2.3.3. «Бегун»
Сервис размещения контекстных рекламных объявлений в результатах поиска Rambler и на сайтах партнерской сети. Основан в 2002 г., принадлежит холдингу Rambler Media и инвестиционной компании ФИНАМ. В партнерской сети «Бегуна» свыше 150 тыс. ресурсов.
2.3.4. Rorer
Сервис размещения контекстных рекламных баннеров на партнерских сайтах. Основан в 2004 г., принадлежит компании Bolotov.ru. Партнерами сети RORER являются свыше 100 респектабельных проектов Рунета. Среди них газета «Известия», «Независимая газета», Mail.Ru, «Аргументы и факты», РОЛ, «Сотовик» и др.
2.3.5. MediaTarget
Сервис размещения контекстных рекламных объявлений и баннеров на партнерских сайтах. Основан в 2009 г., принадлежит компании «Клименко и Ко». Партнерами сети являются такие сайты, как odnoklassniki.ru, liveinternet.ru, loveplanet.ru, и десятки тысяч сайтов на платформе uCoz. Количество посетителей этих порталов – свыше 9 млн человек ежедневно.
2.4. Где покупать контекстную рекламу
Сервисы Яндекс.Директ, Google AdWords и «Бегун» предлагают рекламодателю-новичку первую рекламную кампанию начать самостоятельно (рис. 5–7), то есть купить рекламу напрямую. Подробно о самостоятельной работе вы можете прочитать в главе «Как делать контекстную рекламу». У покупателей, которые не собираются становиться специалистами по рекламе, есть альтернатива – поручить ведение рекламы профессионалам: рекламным агентствам и рекламистам-частникам.
Рис. 5. Интерфейс стартовой страницы запуска рекламной кампании в сервисе Яндекс.Директ
Рис. 6. Интерфейс стартовой страницы запуска рекламной кампании в сервисе Google AdWords
Рис. 7. Интерфейс стартовой страницы запуска рекламной кампании в сервисе «Бегун»
Работа с профессионалами имеет ряд преимуществ.
• Во-первых, значительная экономия времени. Услуги агентства для клиентов обычно бесплатны, при прочих равных условиях стоимость рекламной кампании остается той же, что и при самостоятельной работе. Услуги специалистов, ведущих рекламу клиентов, оплачивают сервисы (исключение – Google AdWords, при работе с этим сервисов услуги специалистов, как правило, оплачиваются отдельно).
• Во-вторых, результаты зависят от опыта. График на рис. 8 показывает, как изменяется эффективность рекламы с ростом стажа работы с сервисами. Опыт профессионалов, конечно же, несравним с навыками новичков.
Рис. 8. Зависимость эффективности рекламных объявлений от опыта работы с сервисом размещения контекстной рекламы (по данным Яндекс.Директа на лето 2010 г)
• В-третьих, каждый сервис имеет особенности, которые необходимо учитывать в практической работе. Рекламные агентства умеют работать со всеми сервисами одновременно, предоставляя консолидированные отчеты.
У покупателя рекламы огромный выбор: ведение контекстных кампаний клиентов предлагают тысячи фирм и специалистов. Практически каждая студия, занимающаяся разработкой и/или продвижением сайтов, имеет в прайс-листе эту услугу. Так кого выбрать?
Экономика вопроса такова. Сервисы и агентства заинтересованы получить как можно больше денег от рекламодателя, но контекстная реклама не продается «куском» и один раз. Платежи распределяются по времени, и максимизация рекламного бюджета достигается, когда клиент встраивает контекстную рекламу в бизнес-процессы своего предприятия, то есть начинает платить постоянно. Это возможно только тогда, когда он точно поймет, сколько прибыли приносит ему каждый рубль, потраченный на такой вид рекламы.
К кому-то это понимание приходит сразу. Потратил 300 руб. на первую кампанию и на следующий день продал на миллион – таких случаев специалисты знают сотни. Кому-то приходится месяцами выстраивать систему продаж и контроля прибыли по сотням товарных позиций в расчете на покупателей из контекста. Но в итоге клиент убеждается, что может даже планировать будущие доходы, абсолютно уверенный, что покупатели будут. Рис. 9 хорошо иллюстрирует, как «аппетит приходит во время еды»: с ростом опыта затраты на контекстную рекламу тоже растут.
Рис. 9. Зависимость затрат на контекстную рекламу от опыта работы (по данным Яндекс.Директа на лето 2010 г)
К выбору рекламного агентства нужно подходить как к выбору любого исполнителя: прежде, чем подписывать договор, стоит оценить возраст компании, отзывы о ней и наличие в штате сертифицированных специалистов.
Мы рекомендуем считать наличие сертификатов обязательным условием для возможности работы с рекламным агентством или специалистом.
2.4.1. Сертифицированные рекламные агентства и специалисты
Обучение и сертификацию (аттестацию) специалистов по контекстной рекламе проводят компании Яндекс, Google и «Бегун» – три ведущих сервиса этого рынка. Сертификат подтверждает, что его обладатель прошел обучение методике работы с сервисом и сдал экзамены, то есть успешно прослушал теоретический курс. Примеры сертификатов показаны на рис. 10–12 (их дизайн может меняться).
Рис. 10. Сертификат компании Яндекс
Рис. 11. Сертификат компании Google
Рис. 12. Сертификат компании «Бегун»
За последние годы свидетельство об аттестации получили несколько тысяч человек. Необходимо подчеркнуть, что персональный сертификат ничего не говорит о практическом опыте его владельца. Наличие такого опыта специалист должен подтвердить с помощью документированного портфолио: списка авторитетных клиентов с контактными телефонами, по которым можно проверить информацию, а также отзывов, благодарностей, рекомендаций.
Намного серьезнее рекламные сервисы подходят к вопросу о подтверждении потенциальным клиентам квалификации рекламных агентств. Обязательными элементами сертификации агентства являются:
• наличие в штате агентства не одного, а нескольких сертифицированных специалистов, их минимальное необходимое количество зависит от количества клиентов агентства;
• соответствие метрическим показателям качества работы.
К метрическим показателям относятся:
• активность клиентской базы агентства (величина оборота за определенный период времени);
• эффективность проводимых рекламных кампаний;
• качество подготовки рекламных материалов;
• полнота использования инструментов, предлагаемых рекламным сервисом.
Выполнить требования для аттестации агентств без длительной профессиональной практики невозможно. Является ли рекламное агентство сертифицированным в настоящий момент, легко проверить на сайтах Яндекс.Директа, Google AdWords и «Бегуна» (см. адреса в «Полезных ссылках» к данной главе). Все три сервиса поддерживают актуальность этих списков.
Полный набор символики о высшей квалификации рекламного агентства приведен на рис. 13.
Рис. 13. Полный набор свидетельств о сертификации рекламного агентства во всех сервисах контекстной рекламы
Если на сайте компании есть такие изображения, то, по рекомендации Яндекса: «Это лидеры рынка. Это профессионалы самого высокого уровня. Они прекрасно знают продукт, с которым работают, могут обеспечить клиенту экспертную консультацию и выполнить работу с высокими показателями эффективности».
2.4.2. Что можно и чего нельзя ожидать от рекламного агентства
Перед каждым рекламодателем стоит выбор: сделать рекламную кампанию самому, обратиться на площадку (Яндекс.Директ, «Бегун», Google AdWords) или пойти в рекламное агентство. Если вы приняли решение работать с рекламным агентством, нужно хорошо понимать, какие задачи оно снимет с вас, а какие придется решать самим.
Чего ждать не стоит
• Высокой квалификации именно в вашей предметной области
Несмотря на то что менеджеры агентств достаточно глубоко погружаются в предметную область клиента при выяснении потребностей, согласовании целей, определении показателей эффективности, подборе слов, но все же изучить все тонкости тематики невозможно.
Мы рекомендуем помогать агентствам, подсказывать особенности вашего бизнеса, о которых нельзя прочитать на сайте, будь то принятые в вашей сфере слова, схемы работы с партнерами и др.
• Развития ваших продуктов и услуг
Менеджер в агентстве может подсказать, что ваше предложение на рынке неконкурентоспособно, но придумать, как улучшить ваш продукт, – ваше дело, а не рекламиста.
• Организации ваших внутренних бизнес-процессов
Вам может не хватать телефонных линий, ваши менеджеры могут принимать заказы не вовремя, товара на складе будет меньше, чем заказов, курьеры будут доставлять заказы с задержками – эти и многие другие процессы внутри вашей компании нужно отлаживать, чтобы реклама приносила максимальную отдачу. Часто при запуске рекламной кампании возникают ситуации, когда бизнес клиента просто не готов к новым заказам.
