Остаток вечера так и закончился на Викиной высокой ноте. После ее неожиданного душераздирающего выступления никто больше не осмелился говорить тосты. И это было хорошо.
Наутро, плотно позавтракав, мы дружно собрались в конференц-зале на тренинг «Эффективная работа в команде».
Занятия проводила психолог по имени Евгения. Так она представилась. Просто Евгения. Ни отчества, ни фамилии. Внешне уверенная и целеустремленная женщина, она производила приятное впечатление. Наверное, в юности ее звали Женечкой, у нее была куча комплексов и она решила изменить свою жизнь, освоив психологию. Умные книжки, долгие занятия над собой и огромное трудолюбие сделали свое дело. И вот теперь перед нами умная, образованная дама со спокойным взглядом зеленых глаз. Ее голос маловыразителен, а смех приглушенно робок, но соображала она быстро, говорила складно и понятно, обходя заумные словечки и терминологию.
Мы познакомились, прикрепили таблички с именами, разделились на команды и получили первое задание: подобрать синонимы к выражению «Эффективная работа в команде». После ужина с вином, безмятежно крепкого сна и плотного завтрака работать головой не хотелось. Голова не включалась.
Нина Киприянова первая вышла представлять свою команду. Она даже не делала вид, что все ей малоинтересно и занятия эти волнуют ее не больше, чем насморк у соседской собаки.
– Мы считаем, – сказала Нина не мигая, глядя преподавателю прямо в глаза, – что эффективная команда – это... – Тут она прикрепила к доске белый плакат со словами: «Самоотдача, взаимопомощь, внимательность, ответственность, уважение, компетентность». Она прокомментировала каждое определение и неожиданно запнулась: – И седьмое... Э-э-э... Мы не знаем, как это сказать одним словом, – «возможность разных мнений», – закончила она виновато.
– Паритет?
– Нет.
– Взаимопонимание?
– Да нет же!
– Кто-нибудь знает? – спросила нас Евгения.
Нина упрямо не хотела уходить.
– Нужно выяснить седьмое слово, – буркнула она.
Очень модное слово эпохи Горбачёва вертелось на языке и отказывалось вспоминаться. Евгения выжидательно молчала. Все затаились.
– Плюрализм – вот это слово, – сказала она.
– Почему вы так думаете? – вдруг возникла Карина. – Наверное, сначала нужно определиться с целями, поставленными перед коллективом. Если это коллектив рецидивистов, сидящих в тюремной камере, а это, безусловно, коллектив, то какой там плюрализм?
– Никакого, – согласилась Евгения. – Но мы говорим про эффективную работу в определенной команде, а не про абстрактный коллектив.
– Поставим вопрос иначе. Какой коллектив может выполнять работу более эффективно?
– Вот это мы сейчас и выясняем, – спокойно сказала Евгения.
– Ну, ясно какой, – вклинилась Киприянова. – Тот, который представляет собой дружную команду.
– А ваш коллектив можно назвать командой? – подняла на нас глаза Евгения.
Все молчали.
Карина подозрительным взглядом просканировала нас по кругу. Несколько растерянных мгновений молчания означали скорее «нельзя назвать», чем «да, можно».
– Ну конечно, мы – команда, – бодро ответила за всех Киприянова.
И все загалдели:
– Да, да. Команда. И очень дружная!..
Евгения понимающе вздохнула и объявила интерактивную игру, в которой выяснилось кое-что интересное.
Задание было простым. Мы, разделившись на две команды, должны были собрать воображаемую воду в большую бочку. Кто быстрее. Местонахождение источников воды обозначалось на карте, там же были даны названия пунктов и расстояния между ними, время и скорость движения. Основной смысл заключался не в расчетах, а в сообразительности. Участников каждой команды снова разделили пополам, разрешив общаться только на переговорах, которые нужно было организовывать и проводить по особым правилам, и телеграммами.
Через полтора часа мы собрали две трети «всей воды», зная при этом, что в двух пунктах, куда мы не смогли дойти, осталось еще пятьсот литров.
Евгения объявила конец игры и сказала, что мы справились на твердую «четверку», хотя должны были собрать все до капли. Мы ждали разгадку с нетерпением, ломая голову на всех этих расчетах и литрах.
Выяснилось, что вторая половина нашей команды, с которой мы не могли разговаривать в открытую, а только общаться телеграммами, должна была собирать не воду, а пустые бутылки из-под воды, и если бы мы это обсудили в самом начале, еще до построения маршрута, то задача была бы решена на «пятерку».
Перевозбужденные расчетами, спорами и неожиданным окончанием игры, мы отправились обедать. Обсуждение продолжалось за большим круглым столом.
Евгения объяснила:
– На самом деле вы были недалеки от разгадки. Я знаю по опыту, что вам оставалось всего ничего, чтобы выяснить наконец, общая у вашей команды цель или нет.
Это было правдой, как, однако, и то, что она сама оборвала игру в том месте, где мы вели переговоры и почти разгадали подвох.
– А были такие, кто отгадывал? – спросила я.
– Да, но немного.
Мне стало обидно, что мы почти выиграли, а Евгения взяла и остановила игру. Я сказала:
– Я знаю, в чем проблема. Специфика нашей работы такова, что мы не должны ничего выдумывать, мы отвыкли от интересных задач. Последний раз мы их решали в школе, ну, может быть, на первом курсе института, а работа бухгалтера по определению – монотонное рутинное занятие, не требующее никакого креатива и уж тем более новых идей.
– Я вас понимаю, – кивнула Евгения.
– А чем занимаются люди, решившие задачу с водой и бутылками?
Евгения задумалась.
– Это... Нет, это не сотрудники одного подразделения. Это дружная компания единомышленников. Они охотно общаются друг с другом и не боятся обсуждать любые проблемы вместе. Вашей же команде, по сути, не хватило малого: задать друг другу один простой вопрос: «В чем наша задача?»
– Понятно, ведь мы этого никогда не делаем, – вставила я. – Такой вопрос вообще страшно задавать себе. А вдруг неожиданный ответ столкнет вас в философскую бездну, которая окажется тупиком? Мне непонятно одно – как наши менеджеры, а я всегда считала, что должность менеджера тем и хороша, что можно включать голову, не нашли разгадку, если это так просто и, как вы говорите, основа основ в любой работе?
Наш стол замер. Некоторые осторожно обернулись на соседний столик, за которым обедали Вика с Кариной, которые, слава богу, ничего не слышали.
– Ну, Юлия, – сказала громко Захаренкова, – это удар под дых! С огнем играешь!
Евгения понимающе улыбнулась и промолчала.
После обеда мы от нечего делать играли в «Испорченный телефон» – пересказывали друг другу заметку из газеты о проведении какого-то праздника и строительстве навесов на случай дождя, переврав послед–нему участнику всю историю до неузнаваемости.
Девять человек входили в комнату по одному и пересказывали ее друг другу. Они не подозревали, что оригинальная история сильно пострадала, начиная уже со второго игрока, и все время уменьшалась, приобретая при этом неожиданные детали с каждым новым участником, как в «сломанном телефоне».
В конце концов статья об организации праздника и строительстве навесов скукожилась до размеров заголовка.
Евгения записала нашу игру на камеру, и мы, когда смотрели фильм, смеялись от души.
Евгения подытожила:
– Это вам пример, как не надо работать.
Потом мы делали из скотча и ниток мосты, натягивая их между стульями. Но из этого вышла какая-то ерунда, потому что победителем мог быть только тот, чей мост выдержит вес человека. Но все мосты трещали и рвались, как во время войны, а одна команда даже сломала ножку стула. Нас это очень позабавило.
В завершение Евгения снова усадила всех на стулья и попросила высказать свое мнение по поводу наших забав. Карина Мухамедовна вскочила и бойко объявила, что наши сотрудники после тренинга «сделали шаг навстречу друг другу и будут теперь дружно работать». Нина высказалась в том плане, что мы теперь – единая сильная команда и у нас серьезный level. А веселая Настя сказала, что чудо как хорошо провела время, и предложила выезжать на такие тренинги не раз в год, а как минимум раз в неделю, по пятницам. Все после этих слов ужасно оживились и стали кричать: «Да-да, мы согласны! Согласны!» На этом и разошлись, довольные друг другом и приятно проведенным временем.
Параллельно с работой в фирме «Франсье» я поступила в заочную аспирантуру.
Однажды, когда я возвращалась домой из института, передо мной, словно соткавшись из воздуха, внезапно появилась цыганка. Она цепко схватила своей холодной лапкой меня за руку и проникновенно произнесла:
– Встреча тебе будет.
Я, испугавшись, выдернула руку и шарахнулась от нее в сторону. Цыганка неподвижно стояла и смотрела мне вслед, пока я улепетывала от нее по переулку. Я не особенно верю во всякие там гадания и предсказания, но внезапность появления красавицы в разноцветных линялых юбках выбила меня из колеи надолго.
