Задание 15. Определите целевые действия ваших пользователей и запишите соответствующие метрики.
В заключении этой главы мне хотелось бы поговорить о контенте. Есть такое выражение: Content is king. Контент решает очень многое. Качественный своевременный контент привлекает аудиторию, делает ее лояльной. Плохой контент только ухудшает ситуацию, нервирует клиента и создает плохое впечатление о вас. От качества контента очень многое зависит.
Метрики позволяют вам понять, где вы сейчас
находитесь на пути к результату
Контент надо планировать. Вы должны четко понимать, что должно выступать в качестве контента на вашем сайте. Что интересно вашему посетителю? Что может его побудить купить прямо сейчас?
Очень хорошо работают советы и помощь по вашим и смежным продуктам. Например, если вы продаете пылесосы, разместите статьи, как надо ухаживать за пылесосами, как правильно выбрать пылесос, или можете описать устройство пылесоса, написать расширенную статью про определенную модель пылесоса, который продается в вашем магазине. И это уже будет стимулировать клиента купить именно этот пылесос, а никакой другой. Здесь важна активность и постоянство. Контент должен быть качественным и постоянным. Вы можете нанять специалистов по созданию текстов – копирайтеров, которые помогут вам создавать контент на вашем сайте.
На этом этап подготовки заканчивается, и в следующей главе мы начинаем искать поставщиков услуг и взаимодействовать с ним.
Глава 4. Выбор поставщиков услуг
Успех будущего сайта очень сильно зависит от выбора поставщиков услуг, поэтому уделите этому этапу достаточно внимания. Перед тем, как осуществлять выбор поставщиков, необходимо определиться, кто нам нужен.
Веб-дизайнер. Это специалист, который нарисует для вас дизайн сайта. Результат его работы – это обычно PSD файл, в котором по страницам представлен весь дизайн сайта. Стоимость дизайна сайта бывает очень разной: от 2000 рублей до 30 000 рублей. В основном, стоимость зависит от прорисовки дизайна. Если дизайн подразумевает отрисовки конкретных элементов, а не использование готовых изображений из клипарта, то это, конечно, стоит гораздо дороже.
Веб-разработчик. Это программист одного из серверных языков, например, PHP или ASP.NET, который создает движок вашего сайта. Существуют готовые CMS, такие как WordPress или Drupal, которые позволяют в какой-то мере обойтись без программистов, но это сильно снижает гибкость ваших решений. Сейчас все больше наблюдается перенос функциональности с серверной стороны на клиентскую, т.е. браузер, поэтому современному разработчику обязательно надо знать язык программирования на клиенте JavaScript. Это позволяет создавать по-настоящему гибкие и удобные для конечного пользователя приложения.
Верстальщик. Основная задача верстальщика – это создание качественной разметки HTML и прописывание стилей сайта с помощью каскадных таблиц стилей – CSS. Очень часто функции разработчика и верстальщика совмещены в одном лице. Главная сложность в работе верстальщика – это корректное отображение сайта в различных браузерах, особенно с учетом появления мобильных устройств. Немного упрощает задачу тот факт, что в данный момент производители большинства браузеров, как настольных, так и мобильных, стараются создавать свои продукты по стандартам W3C консорциума. Если верстальщик следует этим стандартам, то это дает некоторую уверенность, что сайт будет корректно отображаться в большинстве браузеров.
Специалисты по контенту. Сюда относятся копирайтеры, редакторы, контент-менеджеры. Контент обычно очень важен для любого сайта. Хорошо продуманная стратегия развития контента на сайте позволит улучшить приток целевых клиентов на сайт. Для создания и редактирования контента можно привлекать фрилансеров, однако, стратегию развития контента сайта лучше не отдавать на аутсорсинг, иначе вы можете сбиться с пути, и сайт будет двигаться к другой цели. Следует упомянуть особый вид копирайтеров. Я имею в виду специалистов по продающим текстам. Они вам обязательно понадобятся, поскольку написать продающий текст, не имея специализированных знаний, достаточно непросто.
Специалисты по SEO. Эти специалисты выполняют комплекс работ по продвижению сайта в поисковых системах. Различают два направления в работе по SEO: внутренняя оптимизация и внешняя.
Внутренняя оптимизация направлена на то, чтобы сделать сайт максимально привлекательным и удобным для анализа поисковых машин.
Внешняя оптимизация направлена на привлечение ссылок, так называемый ссылочный маркетинг. Оба вида оптимизации необходимы для любого сайта. Если ваш сайт плохо оптимизирован изнутри, то поисковые пауки не смогут максимально эффективно его проиндексировать, и может возникнуть такая ситуация, что у вас часть вашего контента, на который вы потратили свои деньги и время, не видна для поисковых систем. Также, если на ваш сайт мало внешних ссылок, то поисковые системы будут считать, что ваш сайт не обладает должным авторитетом и, соответственно, не будут показывать сайт в ТОП10.
Другие специалисты. Это могут быть флеш-программисты, фотографы, иллюстраторы, юзабилити-специалисты. Я выделил их в отдельную группу, потому что они вам, вероятнее всего, не понадобятся.
Итак, мы определились с перечнем, кто нам нужен для создания сайта. Конечно, есть вариант заказа “сайт под ключ”, когда вы не вникаете, кто и что делает, но при этом, на мой взгляд, ваш бюджет не будет оптимизирован. Это можно сравнить с покупкой компьютера в магазине с витрины, когда не знаете, что там внутри. Обычно можно за ту ж цену купить компьютер гораздо мощнее, если выбирать и заказывать комплектацию компьютера по прайс-листу. В сайтах действует тот же принцип. Мы исходим из того, что мы постоянно должны держать “руку на пульсе”. Мы должны четко знать, на что расходуется наш бюджет, что будет результатом работы, и когда мы получим этот результат.
Процедура выбора поставщика услуг
Теперь нам необходимо определиться с критериями отбора поставщиков. Здесь можно выделить две группы критериев: профессиональные и личные.
В профессиональном плане в первую очередь важно портфолио и цена. Вы должны найти адекватное соотношение цена/качество. Совершенно не факт, что, выбрав дорогого исполнителя, вы получите гарантированный результат. Это зависит от ваших целей и, возможно, в некоторых случаях нет смысла стрелять из пушки по воробьям. Если вы делаете выбор на дешевом специалисте, то помните – скупой платит дважды. Особенно это относится к разработке. В данном случае, выбрав сначала дешевого специалиста, а потом вынужденно, уже дороже, для доработок, вы можете потратить очень много времени, сил и денег на переработку существующего кода. В моей практике был такой случай, когда я дорабатывал интернет-магазин, который был сделан предыдущим разработчиком всего за 12 тыс. рублей. Соответственно, качество работы было очень низким, и пришлось немало времени потратить на рефакторинг. Сопровождать такие проекты крайне сложно. Эту ситуацию можно сравнить со строительством. Если вы закажете ремонт у непрофессиональной бригады, они его сделают, но довольно скоро ремонт придется делать вновь, и вы уже пригласите более квалифицированных специалистов. В итоге будем иметь ту же самую переплату.
Наверное, имеет смысл узнать средние цены на подобные вашему проекты. Это можно сделать с помощью фриланс-бирж. Выяснив эти цифры, ориентируйтесь на них. Цена вашего проекта не может быть сильно ниже или выше этой цифры. Правда, есть здесь один нюанс: в некоторых случаях нельзя доподлинно определить степень схожести двух проектов. Возможно, вы не будете учитывать сложность проекта, и поэтому цена может разниться. Качество и точность оценки проектов приходит только с опытом.
Так же к профессиональным аспектам стоит отнести отзывы. На мой взгляд, это не должно быть ключевым фактором при сознательном выборе поставщика, поскольку отзывами очень часто спекулируют. Если у исполнителя есть хорошие отзывы, то не поленитесь и свяжитесь по электронной почте с автором отзыва и узнайте его мнение о работе исполнителя: что конкретно и как он делал.
Возможно, во время выполнения предыдущих заданий у вас появилось много идей по реализации вашего сайта, поэтому включите в критерии умение реализовать эти идеи. Например, вам пришла идея сделать выпадающую панель справа, в которой посетитель может задать вопрос. Поэтому формируем критерий “должен уметь делать выпадающие панели”.
