Не всегда все будет получаться досконально. Возможно, вначале вы будете чувствовать панику, мучиться от беспокойства; не исключены и какие-то неловкие моменты. Но в целом все будет «достаточно хорошо». И чем чаще вы станете действовать, «как будто бы» вы уверены в себе, тем увереннее будете становиться. Помните: тайный трюк этой техники – сделать «как будто бы» частью вас самого. То есть вас, но без страха!
Тактика 3. Булавка для галстука
Одна моя подруга-интроверт научила меня хорошей уловке. Собираясь на прием или вечеринку, она надевает что-то, выполняющее роль булавки для галстука, – обычно это колье с миниатюрными керамическими фигурками. Иногда это кошки в игривых позах или маленькие танцовщицы, в прыжках охватывающие ее шею. Выглядит красиво и необычно. Люди восторгаются этими причудливыми фигурками и спрашивают: что это такое? Где вы купили это колье? Вот и разговор завязался. Все испытывают облегчение оттого, что тема найдена и можно ее развивать.
Вероятно, вы подумаете, что «булавка для галстука» привлечет к вам слишком много внимания, что заставит еще сильнее волноваться. Но мои клиенты считают, что этого не происходит. Роль «булавки для галстука» – привлекать внимание людей к себе, не к вам.
Очень забавно носить булавку, старый значок с портретом политика, медальон с миниатюрой, необычную шляпу или аксессуар для волос, особое кольцо или часы. У меня есть часы с Винни-Пухом (медвежонок спасается от пчел), и вы даже не представляете, сколько раз люди говорили мне: «Мне кажется, раз вы носите такие часы, то не можете быть злой». Еще у меня есть набор потешных носков, и меня всегда удивляет, как часто их замечают, когда они выглядывают из-под брюк. Мне нравится носить туфли с нанесенным на них слоем блесток или с кристалликами горного хрусталя. Кто-то всегда обратит на это внимание. А у Майка есть набор галстуков с героями мультфильмов. Люди немедленно начинают болтать с ним о своих любимых мультиках. Если вы не хотите вызвать целый поток высказываний, выберите что-то менее бросающееся в глаза. Правильно подобранная «булавка для галстука» привлечет внимание именно тех людей, с которыми вы хотите побеседовать. Мне нравятся люди с чувством юмора, поэтому, надевая очки с волком или носки с бегемотами, я обычно с удовольствием общаюсь с теми, кто смеется над картинками. А люди предполагают, что я «нормальная», раз ношу такие вещи. На первую консультацию с ребенком я всегда надеваю комплект с Микки-Маусом. Дети радуются мультипликационному персонажу – и мне заодно.
Животные и дети – отличные «булавки для галстука» (хотя, разумеется, их функции намного шире). Еще одна такая «булавка» – фотоаппарат. Очень часто люди, фотографирующие гостей на мероприятиях, – это те, кто чувствует себя особенно неловко. Многие интроверты, которым приходится быть центром внимания, считают, что фотосъемка успокаивает и расслабляет. Они прикрываются этим занятием, чтобы наблюдать со стороны и таким образом находиться «вне» разговора и одновременно оставаться «в» компании. Весьма хитроумный способ регулировать свое напряжение.
Тактика 4. Дружелюбное лицо
Как я уже отмечала в начале этой главы, некоторые элементы социального общения с незнакомыми людьми представляют особую проблему для интровертов, в частности зрительный контакт, легкая болтовня, своевременная улыбка, умение обходить неловкие моменты – например, когда вы забыли чье-то имя. Но помните, даже экстраверты могут испытывать застенчивость в присутствии незнакомых людей.
Зрительный контакт усиливает волнение, поэтому интроверты стараются избегать прямого взгляда в глаза. Напряжение можно снизить, если отвести взгляд в сторону. Главное – знать, когда это уместно сделать. Вот несколько советов.
– В момент разговора смотрите собеседнику прямо в глаза.
– Когда вы говорите, можете смотреть в сторону, при этом вы все равно вовлечены в разговор.
– Используйте зрительный контакт, чтобы подчеркнуть что-то. Смотрите на человека многозначительно, чтобы усилить воздействие своих слов.
– Глаза могут многое сказать без слов, поэтому поднимайте брови («О, в самом деле?!»), моргайте («Ух!»), закатывайте глаза («Невозможно поверить!») и делайте большие глаза («Вы шутите!»), чтобы расширить запас невербальных способов общения.
Людям нравится чувствовать, что собеседник их внимательно слушает. Вы можете выказать интерес, не произнеся при этом ни слова. Можете улыбаться глазами, даже не губами.
Люди улыбаются и выражают эмоции на лице потому, что стремятся привлечь внимание других. Интроверты сосредоточены на своем внутреннем мире и обычно не интересуются реакцией окружающих. В результате их неподвижное лицо без малейшего намека на улыбку не выражает никаких эмоций. Разумеется, это может расстроить и даже оттолкнуть тех, кто отчаянно ищет приветливое лицо и дружелюбную улыбку. Однако, впадая в другую крайность и улыбаясь слишком часто, вы можете показаться сдержанным или застенчивым людям человеком, агрессивно ищущим контактов. Хотелось бы вам подружиться с Чеширским котом?
Научитесь улыбаться сомкнутыми губами. После того как познакомитесь с кем-то поближе, можно улыбаться шире. Кстати, исследования показывают, что, улыбаясь, вы в самом деле можете улучшить себе настроение, так как при этом в мозге происходит химическая реакция, приводящая к повышению настроения.
Тактика 5. Светская беседа
Многие интроверты не осознают, что в светской беседе есть определенная логика и научиться ей может любой желающий. Беседа состоит из четырех фраз: открывающих, поддерживающих, переходных и закрывающих.
1. Фразы, открывающие беседу
Всегда готов! – этот лозунг бойскаутов применим и к светским беседам. Перед тем как отправиться на совещание, прием или любое другое мероприятие, почитайте журналы и газеты, посмотрите популярное телешоу или кинофильм, чтобы подкормить себя соответствующими ингредиентами, из которых складывается любой непринужденный разговор. Ознакомьтесь с последними политическими новостями, обдумайте собственное мнение, комментарии или вопросы. Если хотите присоединиться к беседе какой-нибудь компании, лучше всего, согласно результатам исследований, спросить о теме дискуссии. Присоединяясь к группе, не меняйте тему разговора, иначе люди почувствуют скрытую угрозу.
Фразы, открывающие беседу, не являются законченными утверждениями, это нейтральные вопросы, приглашающие собеседников к диалогу. Поэтому напишите на листке бумаги несколько строчек с информацией о себе. Подобно закускам, слова возбудят аппетит и дадут возможность другим начать говорить. Попрактикуйтесь перед зеркалом или с другом. Вот несколько примеров.
– Привет, меня зовут Марти. Вы давно знакомы с хозяином дома?
– Привет, замечательная музыка. Не знаете, как называется эта композиция?
– Привет, меня зовут Марти. Джим – мой начальник. Какой красивый дом, правда?
– Правда, вкусно?
– Мне нравится здешний двор.
2. Фразы для поддержания беседы
Заучите несколько вопросов для поддержания беседы. Для этого обычно нужно спросить мнение присутствующих о чем-либо или попросить что-то прокомментировать. Если разговор идет о новом кассовом фильме или популярном телешоу, спросите, например:
– Вам понравился этот фильм?
– О чем он?
– А что вас привлекло в нем?
– Какова идея фильма?
– Что вы думаете об игре актеров?
– Как, по-вашему, почему это шоу так популярно?
Интроверты не большие мастера ведения светских бесед. Если тема разговора начинает иссякать, становится некомфортной или слишком личной, им может стать дурно от перевозбуждения. В таких случаях хорошо напомнить себе, что вы можете контролировать ситуацию. Переведите разговор в более безопасное русло, прежде чем его корабль разобьется о скалистые берега дискомфорта. Разумно увести разговор к тому, что было сказано ранее. Например:
– Вы говорили, что вы учитель. Детей какого возраста вы учите?
– Вы упомянули об отпуске. Можно узнать, куда вы любите ездить?
– Несколько минут назад вы сказали, что у вас есть сын. Сколько ему лет?
Возможно, дискомфорт сигнализирует о необходимости заканчивать разговор. Если беседа не столько иссякает, сколько умирает, не пытайтесь реанимировать ее. Например, человек, задавший личный вопрос, слишком шумен и не понимает намеков, что ж, перестаньте перекидывать мостики с одной темы на другую. Если же чувствуется желание обоих собеседников сделать перерыв, сделайте его. В качестве завершающих фраз используйте приведенные ниже.
Исследования показали, что светская беседа, проходящая в положении стоя, длится в среднем от пяти до двадцати минут. Максимум тридцати. Поэтому не обижайтесь, если часть собеседников покидают группу, чтобы присоединиться к другой. По всей вероятности, такова природа светского общения. «Очень жаль, что приходится прерывать такой интересный разговор, но я вижу, появился Джейк, а мне обязательно нужно с ним побеседовать». Вы всегда можете встретиться снова, если вам действительно очень понравилось общаться с этим человеком. Если хотите, попросите номер его телефона или визитную карточку, перед тем как попрощаться: «Я бы с удовольствием выпил с вами как-нибудь чашечку кофе. Могу я вам позвонить?»
