Марти Лэйни - Преимущества интровертов

Третья ступень снижения чувства перегруженности – обратить внимание на то, что происходит в голове. Если в теле появляются определенные ощущения, мы придаем им соответствующее значение, хотя даже не знаем, что случилось. Все начинается в детстве, и во взрослом возрасте этот процесс уже совершается автоматически. Происходит это следующим образом: у вас сжимается живот. Бессознательная реакция организма – страх. Страх означает опасность. Опасность означает, что вот-вот произойдет нечто ужасное. За чем обычно следует сознательное действие. Внутренний голос говорит: «Я не могу это сделать, ничего не получится». Он усиливает первоначальный страх, и вы чувствуете, что вас будто парализовало. В главе 3 я рассказывала о том, как у интровертов в голове включается механизм, снижающий уровень возбуждения. Клиенты говорят мне в панике: «Я не могу думать и не смогу отвечать на вопросы во время презентации».

Обращайте внимание на внутренний голос, прислушивайтесь к нему. Научитесь превращать его в успокаивающий голос, и ваши страхи уменьшатся. «Я сейчас беспокоюсь, но все будет в порядке». «Я чувствую напряжение, но это не значит, что произойдет что-то плохое. Все будет хорошо».

Четвертая ступень – вспомнить о том, как вам удалось справиться со стрессовыми ситуациями. В состоянии крайнего напряжения можно забыть даже то, что знаешь. Я спросила одну мою клиентку, Элли, которая боялась читать лекцию, какими были ее предыдущие выступления, удалось ли ей справиться с вопросами. «О да, – ответила она. – Помню. У меня получилось». «Что вы будете делать, если почувствуете пустоту в голове?» – спросила я. Она ответила: «Попрошу дать мне время подумать. Или поинтересуюсь у присутствующих, сталкивались ли они с подобной проблемой. Что они предпринимали? Я не обязана отвечать на все вопросы сама». «И запомните, – дополнила я, – вы всегда можете сказать: “Хороший ответ на ваш вопрос у меня появится на пути домой, когда я буду ехать в машине, но сейчас мне ничего не приходит в голову”. Напоминайте себе: я могу научиться управлять чувством напряжения в голове и в теле. Я уже делала это раньше и могу сделать теперь».

Ощущение перегруженности – часть природы интроверта. Вам не в чем винить себя. Это одно из бесценных ваших качеств, которое означает, что вы восприняли много информации и ваш мозг активно ее перерабатывает.

Вы, возможно, удивитесь, узнав, как много интровертов среди начальников. Они часто демонстрируют великолепные качества руководителя: целостный подход, умение принимать жесткие решения, чувство юмора, интеллектуальную любознательность, способность обращаться к прошлому, настоящему и смотреть в будущее. Несмотря на то что во многих отношениях с боссами-интровертами работать легче, здесь тоже есть свои нюансы. Начальники-интроверты часто забывают о необходимости общения, не умеют делегировать полномочия и не понимают важности похвалы и поощрения за хорошую работу.

В начале своей карьеры я больше года работала под руководством женщины-интроверта. В этом смысле мне повезло: за мной не был установлен особый надзор, поскольку Тришу я видела всего раза два – большей частью она общалась со мной письменно. Она давала короткие письменные комментарии по поводу разрабатываемых мной учебных материалов и направляла мне благодарственные записки от студентов. Вот и все. Для экстравертов такой стиль руководства абсолютно неприемлем: им нужно чувствовать себя частью команды, видеть ответную реакцию на свои действия, участвовать в рабочих собраниях. Не припомню, чтобы за целый год на моей первой работе состоялась хотя бы одна встреча персонала.

Экстраверт вы или интроверт, вам будет комфортнее работать с такими начальниками, если вы научитесь вовремя информировать их о происходящем с помощью электронных писем, записок и напоминаний. Если вы нуждаетесь в реакции на свои действия, вам следует попросить об этом. Возможно, руководитель-интроверт считает, что вам от них ничего не нужно. Поскольку сами они не мотивированы внешними стимулами, то могут не отдавать себе отчета в необходимости давать подчиненным ободрение и разрешение.

Исследования показывают, что интроверты, занимающие должность руководителя, не так легко, как экстраверты, делегируют полномочия подчиненным. Если вы начальник-интроверт, обратите внимание на описанные ниже моменты и имейте в виду, что у экстравертов совсем иная мотивация, чем у интровертов.

Одна моя интровертная клиентка Анна недавно сменила работу. Она взахлеб рассказывала: «Марти, вы не поверите, моя новая начальница – ярко выраженный интроверт, и у нее очень сложное положение в агентстве, ее постоянно дергают. Она поставила у себя на столе большую табличку с надписью “Будь здесь и сейчас”. Это помогает ей сосредоточиться. На шею она надевает опознавательные надписи на оранжевых лентах, чтобы люди сразу видели, в каком она настроении: хочет ли она общаться с подчиненными или предпочитает заниматься только работой». Я попросила Анну принести мне список надписей. Мы смеялись, читая его. «Ваша начальница действительно хорошо понимает себя. Она для вас – отличный пример для подражания», – сказала я. Ознакомьтесь и вы со списком надписей, которые начальница Анны носит в офисе.

• Не беспокоить.

• Входите, я готова выслушать ваши вопросы.

• Перерыв, предпочитаю не говорить о работе.

• Просьба не беспокоить, пытаюсь закончить работу в срок.

• Прошу извинить, я в плохом настроении.

Высказывайте вслух свои пожелания

– Обсудите с подчиненными свои пожелания и изложите их в письменной форме.

– Спросите подчиненных, что они думают по этому поводу.

– Сообщите им в ответ, что считаете их сильными сторонами, а также какие качества, по вашему мнению, им следовало бы развить.

Делегирование полномочий

– Делегируйте полномочия, повышая ответственность подчиненных.

– Дайте подчиненным понять, что вы рассчитываете на них.

– Просите подчиненных делать предложения, вносить идеи, предлагать решения. Выполняйте некоторые из них.

– Оказывайте поддержку персоналу; поощряйте хорошие намерения.

В соответствии с результатами многих исследований один из самых эффективных способов мотивировать подчиненных – признавать их заслуги. А это намного сложнее, чем просто дать прибавку к зарплате и повысить в должности. Признавать заслуги означает находить тот способ вознаграждения, который соответствует личности сотрудника. У интровертов другие стимулы, чем у экстравертов. Если последних мотивируют похвала, возможность получить премию, публичное признание, например звание лучшего работника месяца, и разнообразные соревнования, то интроверты, наоборот, предпочитают оставаться подальше от света софитов. Для них пребывание на публике скорее наказание, чем удовольствие. Впрочем, это не значит, что они равнодушны к признанию своих заслуг и реакции на их достижения. Им это нравится до тех пор, пока не слишком возбуждает. Рекомендую почитать книгу Боба Нельсона «1001 способ поощрить работника»[7], где он обсуждает основные аспекты признания заслуг людей, которые на вас работают.

– Постарайтесь понять, что мотивирует каждого человека.

– Придумайте способы личной мотивации; они должны развлечь и вознаградить каждого, кто имеет отношение к работе.

– Вознаграждение должно соответствовать личности.

– Вознаграждение должно соответствовать достижению.

– Поощряйте человека вовремя и конкретно.

Эта глава посвящена описанию многочисленных ловушек, которые мир «с девяти до пяти» расставляет интровертам. Но, вопреки опасностям, они получают удовольствие от работы, ведь нередко она составляет важнейшую часть их жизни. Действительно, исследования, проведенные в ходе реализации «Проекта счастья» в Оксфорде, показали, что счастливые интроверты получают намного больше удовольствия от профессиональной деятельности, чем счастливые экстраверты. Если интроверты научатся так взаимодействовать с людьми, чтобы не чувствовать себя в конце дня совершенно измотанными, они смогут воспользоваться своей внутренней энергией и обеспечить компании неисчислимые преимущества.

Так что не забывайте «хвалить себя» так, как вам удобно. В конце концов, вы заслуживаете высокой оценки и признания за тот неоценимый вклад, который вносите в общее дело. Ни одна организация не может обойтись без интровертов. Экстраверты нуждаются в нас, даже если сами об этом не всегда подозревают. Вы можете их просветить.