(HiEx), которая исходит как от людей, обладающих большими знаниями и/или опытом в определенной области, так и от людей, обладающих знаниями и опытом во многих областях.
Если близкий к проблеме человек вам недоступен, поищите людей, которые недавно решили похожую проблему. Слово "недавно" - важный нюанс. Когда вам нужен конкретный совет от эксперта, ищите того, кто недавно решил проблему, которую вы пытаетесь решить. Если вы спросите того, кто решил вашу проблему двадцать лет назад, как он это сделал, вы вряд ли получите конкретные и эффективные советы. Вам нужен эксперт - нет, я не имею в виду говорящих голов на телевидении. Они редко бывают настоящими экспертами.
Эксперты могут повысить точность вашей информации и сократить время, необходимое для ее получения. Консультация даже одного эксперта может прояснить ситуацию и помочь вам быстро сформулировать и/или исключить варианты.
Я на собственном опыте убедился в ценности советов экспертов, когда начал заниматься кодингом в разведывательном агентстве. Этот опыт сильно отличался от того, как я учился кодить. В школе можно было, в основном, просто искать в Google и собирать все по кусочкам. Люди уже давно решали эти проблемы, и решения не сильно изменились. Моя работа в разведывательном агентстве была гораздо сложнее. Нам не только запрещали гуглить все, что мы кодировали, из соображений безопасности, но даже если бы и разрешили, это бы не помогло: мы пытались сделать то, чего никто никогда раньше не делал.
Через несколько месяцев я застрял на одной проблеме. Действительно застрял! В детстве я всегда принимал множество различных точек зрения на проблему, но в конце концов всегда думал, что если просто опустить голову и работать усерднее, то в конце концов я разберусь с ней. Шли дни. Потом недели. Я не мог понять, что происходит. Наконец, опустив голову, я подошел к человеку, который уже работал над подобной проблемой, и объяснил, на чем я застрял.
"Позвольте мне взглянуть на ваш код", - сказал он. Менее чем за двадцать минут он определил, в чем дело: существовала тонкая разница между тем, что должно происходить в документации, и тем, что происходит на самом деле в некоторых крайних случаях. Поскольку большинство людей не сталкиваются с этими крайними случаями, проблема нигде не была задокументирована. Однако этот человек столкнулся с такой же проблемой, и на ее решение у него ушло много времени. Он был рад поделиться своими знаниями, полученными с таким трудом, на сайте . Хотя я был немного расстроен тем, что из-за упрямства потратил впустую несколько недель, этот обмен мнениями положил начало нашим отношениям, и я многому научился у него за прошедшие годы.
Даже мнение одного эксперта может оказаться полезнее, чем мысли и догадки десятков или сотен дилетантов. Но как нанять такого эксперта для работы?
Я сталкивался с экспертными советами с обеих сторон: получал и давал. Я постоянно обращаюсь к экспертам за советом, и тысячи людей обращаются ко мне за советом. Позвольте мне поделиться тем, что я узнал о привлечении экспертов и работе с ними.
Привлечение экспертов на свою сторону
Многие люди не хотят обращаться за помощью к экспертам либо потому, что не считают это возможным, либо потому, что боятся показаться занудами. Иногда, если мы знаем эксперта, нам становится неловко. Вдруг они обнаружат, что мы знаем меньше, чем на самом деле!
Если вы испытываете подобные опасения, прежде всего поймите, что эксперты любят делиться своими знаниями, когда знают, что это принесет пользу. Помощь другим в достижении их целей - это одна из тех вещей, которые делают жизнь и работу значимыми. Чтобы представить это в перспективе, вспомните, как в вашей жизни кто-то попросил вас о помощи в чем-то, в чем вы преуспели, и вы помогли ему. Что вы при этом чувствовали? Для большинства из нас делиться опытом - это очень приятно. Мы получаем удовольствие от реализации своих способностей, а также от признания их наличия.
Однако эксперты не относятся ко всем просьбам о помощи одинаково. Некоторые просьбы действительно неприятны. Обычно это просьбы типа "скажи мне, что я должен сделать". Часто эти люди не проделали работу заранее, они просто хотят, чтобы вы решили за них. Я получаю сотни, если не тысячи таких просьб в год. Люди хотят, чтобы я решил их проблемы за них. Они присылают двадцать страниц мыслей и спрашивают: "Что мне делать?"
Помните: цель не в том, чтобы кто-то сказал вам, что делать, а в том, чтобы узнать, как эксперт думает о проблеме, какие переменные он считает важными и как эти переменные взаимодействуют с течением времени. Если вы представляете проблему, а эксперт просто говорит вам, что делать, он просто дает вам абстракцию. Вы можете получить правильный ответ, но вы ничему не научились. И если что-то пойдет не так, а это неизбежно произойдет, вы не будете иметь ни малейшего представления о причинах. Вы - линейный повар, маскирующийся под шеф-повара. Если вы спросите их, что они думают о проблеме, вы начнете углублять свое понимание.
Так что давайте поговорим о том, как обратиться к эксперту так, чтобы ваша просьба выделялась на фоне других и вызывала у людей желание помочь вам. Вот пять советов:
Покажите, что у вас есть шансы на успех: Когда вы обращаетесь к эксперту, дайте ему понять, что вы уже вложили в решение проблемы время, энергию и деньги. Пусть они знают, что вы уже проделали работу и что вы застряли. Когда я вижу запрос от человека, который показывает, что он заинтересован в решении проблемы, и демонстрирует, что он провел исследование, чтобы составить предложение по очень конкретному вопросу, с которым я могу помочь, я с радостью и готовностью отвечаю. Напротив, на письма, в которых говорится: "Эй, Шейн, что ты думаешь об этой инвестиционной возможности?" Что бы вы ответили с большим удовольствием?
Уточните свою просьбу: четко определите, что вам нужно. Вы хотите, чтобы они ознакомились с вашим планом и дали обратную связь? Вы хотите, чтобы они познакомили вас с людьми, которые могут решить проблему? Чего бы вы ни хотели, просто четко сформулируйте свою просьбу.
Проявите уважение к их времени и энергии: Четкое указание на то, что человек, к которому вы обращаетесь, является экспертом, чье время и энергию вы уважаете, поможет вам заручиться его добрым расположением. Однако вы также должны продемонстрировать свое уважение к ним. Например, не просите у них пятнадцать минут на то, чтобы поразмыслить; вместо этого
