Ознакомительная версия.
Автор: фельдмаршал Бернард Монтгомери
Менеджмент – это сервис, а не контроль.
Среднестатистические менеджеры хотят, чтобы их персонал делал то, что они им говорят. В такой рабочей среде подавляется любая инициатива и наступает только «верховенство босса».
Экстраординарные руководители задают общее направление деятельности и берут на себя обязательства в обеспечении своих сотрудников всеми ресурсами, необходимыми для выполнения работы. Они позволяют другим принимать решения, благодаря чему рабочие группы могут создавать свои собственные правила, и вмешиваются только в чрезвычайных ситуациях.
Выполнять свои обязанности
...
Выполнять свои обязанности значит выполнять ожидания.
Автор: врач Олег Торсунов
Самому приблизиться к вершине
...
Невозможно помочь кому-то взобраться на гору, самому не приблизившись к ее вершине.
Автор: генерал Норман Шварцкопф
Мои сотрудники – мои коллеги, а не дети.
Недалекие» боссы видят в своих сотрудниках «незрелых существ», которым нельзя доверять, которыми нужно только управлять. Работники получают только «кнут» от такого отношения, и тратят свою энергию на покрывание их «задов».
«Нормальные» руководители относятся к своим подопечным как к самым главным людям в компании. Отличное выполнение работы ожидаемо на всех уровнях и во всех отделах. В результате, сотрудники несут ответственность за свою собственную судьбу.
Ключ к успешному руководству
...
Коммуникации, или, другими словами, возможность сообщить людям простыми словами, что вы от них ожидаете, и способность показать свою заинтересованность в них – всё это является ключом к успешному руководству.
Автор: генерал Гарольд Джонсон
Мотивацию порождает виденье, а не страх.
Большинство руководителей используют страх быть уволенным, осмеянным или лишенным привилегий, как основной способ мотивации людей. Вследствие этого, сотрудники становятся парализованными и не способными принимать рискованные решения.
Выдающиеся управленцы вдохновляют людей смотреть на будущее с надеждой и представлять себя его частью. Благодаря такому подходу сотрудники прикладывают еще больше усилий для работы, потому что они верят в цели организации, им нравится то, что они делают и (конечно же) они будут вознаграждены за это.
Убедить человека
...
Я бы предпочел убедить человека идти вместе, потому что потом он будет дорожить мной. Если я буду пугать его, то он будет со мной только до тех пор, пока боится меня.
Автор: генерал Дуайт Эйзенхауэр
Неотъемлемая черта лидерства
...
Оптимизм – неотъемлемая черта лидерства. Я всегда буду помнить тяжелейшие дни в конце 1942 года. Тогда генерал Мак Артур произнес четыре слова: "Джордж, мы сделаем это!". Такое отношение к делу всегда ведет к победе.
Автор: генерал Джордж Кенни
Изменения приравниваются к росту, а не к страданиям.
Посредственные менеджеры воспринимают перемены как нечто сложное и страшное, что надо пережить лишь тогда, когда фирма находится в плачевном состоянии. Они подсознательно игнорируют изменения, пока не становится слишком поздно.
Великие лидеры воспринимают перемены как неизбежную часть жизни. Они знают, что успех возможен лишь тогда, когда организация и ее сотрудники используют и применяют новые идеи и способы ведения бизнеса.
Как мы сможем этого добиться?
...
Генри Форд всегда обеспечивал успех своих подчиненных потому что умел слушать и задавал правильные вопросы. Он никогда не говорил: Довольно, это все глупости!» Он говорил: «Хорошо, давайте подумаем, как мы сможем этого добиться?»
Автор: Джордж Браун, канадский политический деятель, журналист
Технология предлагает расширение возможностей, а не автоматизацию.
Среднестатистические руководители придерживаются мнения, что технологии, в основном, используются для усиления контроля управления и улучшения прогнозирования. Они устанавливают централизованные компьютерные системы, которые унижают человеческое достоинство и настраивают сотрудников друг против друга.
Выдающиеся менеджеры рассматривают технологию как способ раскрытия человеческих возможностей и потенциала, развития креативности и установления более доверительных отношений. Они адаптируют свои бэк-офисные системы к инструментам, таким как смартфоны и планшеты, с которыми людям на самом деле нравится работать.
Удивят вас своей изобретательностью
...
Никогда не говорите людям, КАК нужно делать. Скажите им, ЧТО нужно делать, и они удивят вас своей изобретательностью.
Автор: генерал Джордж Паттон
Работа должна приносить удовольствие.
Большинство боссов склоняются к мнению, что работа, это, в лучшем случае, необходимое зло. Они считают, что работники всегда не желают работать, и поэтому, как правило, подсознательно примеряют роль угнетателей, а своих сотрудников считают жертвами. В конце концов, все так себя и ведут.
...
Великие руководители воспринимают работу, как что-то приятное. Самая главная задача любого руководителя заключается в том, чтобы определить людей на те рабочие места, которые могут сделать их счастливыми.
Автор: Джеффри Джеймс, автор книг по бизнесу, эксперт и консультант в области стратегического маркетинга, inc.com, перевод Татьяны Горбань
Высшее руководство
...
Высшее руководство должно тратить 40–50 процентов времени на обучение и мотивацию своих людей.
Автор: Бак Роджерс, американский мотиватор, предприниматель и специалист по продажам
Хорошая стратегия
...
Есть тенденция среди менеджеров высшего и среднего эшелона быть слишком поверхностными и строить воздушные замки. Тот, чьи административные полномочия равны нулю, легко формулирует блестящие глобальные стратегии. Только в результате знакомства с деталями (качество присущее руководителям), с рынком, с планированием времени может родиться хорошая стратегия.
Автор: Джек Траут, маркетолог, основатель и президент консалтинговой фирмы Trout&Partners
Трудности бизнеса, жизненные проблемы и счастье
...
Группа выпускников престижного вуза, успешных, сделавших замечательную карьеру, пришли в гости к своему старому профессору. Во время визита разговор зашёл о работе: выпускники жаловались на многочисленные трудности и жизненные проблемы.
Предложив своим гостям кофе, профессор пошёл на кухню и вернулся с кофейником и подносом, уставленным самыми разными чашками: фарфоровыми, стеклянными, пластиковыми, хрустальными. Одни были простые, другие дорогие.
Когда выпускники разобрали чашки, профессор сказал:
– Обратите внимание, что все красивые чашки разобрали, тогда как простые и дешёвые остались. И хотя это нормально для вас
– хотеть только лучшее для себя, но это и есть источник ваших проблем и стрессов. Поймите, что чашка сама по себе не делает кофе лучше. Чаще всего она просто дороже, но иногда даже скрывает то, что мы пьем. В действительности, всё, что вы хотели, было просто кофе, а не чашка. Но вы сознательно выбрали лучшие чашки, а затем разглядывали, кому какая чашка досталась.
А теперь подумайте: жизнь – это кофе, а работа, деньги, положение, общество – это чашки. Это всего лишь инструменты для поддержания и содержания Жизни. То, какую чашку мы имеем, не определяет и не меняет качества нашей Жизни. Иногда, концентрируясь только на чашке, мы забываем насладиться вкусом самого кофе.
Наиболее счастливые люди – это не те, которые имеют всё лучшее, но те, которые извлекают всё лучшее из того, что имеют.
Автор: «неизвестно, Современные притчи», притча «Чашки кофе»
Маркетинг и публичность бизнеса
Задачей продавца и маркетинга является расположить людей к себе и товару.
Маркетинг и инновации
...
Так как целью коммерческого предприятия является привлечение и удержание покупателей, у него могут быть две и только две функции: маркетинг и инновации. Маркетинг и инновации обеспечивают результаты, все остальное – это расходы.
Автор: Питер Друкер, американский учёный, экономист, публицист, педагог
Торговля
...
Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку.
Автор: Древняя китайская пословица
Установить правильную цену
...
Прежде всего необходимо установить правильную цену. После того как цена установлена на психологическом уровне, её очень трудно изменить.
Автор: Джек Траут, маркетолог, основатель и президент консалтинговой фирмы Trout&Partners, Маркетинг снизу вверх
Ознакомительная версия.
