Настройтесь на победу; запаситесь энтузиазмом, и шансы будут на вашей стороне. Если вы из тех, для кого важно избежать неудачи, а не добиться успеха, вы всегда будете смотреть вниз, под ноги, и никогда не увидите неба. Вы принадлежите к числу тех «почти победителей»? Или же вы тот торговый агент, который боится замахнуться более чем на 25 тысяч, потому что не верит в себя? Вы из тех несостоявшихся писателей, которые не могут написать даже первой строчки, потому что не хотят потерпеть фиаско? Вы всегда оставляете для себя отходной путь? Ваше отношение: «Я попробую – но если у меня не получится, то всегда могу отказаться»?
Если вы оставляете для себя выход, лазейку, то зачастую в вашем сознании он занимает больше места, нежели сама цель. Вильгельм Завоеватель загнал себя в угол, когда начал завоевывать Англию. Выбравшись на берег, он приказал войску сжечь корабли, не оставляя им шанса на отступление и бегство. У них был лишь один вариант – одержать победу, а у Вильгельма не было времени искать выход – выхода просто не было!
Эгоизм, который окупается
Без здоровой степени эгоизма нет мотивации. Я упоминал об эгоизме раньше и писал, что здоровая доза эгоизма весьма полезна. Нездоровый эгоизм вреден для самого человека и для окружающих.
Но я прекрасно понимаю, что именно эгоизм дает человеку стимул, внутренний импульс и инициативность. Я работал во многих компаниях, практиковавших награды и поощрения для лучших сотрудников, и обратил внимание, что эти люди, как правило, достаточно эгоистичны и эгоцентричны для того, чтобы стремиться к вершине. Думаю, это хорошо.
Те же люди обладают удивительной способностью возбуждать энтузиазм и воодушевление в других, особенно в клиентах. Прочтите любую книгу, посвященную искусству продаж, и вы узнаете, что при работе с трудными клиентами первейшее условие – искренний интерес к ним, а не к собственной персоне или к комиссионным. Интересуйтесь их ситуацией и проблемами, и сможете понять, каким образом ваш продукт им поможет.
Я привожу торговых агентов в пример, поскольку все мы, в сущности, торговые агенты. Возможно, мы не продаем на улице, но всем нам приходилось и приходится продавать себя, свои идеи, мысли и философию. И неважно, чем вы зарабатываете на жизнь, вы – торговый агент.
Вернемся к исходной теме – интересу к окружающим людям. Поскольку разум не в состоянии работать над двумя вещами одновременно, думая о других, вы перестанете думать и беспокоиться о себе.
Говорят, что люди – не острова, однако многие из нас проживают жизнь именно так – как обособленные кусочки земли. Если вам безразличны проблемы и тревоги других людей, им тоже будет на вас наплевать.
Вас все время окружает воображаемая стена. Вы не можете выйти за ее пределы, и никто не может проникнуть внутрь. Перебраться через стену можно, лишь проявляя интерес к окружающим. Если кажется, что вы в тупике, проявите интерес к другим людям, а также к тому, чем занимаетесь вы. Попробуйте – и посмотрите, что получится!
Думать о других, а не о себе
Много лет назад я попросил одного человека, зарабатывающего миллионы долларов в год, вкратце поведать мне секрет своего успеха. Недолго думая, тот ответил: «Думать о других, не о себе». Его сферой деятельности был менеджмент, он управлял людьми, их финансами, налогами и так далее. И он оказался совершенно прав, ведь, делая счастливыми клиентов, он делал счастливым и самого себя.
Раздумывая над этим вопросом, я пришел к выводу, что этой философии следовал и придерживался всю жизнь. Когда я заключаю договор о написании книги, то в первую очередь думаю об издателе – мне хочется написать книгу, которая не залежится на полках, а будет иметь успех. Я думаю о своем литературном агенте – успешная и популярная книга принесет агентству большую пользу. И, конечно, я думаю о покупателе – человеке, который придет в книжный магазин и купит мою книгу. Я хочу дать ему нечто большее, чем стоят его деньги.
Очевидно, что если я достигну своей цели – то есть дам издателю книгу, которая будет хорошо продаваться, и сделаю счастливыми читателей – то, скорее всего, тоже стану счастливым.
Подобный образ мышления всегда помогал мне в жизни, во всех профессиональных обстоятельствах. Когда я отвечаю на вопросы журналиста, то моментально перестраиваюсь на нужную волну: «Я хочу помочь этому человеку написать качественную сильную статью. Мне хочется, чтобы редактор похвалил его за работу. Поэтому я выложусь максимально, постараюсь отвечать на вопросы обстоятельно, понятно и доходчиво» и тому подобное. Безотказный способ. Он помогает отвлечься от собственных проблем и выложиться на сто процентов, потому что вы думаете о другом человеке.
Когда я выступаю на корпоративных мероприятиях, то думаю о представителе компании или агентства, который меня нанял. Мне хочется, чтобы он завоевал всеобщее уважение, признание и поздравления за то, что заполучил самого Гарри Лорейна. Ведь если этот человек пригласит плохих ораторов раз или два, его ждут серьезные проблемы; агентство может потерять клиента. Поэтому я стараюсь изо всех сил. И это мне нетрудно! Так же я веду себя, участвуя в телевизионных передачах, – думаю о продюсере или координаторе. Убеждаю себя в том, что помогаю им достойно выглядеть.
Когда я провожу семинар по развитию памяти, то ставлю себе цель – помочь участникам усовершенствовать свой ум, память, сделать то, о чем они раньше и не мечтали. Я хочу видеть, как светятся их глаза! Конечно, речь не идет о чистом альтруизме. Благодаря такому подходу, я обучаю своему предмету лучше всех прочих. Я точно знаю, что участники моих семинаров узнают много полезного; что они счастливы – и они говорят обо мне и моей системе. Мне это только на пользу.
Такой подход действует в любой области. Лучшие торговые агенты – те, кто искренне хочет услужить клиентам; кто хочет, чтобы покупатель – их клиент – хорошо выглядел в глазах своего работодателя. Когда страховой агент или риэлтор искренне хочет помочь своим клиентам и перестает думать о комиссионных, он внушает уважение и доверие и устанавливает с клиентами прочные и длительные отношения.
Я знаком с владельцем студии звукозаписи, выпускающей демо-записи молодых артистов. Он прежде всего думает о своем клиенте, это для него главный приоритет. «Как помочь ему звучать еще лучше?» И он помогает артисту звучать еще лучше, даже если для этого ему приходится вкладывать дополнительное время и деньги. От клиентов у него нет отбоя; люди из кожи вон лезут, чтобы попасть к нему, а все потому, что он руководствуется такой вот философией.
Вы никогда не проиграете, если будете жить согласно данной идее. Даже если она не принесет пользы, в чем я сильно сомневаюсь, хуже от нее все равно не будет. Не могу представить, что ваша жизнь не станет после этого лучше.
Помните: Очень важный момент, часть большого целого – как добиться, чтобы люди интересовались вами? Очень просто – интересуйтесь ими и не забывайте показывать свой интерес.
Глава 4 Думайте эффективно – и получите результат
Думать – самый тяжкий труд из всех возможных. Именно поэтому столь немногие им заняты.
Генри Форд
Что такое мышление? Вообще-то дать определение термину «думать» не так-то просто. Один словарь, в который я заглянул, содержал более тридцати определений глагола «думать».
Из всех определений три, приведенные ниже, представляются наиболее подходящими:
● взвешивать; размышлять, пытаться что-либо понять или принять решение; разрешать проблему;
● держать в уме; вспоминать или хранить в памяти;
● ожидать или предвидеть.
Эти три определения дают достаточно полную картину того, что значит думать. Думать сейчас означает решать проблему; думать в прошлом – значит вспоминать; а думать в будущем – значить предвидеть.
Все три вида деятельности, вне сомнений, имеют огромное значение. То, как мы решаем проблемы, крупные и мелкие, сказывается и на качестве нашей жизни. Воспоминание важно для разрешения проблем; из воспоминаний складывается опыт и знания, и, надеюсь, не надо напоминать, что решить проблему гораздо проще, если у вас есть уже некий соответствующий опыт. Предвидение – это умение планировать наперед. Чтобы эффективно разрешать проблемы или принимать решения, мы обязаны думать о результате, что и значит предвидеть.
Не вступая в неизбежные дискуссии по поводу того, счастлив ли человек, который удовлетворяет все свои потребности, мне бы хотелось отметить, что мы думаем ради удовлетворения некой потребности. Совершенно удовлетворенный человек не имеет потребности думать и, следовательно, не думает. Поскольку у каждого из нас свое определение счастья, подобные дискуссии бесплодны. Но, по моему мнению, тот, кто не думает, не может быть по-настоящему счастлив – может быть, удовлетворен, но не счастлив. А. Б. Алькотт сказал:
