Рассмотрим группу личных критериев. Сюда можно отнести следующие критерии:
● уровень доступности. Если для вас важно, чтобы любую проблему на сайте можно было решить в предельно краткие сроки, то ваш исполнитель должен быть постоянно доступен. Это может быть телефон, email, скайп или какой-то другой способ связи.
● порядочность, честность. Этот критерий трудно проверить сразу. Он выявляется только со временем. И конечно для большинства людей это важнейший критерий. Как сказал Джон Рокфеллер: “Быть честным – выгодно”. Репутация исполнителя – это самый главный его актив. Очень важно, чтобы исполнитель разделял эту позицию.
● умение учиться. Может так случиться, что исполнитель не может с ходу решить вашу проблему. Однако, если у него есть хороший навык обучаться, это может помочь в решении вашей проблемы. На мой взгляд, этот критерий и отличает хорошего исполнителя от посредственного.
● ваши критерии. Возможно, у вас есть свои критерии, которые помогут найти именно тех исполнителей, которые вам нужны.
Отнеситесь к выбору критериев с полной серьезностью, поскольку от этого зависит, насколько сложно будет найти исполнителей. Имеет большое значение и точность критериев отбора – ставьте конкретные цифры, а не только качественные показатели.
Задание. Напишите критерии отбора для каждой группы исполнителей, которые вам необходимы для реализации проекта.
После того, как вы определитесь с критериями, вам необходимо составить форму письма, которое вы будете рассылать для поиска поставщиков услуг. Что необходимо указать в этом письме?
● Во-первых, общее описание сайта, список страниц и основных механизмов
● Во-вторых, некоторые из своих условий для отбора.
● В-третьих, это вопросы. Нас интересует, в первую очередь, конечная цена услуг, оценка проекта и сроки сдачи. Также
нелишним будет спросить, как именно будет проходить процесс взаимодействия. Из ответа на этот вопрос вы можете выявить немало полезных идей для дальнейшей работы сайта.
Выбирайте лучших исполнителей - в итоге это обойдется дешевле.
Теперь вам необходимо подготовить список студий, которые вам подходят. В Яндексе набирайте запрос “Создание сайтов” и вам будет предложен список сайтов веб-студий. В данный момент мы рассматриваем только разработку сайта. Поставщиков по таким услугам как дизайн, SEO, копирайтинг можно найти, используя этот же метод.
Здесь следует помнить о двух моментах.
● Во-первых, в ТОП 10 по такому конкурентному запросу как “Создание сайтов” будут передовые веб-студии и, возможно, их цены несколько выше, чем цены других студий. Поэтому не ограничивайте только первой десяткой. Просмотрите как минимум 30 первых результатов.
● Во-вторых, вы можете поэкспериментировать с запросом. Например, можете попробовать “Разработка сайта”, “C оздание продающих сайтов”, “ Заказать сайт”. В случае, если вам необходимо взаимодействие с поставщиком вживую (offline), то вам необходимо добавить в свой запрос и название вашего города. Если вы предпочитаете работать удаленно, то имеет смысл заказывать не у московских веб-студий, поскольку их цены могут быть значительно выше, чем у региональных веб-студий.
Зайдите на все выбранные сайты и выберете из них те, которые подходят по вашим критериям. Для каждой из веб-студий необходимо найти их email, обычно он есть на главной странице сайта. Создайте сводную таблицу поставщиков, в которой будет три столбца: название, цены и email.
После того, как завершите этап сбора данных по поставщикам, вы можете приступить к рассылке писем-запросов на разработку.
Примечание. Обязательно отметьте, как быстро отвечают студии на ваши запросы. Если студия отвечает очень долго, например через два рабочих дня, то, вероятнее всего, они также неспешно будут выполнять и ваши последующие запросы по разработке сайта.
Что делать при получении ответов от студий? Ответ: Прорабатывайте их в плане своих критериев. Берите свой критерий и задавайте представителям студии наводящие вопросы. Старайтесь опираться на факты, а не только на заверения представителей веб-студии.
Исходя из переписки с веб-студиями, определите для себя три лучших варианта. Для каждой из этих веб-студий проведите углубленный анализ их сайтов, услуг, способа работ и т.д. Посмотрите отзывы на эти веб-студии в интернете. И, наконец, выберите одну веб-студию, которая наилучшим образом удовлетворяет вашим условиям.
Примечание. Если вам сложно выбрать один из вариантов, то вы можете попробовать установить для своих критериев числовые веса и поставить оценки веб-студиям по каждому критерию. Затем посчитайте общий рейтинг: это сумма произведений веса критерия на оценку по этому критерию. Например, у нас может быть три критерия: цена с числовым весом 3, студия должна быть из моей области с весом 5, и чем старше студия тем лучше с весом 2. Допустим, вы поставили оценки соответственно: 6,8,3. Тогда итоговый рейтинг для студии составляет: 3х6 + 5х8 + 2х3 = 64.
Также вы можете попытаться получить у веб-студии какие-либо скидки за использование их услуг. И если в студии есть хорошие менеджеры по продажам, то им будет что вам предложить.
Есть другой, довольно простой и надежный способ выбрать хорошего поставщика. Это рекомендации знакомых. Наверняка у вас есть знакомые, у которых уже есть свой сайт. Лучше, если это будут коммерческие сайты. Спросите их мнение о своих поставщиках услуг и, если они остались довольны качеством услуг, то имеет смысл поработать с этой веб-студией.
Начало взаимодействия
Вы выбрали поставщика услуг. Что делать дальше?
Переходим к этапу написания технического задания – ТЗ.
В голове может возникнуть мысль о том, а нужно ли оно вообще. Хорошо бы, если вслед за этой мыслью промелькнет “Нужно”. И вот почему: если вы скажете исполнителю: “Сделай, пожалуйста, сайт, и чтобы там все было красиво и удобно”, то результат вас практически на 100% не устроит. Потому что у поставщика услуг может быть совсем другое видение вопроса. ТЗ позволяет сгладить эту разницу и прояснить тонкие моменты реализации сайта.
ТЗ позволяет управлять ожиданиями, как заказчика, так и исполнителя. Писать ТЗ стоит максимально конкретно. В моей практике был такой случай, когда в ТЗ было написано: “Обеспечить синхронизацию данных между базой данных сайта и 1С”. Что здесь не так? Дело в том, что 1С содержит сотни таблиц, и обеспечить полную синхронизацию крайне трудозатратно, причем в большинстве случаев это не является необходимым. Гораздо лучше было бы указать, что именно будет синхронизироваться между двумя системами.
Кто должен писать ТЗ? Заказчик или исполнитель? На мой взгляд – вместе. В главе 2 мы сформировали ядро требований. Мне кажется, будет разумным предложить исполнителю такую схему: вы отправляете набор своих требований исполнителю, а он оформляет его в виде ТЗ, затем вы согласуете ТЗ, и, если все удовлетворены результатом, можно приступать к работе.
В чем плюсы такого подхода?
● Во-первых, вы сами определяете требования, т.е. вам не будут накручивать лишние функции, которые не являются необходимыми для вашего сайта
● во-вторых, вы экономите на создании ТЗ. Если исполнитель делает ТЗ сам изначально, это будет стоить некоторых денег. При этом для крупных сайтов эта сумма доходит для нескольких десятков тысяч.
● в-третьих, количество дополнительных согласований будет гораздо меньше, поскольку вы сами определяли требования, а задача исполнителя только его оформить и задать свои уточняющие вопросы. Вы экономите время.
Также важным моментом в начале взаимодействия является определение бюджета на проект. Вы уже знаете, сколько примерно необходимо затратить денежных средств на каждого поставщика и это позволяет вам спрогнозировать свои издержки. Определите свой бюджет и на протяжении проекта следите за тем, чтобы расходы не разрывали бюджет на части. Всегда есть альтернативные варианты развития в случаях, когда имеет место выход за бюджет. Например, для дизайна это может быть некоторое упрощение отдельных элементов, для программирования – это отложить второстепенные функции на более поздние этапы разработки. В следующей главе мы еще вернемся к этому вопросу, когда будем рассматривать методологию итерационной разработки сайта.
Здесь следует упомянуть о так называемом конусе неопределенности. Это понятие используется при оценке проекта. В начале проекта, когда у вас есть только смутные представления о том, как будет выглядеть и функционировать проект, точность оценки оставляет желать лучше. И это объективное обстоятельство, поскольку на этом этапе у вас мало информации для более точной оценки. По мере детализаций требований, точность оценки возрастает.
