С обретения ясности начинается путь к тому, чтобы стать выдающимся руководителем.
Принцип 2. Компетентность имеет решающее значение
Сотрудники не станут выполнять требования или следовать примеру, если они сомневаются в компетентности руководителя и лидера. Подчиненные должны видеть, что вы стремитесь к совершенству во всем, что делаете. В частности, вам следует взять на себя обязательство сделать свою организацию лучшей в тех областях, которые имеют большое значение для клиентов. Отличительное качество выдающихся руководителей как раз и состоит в том, что они полностью ориентированы на выполнение поставленных задач наилучшим образом.
В современной высококонкурентной бизнес-среде выживут только те специалисты и организации, которые обеспечивают выпуск продукта наилучшим из всех возможных способов. Вы тоже должны сосредоточиться на достижении этой цели. Начните с установления высоких стандартов собственной эффективности, ведь вы обязаны вдохновлять команду личным примером. Затем задайте столь же высокие стандарты для тех, кто работает под вашим началом. В случае необходимости требуйте от подчиненных соблюдения дисциплины и безжалостно избавляйтесь от некомпетентных сотрудников.
Учитесь принимать обратную связь и вносить коррективы в свои действия
Успешные руководители всегда просят клиентов дать им обратную связь и поделиться своими идеями. Как комплименты клиентов, так и их жалобы бесценны, поскольку они подсказывают, что компании следует делать, а от чего нужно отказаться. Самые эффективные руководители, всегда получающие максимальные результаты, принимают обратную связь и вносят коррективы в свои действия. Подобно радару, постоянно анализируйте свою среду в поисках способов усовершенствования своей работы.
Руководитель обязан всегда задавать себе такой вопрос: какая задача, выполненная наилучшим образом, окажет максимальное положительное влияние на компанию? Отвечая на него, запишите ответ, составьте план, установите стандарты эффективности, организуйте рабочий процесс и начинайте ежедневно работать над решением этой задачи лучшим из всех возможных способов. Такой подход к делу изменит вашу жизнь и будущее вашей компании.
Принцип 3. Определите свои ограничения
В современном менеджменте это одна из самых важных концепций. Согласно ей между вами и желанной целью стоит препятствие, ограничивающее темпы ее достижения. Такое препятствие часто называют узким местом. Вы можете считать его просто ограничивающим фактором, который мешает вам достичь того, чего вы хотите. Например, если вы собираетесь увеличить объем продаж, то серьезным ограничением на этом пути может быть недостаточное количество клиентов у вашей компании, или их качество, или лояльность, или нежелание клиентов совершать повторные покупки. Хороший руководитель способен точно определить, что препятствует быстрейшему продвижению к поставленной цели, и он всегда готов применить другой подход или стратегию для снятия этого ограничения.
Внутренние и внешние ограничения
Здесь тоже действует правило 80/20: большинство (80 процентов) ограничений на пути к достижению поставленных целей (в личной жизни или в бизнесе) обусловлены внутренними факторами, действующими в вашей организации. И только 20 процентов из них связаны с внешними факторами. Осознание этого факта отличает высокоэффективного руководителя от неэффективного. Успешные руководители всегда начинают с анализа внутренних факторов: внимательно изучают свой персонал, организационную структуру, продукты, бизнес-процессы, рекламу, продажи, маркетинг и многое другое, а посредственные всегда относят внутренние проблемы на счет обстоятельств.
Попробуйте ответить на следующие вопросы: устранение какого ограничения позволит вам быстрее идти к достижению поставленной цели? Решение какой проблемы помогло бы вам достичь самых важных бизнес-целей? Достижение какой цели будет способствовать успеху вашей компании? Как бы вы ни ответили на эти вопросы, направьте всю свою энергию на немедленное устранение данного ограничения. Это поможет вам изменить будущее компании.
Принцип 4. Дайте волю своей креативности
Руководители, не способные справиться с проблемами и достичь поставленных целей, лишают мотивации членов своей команды. Люди рассуждают таким образом: зачем стараться делать то, что даже боссу не удается?
Вдохновляющих руководителей не страшат никакие проблемы. Они всегда своевременно решают их, сосредоточив на этом все свои усилия, и продолжают идти к поставленным целям.
К счастью для вас, научные данные и результаты разных исследований говорят о том, что вы потенциальный гений. В вас заложен огромный резерв интеллектуальных возможностей, которые, как правило, не используются. По всей вероятности, вы уже владеете достаточными знаниями и интеллектом, чтобы преодолеть любое препятствие на своем пути, решить любую проблему и достичь любой цели, которую пожелаете поставить перед собой.
Чтобы пробудить в себе гения, нужно сделать три вещи: поставить цели, к достижению которых вы стремитесь всей душой; задать себе правильные вопросы; решить неотложные задачи. Чтобы изменить свою жизнь и будущее своей компании, достаточно одной хорошей идеи. Вы можете стимулировать генерирование таких идей, полностью сосредоточившись на своих целях, задачах и ключевых вопросах.
Двадцать идей
Одно простое упражнение способно изменить вашу жизнь. Возьмите чистый лист бумаги и запишите вверху свою самую большую в настоящий момент цель или задачу в форме вопроса, например: как удвоить объем продаж в течение следующих двадцати четырех месяцев? Затем придумайте двадцать ответов на этот вопрос. В первый раз вам будет не так уж легко сделать это. Тем не менее, после того как вы заставите себя найти по меньшей мере двадцать ответов, вы будете удивлены тем, какие интересные идеи записаны на вашем листе.
Теперь перечитайте список еще раз и выберите один вариант для дальнейшей реализации. Немедленно попытайтесь воплотить идею в жизнь. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше новых идей у вас появится.
Регулярно задавайте себе вопрос о том, решение какой проблемы окажет наибольшее положительное влияние на вашу компанию. Каким бы ни был ответ, запишите его и найдите двадцать способов решения этой проблемы, после чего начинайте действовать. Полученные результаты изумят вас.
Принцип 5. Фокусируйтесь на одном деле
Некоторые навыки просто помогают руководителю и лидеру добиться успеха, тогда как другие имеют решающее значение в его работе. Способность фокусироваться на решении одной задачи в текущий момент есть, пожалуй, самый важный из навыков успешного менеджера. Как вы станете мотивировать других людей, если сами не знаете, будет ли завтра в центре вашего внимания то, на чем вы сосредоточены сегодня? Зачем подчиненным прилагать максимум усилий к выполнению тех задач, которые вы можете впоследствии отнести к разряду не очень важных?
Все успешные люди умеют концентрироваться на самой важной задаче до тех пор, пока она не будет выполнена. Не добившиеся успеха, заурядные люди распыляют свои усилия, пытаясь делать много разных вещей одновременно; в итоге у них все получается не очень хорошо.
Чтобы не сбиться с пути, попробуйте ежедневно каждый час задавать себе четыре вопроса:
Какие из моих действий представляют наибольшую ценность? Вы должны точно знать, какие именно действия максимально ценны для вашей компании и жизни, чтобы выполнять их целый день.
За что мне платят зарплату? Для выполнения каких задач вас взяли на работу? За что вам платят деньги? Какие конкретно результаты вы должны выдавать день за днем, чтобы заслуженно получать зарплату? Какими бы ни были ответы на эти вопросы, работайте над ними каждый день.
Что могу (хорошо) делать только я, чтобы принести реальную пользу компании? Этот вопрос один из самых важных в тайм-менеджменте, и в тот или иной момент на него есть только один ответ. Наверняка что-то вы делаете лучше других. Или даже только вы можете сделать какую-либо работу, иначе она не будет сделана вообще. И если вы сделаете ее хорошо, это принесет огромную пользу компании. А теперь скажите, что это за работа?
Как в настоящий момент использовать мое время, чтобы получить самую большую ценность? Каждую минуту, каждый час на этот вопрос можно дать разный, но только один ответ. Нужно организовывать свое время таким образом, чтобы работать над той задачей, которая принесет наибольшую пользу для вашей карьеры. В этом и состоит секрет сосредоточенности на главном.
