Филипп посчитал крестовую миссию законченной. 20 июля Ричард предложил Филиппу дать совместное обещание остаться в Святой Земле еще на три года, чтобы окончательно разбить Салах ад-Дина и завоевать Иерусалим. Тот отказался и уже 22 июля объявил о решении отправиться домой, мотивируя это болезнью и нездоровым климатом. Это вызвало всеобщее возмущение, так как всем здесь находившимся грозила смерть не только от вражеского оружия, но и от болезней, вызванных климатом. Филипп попросил разрешения на отъезд у Ричарда, с которым он был связан договором. В конце концов английский король согласился на его отъезд, заставив Филиппа признать, что теперь никто из них ничего никому не должен и еще раз дать клятву на Евангелии не нападать на анжуйские владения не только во время его отсутствия, но и еще в течение 40 дней после его, Ричарда, возвращения. Впрочем, он мало верил обещаниям и поэтому вдогонку за Филиппом послал быстроходный корабль с приказом готовить замки к войне. Расположенные к Филиппу хронисты, впрочем, объясняли его внезапный отъезд необходимостью присоединения к Франции графства Артуа.
После смерти патриарха Эракля, в результате долгих споров, в патриархи была выбрана компромиссная фигура: некий монах по имени Рауль. Теперь королям оставалось до отъезда Филиппа решить, кто будет королем Иерусалима. Конрад Монферратский был кровно заинтересован в том, чтобы этот вопрос решался в присутствии французского короля. По совету Филиппа Конрад возвратился из Тира в Акру, попросил прощения у Ричарда и обещал ему верное сотрудничество. И хотя он обещания не сдержал (он не только в дальнейшем ничем не помог Ричарду, но и всячески вредил ему), Ричард показал себя политиком, способным пойти на уступки, предпочитавшим возможного союзника открытому врагу. 28 июля короли вынесли компромиссное решение. Ги де Лузиньян должен был пожизненно оставаться королем, а затем корона передавалась Конраду и Изабелле и их наследникам. Доходы королевства Ги и Конрад должны были делить между собой. Конрад имел возможность к владениям присоединить Сидон и Бейрут, отвоевав их у мусульман, а старший брат Ги, Жофруа де Лузи-ньян, получил право владеть Яффой и Аскалоном, опять-таки предварительно завоевав их. При дальнейших переговорах с Салах ад-Дином в качестве короля Иерусалимского мог теперь выступать только Конрад Монферратский.
Командование армией Филипп передал Ричарду, начальство над французами поручил Гюгу, герцогу Бургундскому. Филипп передал Конраду свою половину Акры и 31 июля, захватив свою часть заложников, которых также передал маркизу, в его сопровождении на кораблях отправился в Тир.
3 августа он отбыл на родину вместе со своим двоюродным братом, Пьером II де Куртне. 10 октября он высадился в Италии. Б Риме, при встрече с папой, и в Милане, при встрече с императором Генрихом VI, он обрушил на них поток жалоб на Ричарда. Император выслушал его внимательно и с большим сочувствием. Хронист Роджер из Ховдена пишет: «Французский король уговаривал римского императора взять в плен короля Англии, если тот будет возвращаться через его страну». Незадолго до Рождества 1191г. Филипп прибыл в Париж.
Французские хронисты, оправдывая бегство Филиппа и нарушение им крестовой клятвы, пишут о сокровищах, оставленных им герцогу Бургундскому, или о средствах, на которые можно содержать 500 рыцарей и 1000 солдат в течение трех лет. На самом деле единственное, что он оставил герцогу Гюгу, это была половина выкупа за пленных из Акры. Под эту выплату, по словам Амбруаза, Ричард одолжил герцогу сумму в 5 тысяч марок (возможно, однако, гораздо большую). Но выкуп еще нужно было получить. Вначале было условлено, что выкуп будет выплачен через месяц, а потом срок выплаты продлился еще на десять дней.
Известие об условиях договора было сильным ударом для Салах ад-Дина. Даже если он заранее решил не выкупать пленных, он не мог открыто заявить об этом, опасаясь гнева их родственников. Поэтому он собрал 100 (из требовавшихся 200) тысяч динаров для выкупа, к нему были доставлены 1600 христианских пленников и Святой Крест, но с выкупом и обменом он не торопился. Он отправил в Тир посланника с подарками к Филиппу, возможно, договариваться о смягчении условий, но тот короля уже не застал. С другой стороны, приближался первый срок выполнения договора, а на руках у Ричарда была только половина пленных. Ричарду грозило выглядеть в глазах Салах ад-Дина несостоятельным, что могло толкнуть султана на прямые переговоры с Конрадом, а этого король не хотел допустить. Поэтому Ричард согласился с продлением срока на десять дней и отправил 5 августа в Тир делегацию во главе с Хьюбертом Уолтером, чтобы вернуть в Акру французскую половину пленных. Маркиз, однако, отказался вернуть пленников, которых он получил от Филиппа, а также не захотел присоединиться к армии, считая большим риском для себя находиться рядом с Лузиньянами и Ричардом. Терпение Львиного Сердца кончилось, и он стал собирать войска и флот, чтобы добиться своего угрозой войны. В дело вмешался заинтересованный в получении выкупа герцог Бургундский. 8 августа он отправился в Тир и настоял на том, чтобы Конрад возвратил пленных. 12 августа вместе с пленными он вернулся в Акру.
Чем ближе становился срок выплаты выкупа, тем сильнее росли взаимные подозрительность и недоверие. Мусульмане считали, что, получив выкуп, Ричард просто их обманет и не выпустит пленных, ибо, по словам мусульманского хрониста, «так говорили впоследствии его собственные единоверцы». Крестоносцы же полагали, что Салах ад-Дин вообще не хочет платить и сознательно затягивает время, которое работает на него. Так или иначе, выкуп в срок не был передан, а Салах ад-Дин начал настаивать (это подтверждают мусульманские хронисты) на усилении гарантий выполнения христианами договора. Ричард собрал совет и предложил казнить пленных. Совет (в том числе и герцог Бургундский) с ним согласился. Чтобы снять с участников предстоящей акции угрызения совести, по христианскому лагерю был распространен слух, что Салах ад-Дин казнил пленных-христиан. 20 августа, на сороковой день после подписания договора о капитуляции Акры, после обеда, когда стало ясно, что посланцы Салах ад-Дина не явятся, 2600 пленных со связанными руками были выведены за стены города. Здесь, на виду у отрядов султана, они были казнены мечами и копьями. «Обозные слуги, бедняки, курды и, вообще, незначительные люди», за которых не надеялись получить выкуп, были отпущены сразу после взятия города. Жизнь нескольких самых богатых людей, за которых можно было получить персональный выкуп, в том числе коменданта, его помощника, старшего офицера, казначея и нотариуса, была пощажена.
