– Иванов, вам надо.., Иванов, вы были должны.
– Рита, помой посуду. Ты что, не убрала в комнате?
– Вы опять опоздали, почему? Сколько это будет продолжаться? (рис. 17).
Рис. 17
Деловой тип общения содержит просьбу, объяснение и в сослагательном наклонении составленную фразу, например:
– Иванов, не могли бы вы сегодня?..
– Рита, выручи меня сегодня, помой, дочка, посуду…
– Ваше опоздание огорчило меня, или у вас, надеюсь, были серьезные причины для опоздания, давайте приступим к нашим прямым обязанностям.
Детский тип общения предполагает заискивающий (почти детский – отсюда и название) или «просительный» тон, фразы содержат ласкательные имена и слова, например:
– Иванов, зайчик (голубчик), поработайте сегодня еще часик.
– Риточка, сестричка, выручи братца…
– Голубушка, вы изволили опоздать, да ладненько, займемся делами.
Выбирая тип общения, подумайте, как будет выглядеть ваш собеседник, не уронит ли сказанное вами вашего достоинства, не втопчет ли в грязь сослуживца? Меня всегда раздражало обращение: «Романчик, заинька, дорогуша, котик, умничка…» наравне со словами, услышав которые, хочется вытянуться во фрунт и отдать честь старшине: «Вы что себе позволяете, Радин, разве это отчет? Чему вас только учили!».
За свою жизнь я немало выслушал и, поверь, всегда оставался и работал, сколько необходимо, если со мной уважительно, то есть по-человечески, обращались. Но у меня в душе тут же рождалось противостояние любому приказу, если он произносился грубым, надменным тоном, да еще и содержал слова угрозы типа «Я не потерплю», «Распустились вы тут», «Я научу вас работать». Сразу же вспоминаются сталинские времена, хотя я родился в застойные, брежневские, когда все лукавили, и вся партийная и правительственная элита общалась между собой только по детскому типу.
Да, вот так-то. Удивительное это дело – уметь себя подать окружающим. Ну что, давненько мы с тобой не делали домашних заданий. А пора, брат, пора. Приступим.
Домашнее задание № 3 «Умение отказывать»
Оно достаточно интересное. У тебя вечером свидание с девушкой (любимой женщиной), но, как назло, именно в этот вечер ты оказался нужен сразу всем: матери (она затеяла у себя в квартире ремонт и просит приехать помочь передвинуть мебель, т.к. завтра придут штукатуры), начальнику (которому для завтрашнего выступления с отчетом в министерстве необходима твоя помощь в проверке статистических данных) и сыну (с его матерью ты в разводе, но он хочет пойти с тобой на соревнования по боксу).
Твоя задача: встретиться с любимой девушкой и отказать всем троим. Как ты это будешь делать? Вариантов много. Дерзай!
Таблица 4
Конечно, мы должны сохранить свой имидж любящего сына, ответственного работника (подчиненного), настоящего отца, который всегда один на всю жизнь, даже если появляется отчим.
Как поступишь? Одно решение: всем объяснить, что не можешь помочь. Естественно, разговаривать со всеми ты будешь, принимая тот или иной тип общения. Какой эффективнее, это тебе решать, ведь к сегодняшнему дню у тебя уже сформировалась своя манера общения. Запиши эти фразы в таблицу, применительно к ее адресату.
Готовых рецептов, безусловно, нет. Специалисты, вероятно, посоветуют свидание перенести, тем более, что любимая, наша любимая, должна уметь понимать с полуслова. И все-таки, как поступить в этой ситуации? А ведь в такой ситуации был я сам. И что предпринял?
Отчет шефа взял на проверку домой на ночь. Свидание перенес с 19.00 на 21.00, сходил с сыном на бокс с 18.00 до 20.00. Мебель передвигал утром (до этого завез шефу отчет домой), штукатурам дал «на лапу», чтобы не возмущались. Спал ли ночью? Нет. После вкусного ужина в ресторане и сладкой любовной прелюдии бдел за компьютером до утра, умчавшись с рассветом распечатывать отчет, прямо как супер-агент. И что хорошего? Всем милый и хороший?! А стресс? Сколько здоровья и нервов себе испортил, и все потому, что не смог отказать. Жизнь учит, что надо уметь отказывать, переносить и выбирать главное. Главное, оно, брат, у каждого свое. Можно было позвонить мастерам и перенести ремонт на день-два, да и сын смог бы сходить с другом (это я ведь потом сообразил, что мог бы их отвезти и встретить); да и встреча с любимой прошла бы лучше в другой день. Да, я ценю свою работу и понимаю, что без моей помощи в фирме будет «запарка», поэтому лично я шефу отказать не мог. Но ведь сколько нас, попадая в такую ситуацию, спокойно отказали бы шефу, зная, что «работа не волк…». Где же истина? Вероятно, каждый раз в таких ситуациях надо класть на чашу весов главное и оценивать трезво и делать выбор. А, сделав, не корить себя, не оправдываться и не лгать себе самому.
Практика жизни учит: сделал выбор, значит, так должно быть. А если по существу, то на детский тип общения мы частенько переходим с нашими родными и близкими. И называем их ласкательными именами, в честь героев мультиков; да и с мамами своими мы все время как дети, потому что это так и есть. С подчиненными, конечно, рассюсюкивать не надо, по деловому и официально лучше бы. Но когда это очаровашка и умница (что, пойми, встречается так редко) твоя секретарша, почему бы ее не назвать: «Людочка, куколка…»(порой во многих ведомствах так оно и есть). Ей не скажешь: «Вы должны задержаться сегодня» (чрезвычайно строго и очень настораживающе), а фраза «Людочка, заинька, мне на завтра очень нужен отчет, помоги, будь добра» – явно звучит получше, да и не провоцирует на отказ.
Теперь поговорим о походке от бедра, как в кинофильме «Служебный роман».
Владение своим телом – залог успеха в обществе. Мы уже говорили, что всех мужчин по внешности можно классифицировать на 7 типов. Безусловно, это относится и к походке. Конечно, и у Романтического героя , и у Лорда она легкая, уверенная, не семенящая и не размашистая. Но такая легкость – следствие спортивной нагрузки, здоровой психики и самоконтроля, чего явно не скажешь о Рэппере, Гранже и Бандите , у которых многое зависит от самоуважения, времени и желания. Следуя течению времени, они частенько за делами, разборками и тусовками забывают о главном хлебе насущном для мышц, костей и вен – физической нагрузке. Так как зарядка у них частенько лишь по желанию, то физическое совершенство для них – заоблачная мечта. «Воин» , в отличие от названных, понимает, что плавание, фитнес-зал – 2-я пища настоящего мужчины. Мы уже смотрели на себя в зеркало, работали над собой, принимали ответственное решение. Интересно узнать, следуете ли? Да? Молодцом! Значит, в нашем полку прибыло. А если нет, советую приобрести собаку, тогда уже точно могу гарантировать две «капитальные» пробежки – утреннюю 40–60 минут (именно столько времени необходимо на утреннюю прогулку собаке) и вечернюю. Кстати, советую брать щенка мужского пола не только по деловым соображениям (будет с кем пообщаться, обсудить проблемы), но и потому, что сучки быстро справляют свою нужду, а «пацанам» охота полазить по двору, обходя каждое дерево. Не раздумывай: собака в доме – сто «плюсов» (да-да, и тапки принесет, и воды, и разбудит вовремя, и детям забава и забота), а главное – все понимает и не критикует, умеет помолчать, да и вообще! Есть ли у меня собака? А как же – русский спаниель. Благодаря ему, я сбросил животик, быстро лишился усталости и бессонницы, имею свежий вид и блеск в глазах. Мы с ним и на зайца, и на лису ходим, не говоря о перепелиной охоте и рыбалке. У нас с ним появились свои секреты и заначки. Ему я благодарен тем, что по воскресеньям не «сдаю на пожарника» сном до 10 утра. Думаю, моя агитация не голословна.
Считаю, что у мужчин в расписании должен быть один вечер (а может, и два, по необходимости) для спорта, второй – для бассейна и утро (воскресенье) для парной или сауны (по вкусу).
Парная (сауна) положительно влияет на здоровье, выгоняет хворь и простуду, помогает бороться с излишками веса и заряжает положительными эмоциями (опять-таки, с друзьями, подружками). Понимающая девушка ворчать не будет, а любящая жена всегда составит компанию.
Конечно, эспандер, гантели – первые друзья в зарядке для мышц; зимой – лыжи, летом – велосипед. Да сколько всего можно себе придумать, чтобы хорошо выглядеть! А это важно, когда не стыдно раздеться на пляже, в сауне. Приятно, когда чувствуешь одобряющие взгляды соседей, друзей и коллег.
Мужчины типа Воин, Спортсмен и Бандит любят «попугать» окружающих упругостью и величиной бицепсов и трицепсов, но я предпочитаю гармонию Романтического героя и Лорда и никого не хочу «пугать».
Мой выбор – это большой теннис . Корт, на котором каждый удар, как ход белой ладьей, должен быть выверен. Под каждый такой удар я обязательно думаю мысленно за партнера-противника. А следовательно, иду к победе. Молодым советую именно большой тенис. Он вырабатывает быстроту реакции всего тела. Ноги мгновенно перемещаются в направлении мяча, рука с ракеткой, как единый аппарат, синхронно отбивает подачу, нарушая планы партнера.
