Я веду курс под названием «Искусство харизмы». На нем я обучаю людей общаться более харизматическим способом. Вопрос в том, что надо использовать новые способы поведения и оценивать результаты. Также важно осознавать, какое влияние ваша коммуникация оказывает на собеседника. Умение калибровать и внимание к реакции, которую вызывает ваша коммуникация, поможет вам стать более эффективным в различных областях вашей жизни. И все это вращается вокруг одного умения - умения создавать у собеседника позитивное настроение и следить за реакцией собеседника на ваше поведение.
Я обдумал разные значимые элементы социального общения и сделал вывод, что особенно важным является то, каким тоном вы говорите. Интонация голоса очень сильно влияет на проявление к вам интереса со стороны собеседника. С помощью интонации можно также оказать существенное влияние на изменение внутреннего состояния у человека.
ОФ:
Я заметил, что тон голоса очень важен при переговорах. Есть ли у тебя идеи, как научиться управлять своей интонацией?
РБ:
Конечно, у меня есть идея. Причем очень простая. Научиться слушать, менять позицию своего тела и научиться говорить по-разному. Люди учатся управлять своим голосом давно. Обратитесь к хорошему специалисту. Научитесь говорить с разной интонацией. Вариации здесь крайне важны. Чем больше вариаций вы можете внести в свою интонацию, тем более гибким в использовании голоса вы становитесь.
На своих курсах для тренеров я всегда учу людей использовать от 5-ти до 10-ти различных акцентов. Очень полезно уметь говорить, например, с техасским, нью-йоркским, испанским, немецким или французским акцентом. Таким образом, вы можете придавать ситуациям разные окраски. Чем больше вариантов интонации у вас есть, тем больше у вас контроля. Это помогает вам не только в переговорах, но и в других областях жизни.
Я внимательно слушал Ричарда. Его голос был гипнотическим. Я вспомнил тренинги, которые я у него проходил. Он мог часами удерживать внимание аудитории в 500 человек настолько, что никто даже не шевелился. Интонация важна, если вы хотите привлечь внимание к вашим словам, если вы хотите захватить воображение собеседников. Таким образом, вы обогащаете свой арсенал общения. А если вместе с интонацией голоса вы еще будете управлять мимикой своего лица, ваши успехи будут просто колоссальны.
Сделайте интонацию вашего голоса такой, чтобы она была интересной собеседникам. Сделайте ваши жесты и интонацию более выразительными. Искусство эффективной коммуникации заключается в том, чтобы полностью выразить и передать то, что вы хотите. Пересказывайте истории по-разному, чтобы больше заинтриговать собеседника. Замедляйте или ускоряйте свою речь в зависимости от скорости речи собеседника. Люди воспринимают слова с той скоростью, с какой они говорят. Начните отслуживать паттерны вашей коммуникации и думайте над тем, как можно их улучшить.
Также не забывайте о том, что люди думают во время разговора с вами. Поскольку для мышления мы используем пять чувств, то ваше использование этих чувств в общении поможет вам ярче и доходчивей выразить ваши чувства. Люди не могут в вас влюбиться из-за того, что с вами что-то произошло, но могут влюбиться из-за вашего рассказа об этом. Все время помните, что очень важно не то, как вы выразите себя, а то, как ваша коммуникация влияет на других. Если вы хотите быть успешным, научитесь позитивно и мощно влиять на окружающих в процессе общения.
Секрет эффективной коммуникации состоит в том, чтобы четко предоставлять информацию, легко ее передавать и оказывать влияние на собеседника с помощью слов, жестов и голоса. Я принял решение улучшить свои коммуникационные навыки, пока моя память удерживает то, что я мог забыть.
Концепция отказов и неудач ведет к нерешительности и страхам у многих клиентов, с которыми я работал. И с этими проблемами стоит разобраться, прежде чем мы продолжим разговор о любви, дружбе и взаимоотношениях.
Глава 38. Отказ от Отказов и Неудач.
Когда вы научитесь управлять интонацией своего голоса и улучшите способы общения с другими людьми, то все, что вам останется, - это начать знакомиться. К сожалению, страх многим в этом мешает. Они нерешительны, потому что постоянно думают о наиболее распространенных в обществе страхах, мешающих личной свободе, -страхе неудачи и страхе отказа. И я обнаружил, что эти страхи очень многим мешают достигать успеха в жизни. Я решил поговорить об этом с Ричардом.
ОФ:
Страх отказа и страх неудачи кажутся одними из наиболее значимых проблем у клиентов, с которыми я работал. Мы со школы учимся понятию неудачи, и я с удивлением обнаружил, что очень многие учителя сами боятся неудачи.
Ричард прервал меня.
РБ:
Люди, которые опасаются неудачи, - это те люди, которые никогда не должны работать учителями. Если бы я участвовал в отборе учителей, то я бы брал только тех, кто не боится неудач.
Довольно интересная точка зрения. Я знаю, что очень многие школьные учителя постоянно работают по принципу удачи и неудачи. Они внушают понятие «прошел тест» или «провалился». Однако они готовы резко изменить свою точку зрения на это. Многие из моих клиентов-учителей с готовностью меняли точку зрения на составляющие «неудачи». В дальнейшем они намного более эффективно смогли обучать своих учеников.
ОФ:
Учитывая это, как ты помогаешь людям справиться со страхом неудачи?
РБ:
Я просто беру ощущение и направляю его назад. Подумайте, насколько сложно само по себе переживание - страх неудачи. Чтобы начать бояться неудачи, вам сначала надо определить, где эта неудача может произойти. Потом вам надо все подготовить со словами: «Вот именно тогда я и начну переживать».
ОФ:
На самом деле то, как мы воспринимаем события в мире, вокруг нас, влияет на наши страхи и плохое самочувствие. Т.е., как ты говоришь, «разочарование требует тщательного планирования». Так же и с неудачей. Когда мы можем изменить способ восприятия неудачи и осознать наши убеждения по этому поводу, мы освобождаемся от страха неудачи. Со страхом отказа то же самое?
РБ:
Да, но многих людей могут отвергнуть еще до начала разговора. Они посмотрят на человека, потом посмотрят по сторонам и скажут себе: «Мне откажут». При этом они создадут внутренний образ себя самого, разговаривающего с человеком. Т.е. они создают возможность для отказа по множеству причин. Вместо того чтобы интерпретировать любые действия, опыт как успех, они признают их неудачей и начинают бояться неудачи, говоря себе: «Я провалился». Т.е. они даже не проверяют на практике свои собственные идеи, но если бы они не спланировали неудачу заранее, все могло бы быть иначе.
Я много работал, чтобы сделать людей свободными. Я не работаю, чтобы заставить людей создавать внутренние образы, которые им вообще не нужны. Я предпочитаю, чтобы люди были действительно свободными. Я хотел бы, чтобы, взглянув на кого-то, они бы подумали: «Я ощущаю в себе желание пообщаться с этим человеком». Затем они идут и здороваются. И если этот человек оказывается засранцем, они разворачиваются и уходят, а если приятным человеком, то продолжают разговор.
Это намного проще, чем люди представляют. И если мне говорят: «У меня есть страх неудачи»,- то я отвечаю: «Возьмите это ощущение, уберите его в верхний ящик стола и возьмите вместо него что-нибудь другое».
Тогда они спросят: «Вы это о чем?». Я отвечу: «Извините, но вы сами об этом заговорили. Именно вы сказали, что у вас «есть» этот страх. Вы же говорите об этом, как о вещи. И еще вопрос. Как вы понимаете, что к вам пришло ощущение страха неудачи? Вы же не испытываете это чувство постоянно. Вы должны заранее его спланировать. Вы что, сидите вечером на кровати и составляете список, чтобы потом знать, когда вы должны начать переживать?»
Пустая трата времени. Вы даже представить себе не можете, сколько времени каждый день эти люди тратят на то, чтобы потом знать, когда начинать переживать. И что еще хуже, они уже начинают переживать в процессе планирования своих неудач. И даже это у них не получается хорошо, потому что они не могут отличить неудачу от удачи. Когда, например, женщина смотрит в сторону и теребит волосы, это может означать заинтересованность женщины, а не ее отказ.
Большинство мужчин вообще ничего не знают о женщинах. Когда женщина надевает одно платье, другое держит в руке и спрашивает у мужчины: «Какое из них тебе больше нравится?» - многие начинают считать себя дизайнерами и начинают рассуждать. Постойте. Если кто- то хочет просто получить комплимент, то скажите этот комплимент. Это просто и эффективно. Вам надо выучить магические слова, которые помогают во взаимоотношениях: «Да, дорогая».
