Ознакомительная версия.
a. Игнорирует ее
b. Решает ее
c. Недооценивает ее
d. Вообще ее не замечает
3. Что, кроме самого решения, вы получите, если решите проблему?
a. Очки на свой счет
b. Психологический подъем – я сделал это!
c. Ничего
d. Ситуация станет еще хуже
4. Как следует относиться к проблемам, которые вызывают ощущение сильного дискомфорта?
a. Отложить любые действия, чтобы избежать дискомфорта
b. Просто сидеть и волноваться
c. Делать что-нибудь – что угодно, и немедленно
d. Убедиться в том, что вы разбираетесь с проблемой адекватно и взвешенно
5. Что может изменить ваше отношение к проблеме и способность сразу же взяться за дело?
a. Задержка дыхания
b. Физические изменения – например, можно встать во время разговора по телефону
c. Ничего
d. Лучше всего вообще обо всем забыть
6. Как желание избежать проблем из-за собственной неуверенности может повлиять на ситуацию?
a. Задержка роли не играет
b. Я почувствую себя лучше
c. Такой подход гарантирует, что ничего не изменится к лучшему
d. Что-нибудь непременно случится
7. Какую аналогию можно провести, говоря о том, как решение проблемы способствует повышению уверенности в себе?
a. С микроскопом
b. С телескопом
c. С весами
d. С калькулятором
8. Как во время презентации справиться с неловкостью, что вы не знаете, куда деть руки?
a. Надеть перчатки
b. Заложить руки в карманы
c. Занять руки чем-то полезным
d. Активно жестикулировать
Четверг
Работаем над внешним обликом
Есть старая поговорка: если выглядишь, как половая тряпка, люди будут вытирать об тебя ноги. Неуверенность в себе вполне может превратить вас в нечто, что воспринимается подобным образом. Люди с низкой самооценкой часто выглядят неуверенными, встревоженными, озабоченными. В результате в их жизни возникает порочный круг: окружающие принимают неуверенность за отсутствие знаний и навыков. К таким людям складывается соответственное отношение, и им становится еще труднее преодолеть собственную слабость.
Поскольку отношение окружающих очень важно для любого человека, я решил включить в свою книгу главу о том, как внешность влияет на уверенность – а следовательно, и на профессиональный успех.
Оскар Уайльд однажды сказал: «Только глупцы не судят о других по внешности». Он был прав. Первое впечатление всегда складывается по тому, как вы выглядите – и как мы увидим дальше, речь идет не только о собственно внешности. Внешность играет очень важную роль. Если вы выглядите уверенным, то и чувствуете себя уверенно. Если вы выглядите уверенным, то окружающие сочтут вас более компетентным. Как говорят в мире рекламы, «представление – это и есть реальность».
Выглядеть уверенным вовсе не трудно, нужно просто приложить усилия и предпринять несколько практических действий. И тогда весы, о которых мы говорили раньше, непременно склонятся в вашу сторону.
Вспомните какого-нибудь сотрудника вашей организации, о котором вы почти ничего не знаете. Спросите себя, что вы о нем думаете. Он занятой человек? Компетентный? Уверенный в себе? К нему можно обратиться? Его можно назвать специалистом? А честолюбивым человеком? А эффективным работником? Если это начальник, то как вам кажется – что думают о нем подчиненные?
Вы сразу заметите, что если делать выводы по той информации, какая у вас есть, то можно задать много вопросов и найти на них ответы, а потом на основании этих ответов составить вполне разумную картину. Вы почувствуете, что сможете оценить определенные качества выбранного человека. Но вот справедлива ли будет эта оценка или нет, это уже второй вопрос. Ваша собственная внешность посылает множество сигналов – и так бывает всегда, сознаете вы это или нет.
Сейчас мы с вами обсудим, как можно посылать такие сигналы, которые создадут у окружающих правильное впечатление о вас. Вы же хотите, чтобы вас считали уверенным в себе человеком и компетентным специалистом? Все в ваших руках. Вы можете убедить в этом окружающих и увидеть в более позитивном свете самого себя – а следовательно, и повысить собственную уверенность.
Нужно выглядеть соответственно
Однажды я присутствовал на вечерней лекции в специализированном институте и слышал, как кто-то рассказывал о том, что иногда называют «конкурсами красоты». Выступавший приводил много интересных фактов. А главный его совет заключался в следующем: нужно выглядеть соответственно. Он приводил множество подробных примеров. В частности, он советовал мужчинам носить «ботинки больших мальчиков» (со шнурками, а не на липучках). Возможно, вам покажется, что он был слишком строг, но смысл его слов понятен. Первое впечатление, которое, как это совершенно очевидно, можно произвести только один раз, по большей части оно является визуальным. И здесь играют роль самые разные факторы – от чистых и аккуратных ногтей до общего стиля конкретного человека.
Дресс-код – это сложная тема, и давать точные советы в этой сфере затруднительно. Я не собираюсь рекламировать какого-то модельера или некий стиль одежды. Вы должны выглядеть естественно – в разумных пределах. Но при этом вас должны воспринимать позитивно. Можно одеться элегантно, не тратя на это целого состояния. Вы всегда должны быть аккуратны.
Обращайте внимание на детали. У американцев есть жаргонные словечки для всего на свете – есть у них и такое выражение: «внушительный стиль». Эту концепцию многие доводят до крайности. Они заходят слишком далеко в стремлении защититься от окружающих, и в результате выглядят претенциозно.
В некоторых компаниях и сферах деятельности важно соответствовать стандартам и стилю тех, с кем компания ведет бизнес, а не внутреннему стилю. Один мой коллега очень гордился своим стилем, но отправившись в крупный банк, чтобы обсудить план проведения тренингов, был крайне разочарован – в письме от руководства банка была высказана просьба, чтобы тренинги проводил человек «постарше и не с такими длинными волосами»! Мы нашли более зрелого человека, придерживавшегося традиционного дресс-кода, и все прошло прекрасно. Клиент имеет право на подобные пожелания.
Внутренний стиль в разных организациях и разных сферах деятельности может быть различен. Хотя сегодня дресс-код стал не столь формальным, как раньше. На нашу одежду влияют самые разные обстоятельства: лето и зима, работа с коллегами или с клиентами, географическое положение компании. Например, в жарких странах деловые костюмы просто неуместны.
Совет:
Если вы не знаете, как одеться, посмотрите на коллег и выберите самый деловой и традиционный стиль. Почувствовав, что хорошо соответствуете общему стилю, вы сможете повысить собственную уверенность.
Что же можно сказать абсолютно однозначно? Все сходятся в одном: чтобы произвести хорошее впечатление, очень важно:
• Иметь чистые ногти и аккуратную прическу
• Быть одетым элегантно, а не остромодно
• Следить за чистотой и хорошим состоянием обуви.
И хотя оценить это гораздо труднее, ваша внешность должна быть соответствующей и по стоимости – см. «Совет» выше. Надо отметить, что у мужчин и женщин обычно разные стили одежды, причем женщины одеваются более разнообразно, что делает их выбор еще более сложным. Каков бы ни был ваш стиль, что бы вы ни выбрали, тщательно продумайте свой внешний вид в соответствии с корпоративной культурой и практикой. Помните, что внешность говорит о вас гораздо больше, чем вам кажется. Вы создаете собственный имидж – остается единственный вопрос: какой именно имидж вы хотите создать?
То же самое относится к вашему столу или рабочему месту. Все должно быть в порядке и производить впечатление организованности. Вы должны быстро находить все необходимое. На рабочем месте не должно быть много предметов, не связанных с работой – не слишком много фотографий и уж, конечно, никаких мягких игрушек. Ваше рабочее место должно говорить окружающим: «Здесь работает профессиональный, организованный, компетентный специалист».
Если на вашем столе царит беспорядок, если со стороны может показаться, что на нем только что разорвалась бомба, если вам трудно находить нужные бумаги, то вспомните старинную поговорку: «Порядок на столе – порядок в голове». Конечно же, вы не хотите произвести впечатление бездельника, и нет ничего плохого в том, чтобы выглядеть занятым человеком. Но прислушайтесь к моему совету. Порядок на рабочем месте производит хорошее впечатление. У вас улучшится настроение, повысится самооценка. А самое важное – у окружающих повысится мнение о вас. Самое простое действие повысит вашу уверенность и начнет менять любое негативное представление о вас, какое у кого-то могло сложиться.
Ознакомительная версия.
