я подозреваю, вы задумываетесь над тем, как вам повысить эффективность вашей команды там, где вы работаете. Здесь все начинается с фразы, которую произнес не Аристотель, а другой великий греческий философ Сократ. Он говорил: «Познай самого себя». В частности, попытайтесь вспомнить, какими вы были и как вели себя, скажем, в детском саду, когда ваш мозг еще принадлежал человеку-новичку в этом мире: так много способов ладить с другими были открыты вами очень давно (к лучшему, а, может быть, иногда и к худшему).
Детский сад
Истоки большинства тех поведенческих моделей и шаблонов, которые обусловливают ваш успех, находятся в вашем детстве. Мы, нейробиологи, много об этом знаем и даже можем предсказать ваш экономический успех, основываясь лишь на вашем поведении в детстве. Эти исследования заняли у нас три десятка лет.
В Канаде фокус-группа из 3000 дошкольников подверглась наблюдению в отношении их социального взаимодействия. Исследователи изучали их просоциальное поведение (готовность сотрудничать, заводить и сохранять друзей), антисоциальное поведение (проявления агрессии, склонность противопоставлять себя группе) и способность к сосредоточению (гиперактивность, невнимательность). Ученых интересовало, какими станут эти дети в будущем. И тридцать долгих лет они ждали ответа на свой вопрос. Многие из тех показателей, которые интересовали ученых, касались вопросов работы и экономического успеха.
Так можно ли было предсказать успех или его отсутствие, основываясь лишь на анализе поведения? Ответом стало решительное да: дети, которые в детском саду были невнимательны, тридцать лет спустя почти всегда имели более низкий доход. Те, кто был агрессивен и постоянно вступал в конфликты, не только меньше зарабатывали, но и имели проблемы с алкоголем, психотропными веществами и нередко даже попадали в тюрьму.
Верно и обратное: те дети, которые отличались внимательностью, имели более высокие доходы. Чем более развито было просоциальное поведение, тем больше у них было шансов обрести друзей. Они хорошо учились в школе (это тоже связано со способностью заводить друзей, верите вы в это или нет). Это также означало, что у них выше вероятность поступить в колледж и, как следствие, зарабатывать больше в будущем.
Все вышесказанное можно объединить в одном предложении: социальные навыки и навыки взаимодействия важны для личного процветания [3]. Оно также объясняет и то, почему перемены даются тяжело: социальные навыки, сформированные ранее, оказывают мощное влияние на наше поведение. К счастью, существуют научно обоснованные методы, благодаря которым можно изменить эту ситуацию. Известно, например, как улучшить эмоциональный интеллект. Мы также знаем, как помочь вам перестать доминировать в разговорах и не перебивать, особенно если вы – мужчина, привыкший прерывать женщин на полуслове.
Да, это непросто, но это достижимо. Может быть, ваше прошлое оказало на вас существенное влияние, но, слава Богу, вы в нем больше не живете. Вы в настоящем, и все что вам нужно – это немного практики. Вот что можно начать делать уже с понедельника.
Нарциссизм
К счастью, есть то, что вы можете сделать уже сейчас для укрепления каждой из трех ножек К-фактора. Начнем с эмоционального интеллекта. В предыдущем разделе я упоминал, что этот навык можно приобрести и развить наряду с врожденными особенностями. Так как же это сделать? Главное – помнить, что вы живете в окружении людей, и сконцентрироваться на этой мысли.
Знают ли ученые, как сделать людей менее эгоцентричными? Две серии экспериментов говорят, что да, знают. В первой серии исследований участвовали неадаптивные нарциссы – самые эгоцентричные люди на планете. Вторая серия касалась книжных клубов (да-да, именно их).
Эксперимент с нарциссами был проведен в Великобритании. Ученые провели оценку их поведения, в том числе их реакций на вызывающие сочувствие истории. Оценивались поведенческие и физиологические реакции, например вегетативные проявления, такие как частота сердечных сокращений. Дело в том, что в типичных ненарциссических популяциях в данном случае всегда наблюдается активизация реакций нервной системы под воздействием историй, вызывающих сочувствие. Так что это отличный способ непредвзято оценить ситуацию.
Эксперимент стартовал с того, что группе нарциссов были рассказаны душераздирающие истории о жертвах домашнего насилия и людях, переживших тяжелый разрыв отношений. Сразу после этого первой, контрольной, группе задавали вопросы вроде «Что вы смотрели по телевизору вчера вечером?». После этого оценивалось их эмоциональное и физическое состояние. Оно оставалось неизменным. Второй же группе задавали наводящие вопросы, направленные на то, чтобы углубиться в услышанные истории. Испытуемым предлагалось представить, что может чувствовать человек в подобных обстоятельствах. Их спрашивали о том, что чувствовали бы они, если бы оказались в схожих условиях. В общем, все, что угодно, чтобы переключить внимание с них самих на другого человека. Далее вновь оценивалось их физиологическое и эмоциональное состояние.
Естественно, это работало: показатели взлетали до небес. Вегетативные реакции усиливались на 67 %. Исследователи показали, что, когда человеку дается установка поставить себя на место другого, у него резко снижается дефицит эмпатии и увеличивается частота сердечных сокращений (то, что связано с неадаптивным нарциссизмом).
Вот так. Даже самые нечувствительные люди могут быть приведены в состояние эмоциональной подвижности. И, что удивительно, на это не требуется слишком много времени: даже короткое воздействие оказало на них влияние. Полученные данные также подчеркивают то, что одним из наиболее токсичных компонентов низкоэффективных команд является эгоцентризм. Противоядием же является ориентация на других.
Было бы здорово, если бы у людей вошло в привычку ставить себя на место другого человека и думать о его чувствах. Да, это нелегко, но не невозможно.
Исследователи знают, как сделать людей менее эгоцентричными. А это значит, что из данного знания можно извлечь практическую пользу, не становясь при этом чьим-то консультантом, родителем и прочим авторитетом. Как ни странно, этот момент хорошо проиллюстрирован в одном популярном фильме 1984 года.
Полировка и сила художественной литературы
Фильм, о котором я говорю, называется «Малыш-каратист». По сюжету старый и сморщенный как грецкий орех мастер карате, мистер Мияги, обучает восточным боевым искусствам старшеклассника Дэниела ЛаРуссо. И начинает он с того, что просит парня выполнять скучную и монотонную работу, например красить заборы, натирать полы и, что особенно интересно, полировать воском свою машину. Все это нужно для отработки определенных двигательных навыков. Идея, кажущаяся и тогда, и сейчас странной, заключалась в том, что, выполняя все эти действия, Дэниел на самом деле постигал основы боевых искусств, благодаря которым ему удалось в итоге стать турнирным бойцом.
Верите вы или нет, мистер Мияги полагался на то, что мы в науке называем эффектом дальнего переноса, когда овладение одним навыком непреднамеренно приводит к овладению другим. И хотя, как мне кажется, подобная идея в свете изучения карате в некоторой
