Трагично? Право, не знаю. Ее врач сказал мне: "Если бы я мог протянуть руку и вернуть ей здоровье, не уверен, что стал бы это делать. Она гораздо счастливее в нынешнем состоянии".
В массе умалишенные счастливее, чем мы. Они решили все свои проблемы. Они подпишут вам чек на миллион долларов с большой охотой, или дадут рекомендательное письмо к Ага-Хану. (Ага-Хан - имя главы секты исмаилитов, лично известного очень ограниченному кругу лиц). В фантастическом мире, созданном ими самими, они нашли чувство своей значительности, которого они так страстно желали.
Если некоторые люди так алчут чувства значительности, что действительно сходят с ума, чтобы получить его, представьте, каких чудесных результатов мы можем достичь в отношении с людьми, искренне признавая их значительность.
Насколько я знаю историю, только два человека имели годовой оклад в размере одного миллиона долларов: Уолтер Крайслер и Чарльз Швэб.
- 26
Почему Эндрю Карнеги платил Швэбу миллион долларов в год или более чем три тысячи долларов в день? Почему? Может быть потому, что Швэб был гений? Нет. Может быть потому, что он знал о производстве стали больше других? Чепуха. Чарльз Швэб сам рассказывал мне, что многие его работники знают о производстве стали значительно больше, чем он. Швэб сказал, что ему платили такую высокую заработную плату за его умение руководить людьми. Я спросил его, как он это делал. Вот его секрет, изложенный собственными словами, которые следовало бы увековечить в бронзе и вывесить в каждом доме и школе, в каждом магазине и учреждении в стране - слова, которые надлежало бы детям запомнить вместо того, чтобы тратить время на запоминание спряжения латинских глаголов или годового уровня осадков в бразилии - слова, которые преобразуют вашу жизнь, если только вы будете жить, руководствуясь ими:
"Считаю наиболее ценным качеством, которым я обладаю, мои способности возбуждать энтузиазм в людях, - сказал Швэб, - и полагаю, что способ, с помощью которого можно развить лучшее, что заложено в человеке - это признание его ценности и поощрение.
Ничто так легко не убивает человеческое честолюбие как критика со стороны вышестоящих. Я никогда никого не критикую. Придаю большое значение тому, чтобы дать человеку побудительный мотив к труду. Поэтому забочусь о том, чтобы найти то, что достойно похвалы и питаю отвращение к выискиванию ошибок. Когда мне нравится что-нибудь, я искренен в своем одобрении и щедр на похвалу".
Именно так Швэб и поступал. А как поступает средний человек? Как раз наоборот. Когда ему что-нибудь не нравится, он поминает всех чертей; когда нравится - молчит.
"При всех моих обширных связях и знакомствах, - заявлял Швэб, - со многими влиятельными людьми в различных частях земного шара, мне пришлось бы однако поискать человека, как бы он ни был велик и доволен своим положением, который не делал бы работу лучше и не прилагал бы больших усилий под влиянием одобрения, нежели под влиянием критики".
То, что он откровенно высказал, явилось одной из главных причин феноменального успеха Эндрю Карнеги. Карнеги высоко ценил его связи как общественные, так и личные.
И даже на своем надгробии Карнеги пожелал воздать хвалу своим помощникам. Он сочинил для себя эпитафию следующего содержания: "Здесь лежит тот, кто умел подчинять себе людей более умных, чем он сам".
Умение искренне и высоко ценить людей было одним из секретов успехов Рокфеллера как руководителя. Например, когда один из его партнеров, Эдвард Т. Бэдфорд, попал впросак с неудачной покупкой недвижимости в южной америке и причинил фирме убытки в размере миллиона долларов, Джон Д. Рокфеллер имел полное право критиковать его, но он знал, что Бэдфорд сделал все, что было в его силах, и инцидент не получил развития. Когда же Рокфеллеру представился случай похвалить Бэкфорда, сумевшего спасти шестьдесят процентов инвестированных денег, он искренне поздравил его. "Это великолепно, - сказал Рокфеллер, - нам никогда не удавалось так легко отделаться".
Зигфельд, самый удачный антрепренер, когда-либо поражавший блеском своих спектаклей бродвейскую публику, приобрел свою репутацию благодаря тонкому умению окружать ореолом очарования американскую девушку. Несколько раз он брал некое бесцветное маленькое создание, на которое
- 27
никто бы и не взглянул второй раз, и превращал его на сцене в чарующий образ, полный таинственности и соблазна. Зная силу признания и уверенности, он заставлял женщин ощутить их красоту одной только своей галантностью и предупредительностью по отношению к ним. Он был практичен: он поднял заработную плату хористок с тринадцати долларов до ста семидесяти пяти. Он был в то же время рыцарственен: к первому выступлению в Фоли он послал телеграмму звездам труппы и буквально засыпал каждую хористку, участвующую в шоу, посланными из америки розами.
Однажды, попав под влияние модной теории о пользе поста, я в течение шести суток воздерживался от приема пищи. Это было не трудно. К концу шестого дня я меньше ощущал голод, чем к концу второго. Однако, и мне и вам известны люди, которые сочли бы себя преступниками, если бы оставили своих домочадцев или служащих без пищи в течение шести дней. В то же время они легко лишают их в течение шести дней, недель или даже лет душевного внимания и признания, в котором последние нуждаются почти столь же сильно как в пище.
Альфред Дант в ту пору, когда он играл первую роль в "Риоюньон ин Виена", сказал однажды: "Нет ничего, в чем бы я так сильно нуждался, как в пище для самоуважения".
Мы даем еду нашим детям, друзьям и служащим, но как редко даем мы пищу их самоуважению. Мы обеспечиваем их ростбифами и картофелем для производства энергии, но мы из-за своей небрежности забываем дать им доброе слово признания их высокой человеческой ценности, которое звучало бы в их памяти долгие годы, подобно музыке утренних звезд.
Некоторые читатели, возможно, справедливо заметят по прочтении этих строк: "Старая песня! Угодничать! Подмазывать! Льстить! Эти трюки нам давно известны. Они не срабатывают, когда имеешь дело с умными людьми".
Конечно, лесть редко оказывает воздействие на проницательных людей. Это мелко, фальшиво и не искренне. Этого не следует делать, и это обычно делается. Верно, что некоторые люди так алчут и жаждут признания, что они довольствуются и малым, подобно тому как умирающий с голода готов есть траву и червей.
Почему, например, таким ослепительным успехом пользовались на брачном рынке многоженцы братья Мдивани? Почему эти так называемые "принцы" смогли поймать в свои сети двух красавиц, прославленных звезд экрана, одну всемирно известную примадонну и Барбару Гаттон с ее миллионами? Почему? Как они добились этого?
"Неотразимое для женщин очарование братьев Мдивани, - писала Аделина Роджерс Сент-Джонс в статье для журнала "Либерти", - было одной из таинственных загадок века".
Пола Негри, первая женщина мира, знаток мужчин и величайшая артистка, однажды объяснила мне ее. Она сказала: "они постигли искусство лести, как ни один другой из встреченных мною мужчин. А это искусство почти утрачено в наш реалистический и скептический век. Уверяю вас, именно в этом скрывается секрет очарования Мдивани для женщин. Я знаю".
Даже королева Виктория была чувствительна к лести.
Дизраэли признавался, что он "ставил на гущу" в обращении с королевой. По его собственным словам, он "обильно потчевал ее грубой лестью". Но Дизраэли был одним из наиболее изысканных, ловких и находчивых людей, которые когда-либо правили громадной британской
- 28
империей. В своей сфере он был гениален. То, что для него было неприятной, но необходимой работой, отнюдь не является необходимым для нас с вами. При длительном употреблении лесть приносит вам больше вреда, чем пользы. Лесть - это подделка и подобно фальшивым деньгам, доведет вас когда-нибудь до беды, если вы будете часто пользоваться ею.
В чем же различие между высокой оценкой и лестью? Она не сложна. Первая искренна, вторая - нет. Первая идет от сердца, вторая - сквозь зубы. Первая правдива, вторая фальшива. Первая вызывает всеобщее восхищение, вторая - всеобщее презрение.
Недавно мне довелось увидеть бюст генерала Обрегона во дворце Чапультепек в Мехико-сити. Под бюстом были выгравированы мудрые слова, характеризующие мировоззрение генерала: "Не бойтесь врагов, которые нападают на вас, бойтесь друзей, которые вам льстят".
Нет! Нет! Нет! Я отнюдь не учу льстить. Я далек от этого. Я рассказываю о новом образе жизни и хочу повторить это.
У короля Георга V на стенах его кабинета в Букингемском дворце красовалось шесть изречений. Одно из них гласило: "научи меня не расточать и не принимать дешевых похвал". В этом сущность лести дешевая похвала. Однажды я прочел определение лести, которое стоит того, чтобы его воспроизвести здесь: "Льстить - это говорить другому именно то, что он сам думает о себе".
