Так что не отчаивайтесь, если не владеете магией убедительности. Может быть, вы мечтаете о могуществе, которым наделены типы с отлично подвешенными языками. Но помните: ваша цель — выполнить поставленную задачу, а для этого существует много разных способов. И при этом вы будете гордиться своими достижениями, а не впадать в отчаяние из-за отсутствия того, что вам не дано.
Диагноз на скорую рукуВот чего вы хотите, но не можете:
■ Заставить окружающих людей (а не только вашу мать) слушать вас и получать от этого удовольствие.
■ Заставить людей делать то, что вы хотите, ради вашей финансовой, сексуальной или любой иной эгоистичной выгоды.
■ Располагать к себе людей с помощью природной харизмы, которой вы лишены.
Вот к чему вы можете стремиться и чего достичь:
■ Предлагать людям честное описание всех «за» и «против» возможного решения.
■ Убеждать людей в том, что вас больше заботит сделанный ими правильный выбор, нежели навязывание собственного мнения.
■ Научиться внимательно слушать.
■ Держать эмоции при себе.
■ Находить удовлетворение в соответствии собственным стандартам, а не в убеждении других.
Вот как это можно сделать:
■ Разработайте алгоритмы определения минусов и плюсов любого решения, включая покупки, знакомства и развлечения.
■ Соберите информацию о решениях, на которые хотите повлиять.
■ Научитесь излагать информацию четко и лаконично.
■ Оценивайте себя с точки зрения следования своим алгоритмам.
Ваш сценарий
Вот что следует говорить себе или скептически настроенному родственнику, клиенту или покупателю, когда вы безуспешно пытаетесь донести свою мысль:
Дорогой, [я/мнительный клиент/упрямый родственник]!
Вне зависимости от своего мнения я бы хотел помочь тебе [принять решение/потратить кучу денег/сдать экзамен/вытащить голову из задницы], кратко изложив тебе [за и против/факты и вымысел/детали, известные мне досконально]. Если тебя обуревают сильные чувства по поводу сложившейся ситуации, надеюсь, ты объективно их взвесишь, оценишь вероятность и добавишь в общее уравнение.
На чем базировать самоуважение: позитивное против негативного
Как оказать сопротивление обидчикам
Еще одна причина, по которой люди так хотят обрести уверенность, — желание противостоять унижениям и запугиваниям со стороны начальства, родителей или супругов. С одной стороны, называть этих запугивателей «обидчиками» немного нелепо. Но с другой — хотя средняя школа и тусовки во дворе остались позади, обидчикам находится место и во взрослой жизни почти каждого человека. Просто натягивание трусов до ушей и окунание головой в унитаз принимают исключительно психологические формы.
Сколько бы лет вам ни было, когда вас оскорбляют и запугивают, вы потом долго и мучительно раздумываете, что бы такое могли сказать и сделать в ответ. Если только попутно вы не работаете над изобретением машины времени, все эти размышления лишь усугубляют ощущение беспомощности и мешают подготовиться к следующей «атаке» со стороны обидчиков.
Как и любое другое животное, подвергшееся нападению, вы обычно реагируете инстинктивно, не успев даже подумать. Например, изо всех сил стараетесь не показывать страх, поскольку он служит проявлением слабости и провоцирует новые проявления агрессии. Или начинаете защищаться, если вас критикуют за то, в чем вы не виноваты. В любом случае запугивания и издевки вызывают у вас острую потребность в силе, остроте языке и... уверенности! И может быть, даже в абонементе в тренажерный зал.
Однако, когда люди волнуются, они плохо формулируют мысли. Мало кто владеет искусством красноречия столь виртуозно, чтобы говорить начальству в лицо все, что думает, без всяких последствий. Тем не менее люди полагают, что могли бы постоять за себя, обладай они большим самоуважением. Тогда бы они вели себя как герои боевиков, которые отвечают снисходительным взглядом на наведенный пистолет и глумливые ухмылки злодеев.
В действительности противостояние запугиваниям и унижению — плохая цель, хотя она и кажется нам упоительной (вот почему нам так нравятся подобные сцены на экране). Но последствия такого поведения могут быть такими же, как агрессивность на дороге: потеря из виду изначальной цели, риск несчастного случая, чувство вины и наказание за причиненный неумышленный вред. У вас есть цели и обязательства поважнее, а стычки с неприятными людьми (которые вряд ли изменятся) не имеют смысла, даже если обидчики меньше вас.
Правда в том, что принцип «око за око» не поможет в случае унижений и запугивания, скорее, послужит катализатором. Куда лучше задуматься о ценностях и последствиях.
Спросите себя, насколько целесообразна стычка, что вы получите в случае победы, просчитайте варианты худшего развития событий и закройте рот на замок, дав себе время подумать. Никому не нравится быть объектом агрессивного поведения или издевательств. Но после того, как вы стали совершеннолетним, последствия отпора обидчикам стали серьезнее: вместо вызова к директору и подбитого глаза вы рискуете получить штраф и тюремный срок. Так что укрепляйте свою решительность, а не мышцы и учитесь одерживать верх над обидчиками, и помните о самых важных вещах — а унижения к ним не относятся.
Ниже перечислены признаки того, что бросаться очертя голову в бой не стоит:
■ У вас нет черного пояса... или у вас есть черный пояс.
■ Противник богаче, сильнее, у него больше связей и классных адвокатов.
■ Вы понимаете, что по большому счету ваша стычка ничего не изменит.
■ Вы бросаетесь такими фразами, как «зарубить на носу», «несправедливо», «нельзя допустить, чтобы он так думал», хотя не являетесь членом ни одной уличной банды.
Вот чего хотят люди, когда собираются положить конец унижениям:
■ Научиться оскорблять так же мастерски и язвительно, как Дороти Паркер или Уинстон Черчилль.
■ Научиться словесно парировать оскорбления обидчиков.
■ Держать в узде тревожность или боязливую почтительность, которые приводят к беспомощному параличу.
■ Заставить обидчиков отступать.
Приведем три примера.
У меня двадцать лет были отличные соседи, пока рядом не поселился один чокнутый, который тут же вывесил на заборе между нашими домами табличку «Посторонним вход запрещен». Он обвиняет меня в том, что я кидаю на его двор листья, и постоянно зыркает на моих детей, хотя те благоразумно обходят его стороной. Стоит жене выйти поиграть с детьми во двор, как он тут же направляет на них видеокамеру. Поначалу я пытался поговорить с ним по-человечески, но недавно потребовал угомониться, а он разошелся пуще прежнего. В полиции ничем помочь не могут, пока он не угрожает нам физической расправой. Моя цель — заставить соседа успокоиться, а самому — не нервничать из-за него ежеминутно.
Мой начальник часто ведет себя грубо и оскорбительно, хотя сам он считает, что действует как профессионал. На совещании он может наорать на меня из-за невыполненного задания, хотя на самом деле либо ничего мне не поручал, либо дал слишком мало времени на выполнение. Если я начинаю возмущаться, он воспринимает мои слова так, словно я придумываю оправдания. Или же просто меняет тему разговора. Когда я пытался обсудить все это с его непосредственным начальником, тот сказал мне, что это просто такая манера руководства и мне не следует быть чересчур чувствительным. Я ощущаю себя как в ловушке. Моя цель — заставить босса перестать агрессивно себя вести.
Когда мой муж выпивает, он превращается в настоящего деспота. Но в трезвом состоянии он упрямо не признает этого. Он хорошо обеспечивает нашу семью материально, и мне совсем не хочется разводиться. Но стоит ему выпить, и мы все вынуждены ходить по дому на цыпочках. Жить рядом с ним порой ужасно тяжело. Моя цель — научиться противостоять ему и не ощущать себя в мышеловке.
Как ни печально, но не каждый протест может возыметь должное действие. Если бы мы жили в справедливом мире, отважный протест привел бы к должному порицанию каждого агрессора и (или) вынудил бы его задуматься о своем дурном поведении. Возможно, после этого агрессор даже исправился бы. Но в нашем мире протесты только наделяют врагов большей силой.
Следовательно, ваша цель — не заварить кашу, а подумать, что вы можете сказать или сделать, чтобы не навлечь на себя еще большие неприятности. Если обидчик сумасшедший или просто очень раздражительный, то критика, скорее всего, спровоцирует его атаку, а не конструктивный диалог.
