Так к чему я веду? К тому, что запись для домашнего автоответчика гораздо важнее, чем это может показаться. Теперь и вы это знаете.
Маленькая Хитрость № 91
Подумайте, прежде чем решить, кто запишет сообщение для домашнего автоответчика
Видимо, мне не стоит советовать вам самому записать следующее сообщение для автоответчика. По-моему, это уже чересчур, верно? Конечно, если только вам домой не звонят коллеги. В этом случае сделайте так, чтобы они слышали именно ваш голос.
Но чтобы никому не было обидно, я советую вам установить еще одну телефонную линию и завести два телефона. Особенно если ваш партнер тоже собирается прочитать эту книгу.
Часть 10. Пять маленьких хитростей, которые помогут укрепить уже сложившиеся отношения
Как завоевывать и покорять – год спустя!
Что происходит, когда приближаются памятные вам даты? Случается ли вам с глупым видом смотреть в никуда и мысленно вновь переживать самые прекрасные события своей жизни? Для вас это получение диплома? Первая работа? Знакомство с супругом? Удачная попытка бросить курить? Появление вашего любимого питомца? Пятое место на чемпионате по бальным танцам? Как приятны воспоминания, когда мы возвращаемся к ним! Воспоминания увеличиваются в размерах, а наши зрачки – сокращаются.
Мой памятный день – день выхода моей первой книги. Издательство пообещало прислать мне десять экземпляров. Взволнованная, я старалась не отходить от почтового ящика.
Когда пришел почтальон, я при нем вскрыла коробку и радостно продемонстрировала ему оглавление. Потом буквально измучила его рассказами о каждой главе. Возможно, «ни дождь, ни снег, ни зной, ни ночная тьма не помешают курьеру как можно быстрее прибыть к месту назначения», но мне это удалось. Когда терпеливый работник почты наконец вырвался из моих лап, ручаюсь, он уже подумывал написать книгу… о ненормальной, которая ему попалась.
Во время следующей вечеринки в кругу подружек я шутила насчет своей новой рабочей одежды – пижамы. Очень смешно. И прохаживалась насчет дороги от дома до работы – от кровати до стола с компьютером. Умора.
Но почему никто не смеялся?
Через несколько дней эйфория прошла, и я снова стала такой, как раньше. Жизнь вернулась в привычную колею. Но я заметила, что почтальон избегает меня.
Год спустяПрошло ровно 365 дней. Я поспешила к почтовому ящику, хотя не ждала ничего особенного. И тем не менее обнаружила странный конверт, подписанный вручную. Внутри лежала поздравительная открытка. С чем меня поздравляли? Кто? Я прочитала надпись, и меня захлестнула теплая и приятная волна. Несколько подруг, которым пришлось несладко ровно год назад, когда я переживала приступ эйфории, написали мне: «Поздравляем с годовщиной выхода твоей первой книги». Я с трудом сдерживала слезы.
Конечно, получить открытку на день рождения или другой праздник приятно. Но еще лучше – неожиданная радость, поздравление с особым событием в вашей жизни. Таков закон человеческой природы: чем более оригинальным и неожиданным будет знак внимания, тем выше его оценят.
Если вы вспомнили или можете вспомнить точную дату какого-нибудь особенного события, произошедшего в жизни друга за последний год, запишите ее, чтобы не забыть. А потом отправьте другу открытку, поздравьте с «личным праздником». Если ваша память не сохранила никаких дат, по крайней мере, выполните подготовительную работу, чтобы воспользоваться маленькой хитростью № 92 в следующем году. Начните вести записи о счастливых событиях в жизни друзей и коллег. К ним могут относиться те события, о которых вы знаете со слов этих друзей и коллег.
Моя подруга Викки Абрахам говорит, что влюбилась в будущего мужа в сауне, во время выходных по случаю Дня труда. В следующем году на День труда я отправила ей открытку «С Днем Сауны». Она говорит, что никогда этого не забудет.
Маленькая Хитрость № 92
Отправляйте открытки, поздравляя друзей и родных с личными праздниками и радостными событиями
Постарайтесь вспомнить, какие радостные или особенные события произошли в жизни ваших друзей. Например, дату, когда друг получил повышение. Или день, когда ваши женатые друзья познакомились (или развелись?). И конечно, не забывайте дни рождения их детей. Или дни, когда у этих детей прорезались первые зубки… список бесконечен. Как и благодарность друзей за присланную вами открытку.
Еще одна причина, по которой мне нравится эта хитростьОднажды мне довелось работать с непростой начальницей, классической тиранкой, которая была без ума от своего кота. Когда она не шпыняла меня и не раздавала приказы, то без устали хвасталась своим Бутси. Мне всякий раз хотелось лишиться слуха, как только начиналось подробное описание его рациона, комочков шерсти, дня рождения и даже наполнителя для туалета, который он предпочитал.
Как раз в том году я начала запоминать и записывать особые события в жизни окружающих. И потому отправила Бутси поздравительную открытку ко дню рождения. Никогда не думала, что мне такое придет в голову, но после этого странного поступка мне стало гораздо проще работать.
Как поблагодарить, чтобы ваше «спасибо» запомнилось навсегда
Когда вы только научились ходить, родители, вероятно, приучили вас говорить «спасибо» за каждый врученный вам подарок. Они называли это «правильным воспитанием». Теперь говорят иначе – «ответственное отношение к родительским обязанностям».
Когда вам преподносят подарок, естественно, за него надо поблагодарить. Но слова благодарности мы слышим так часто, что воспринимаем их как шумовой фон. Главное, что даритель ждет вашей благодарности, следовательно, в этом нет ничего из ряда вон выходящего. Если вы хотите порадовать его, воспользуйтесь следующей маленькой хитростью.
Однажды я подарила моей подруге Салине недорогую музыкальную шкатулку. Она прислала мне записку с благодарностью, которую я оценила – и, разумеется, ждала.
Во второй раз «спасибо» звучит еще лучшеСпустя несколько месяцев я получила от нее электронное письмо: «Лейл, ты не представляешь, сколько радости твоя музыкальная шкатулка доставляет всей семье. Вместо того чтобы капризничать и зарываться под одеяла, когда я кричу: “Пора вставать!”, дети просят меня будить их музыкой той самой шкатулки. Я завожу ее и каждое утро на цыпочках вхожу к ним в комнату. Они просыпаются и начинают улыбаться еще до завтрака!»
Ее письмо порадовало меня больше, чем музыкальная шкатулка – ее семью. Я почувствовала себя Богиней подарков.
Вы знаете, что такое коленный рефлекс? Врач ударяет молоточком по колену, и нога вздрагивает. Это непроизвольная реакция. Говорить «спасибо», когда вам что-нибудь дарят, мы привыкаем почти так же машинально. Но если поблагодарить еще раз через несколько недель или месяцев, объяснив, какое удовольствие вам доставляет подарок, вы преподнесете дарителю еще более ценный дар – гордость, что он сумел сделать такой удачный выбор.
Маленькая Хитрость № 93
Поблагодарите за подарок еще раз – спустя месяцы
Тому, кто подарил вам что-нибудь, через несколько месяцев отправьте записку, в которой расскажите, какую радость приносит вам подарок. Затем поблагодарите за подарок еще раз, подробнее рассказывая, что вас особенно радует и почему. Слова благодарности, сказанные спустя некоторое время, будут приятнее для дарителя, чем «спасибо» сразу после вручения подарка.
Скорее всего, вы попадете в его список «необыкновенных людей».
Простое «спасибо» слышится настолько часто, что почти утратило свое значение – точно так же почти не имеет значения и простой комплимент. Но благодаря маленькой хитрости № 94 комплимент действует гораздо эффективнее.
Как произносить комплименты, которые никогда не забудутся
Приятно, когда начальник, проходя мимо вашего стола, говорит: «Хорошо, что вы вчера нашли эту папку. Спасибо».
А теперь представьте другую картину. Утром начальница подходит к вашему столу, останавливается, улыбается, смотрит вам в глаза, называет по имени и говорит:
– Я приятно удивлена тем, что вчера вы занялись поисками пропавшей папки, – и продолжает: – Вы вполне могли сдаться, когда ее не оказалось в правом ящике. Но вы задержались допоздна и перерыли все шкафы. И не ушли, пока не нашли ее. Молодец! Большое вам спасибо.
Это не просто приятно, это ВЕЛИКОЛЕПНО! Весь день вы улыбаетесь. По дороге домой чуть ли не мурлыкаете. О случившемся вы рассказываете семье за ужином. Вдруг вы понимаете, что начальница вызывает у вас глубокую симпатию. Разумеется, ради нее вы готовы пройти целую милю. Ни о чем не спрашивая.
