Сейчас во всем мире происходят огромные перемены. Общество перешло от цивилизации, основанной на сельском хозяйстве к технологической цивилизации, к научной. И сейчас царит век информационной технологии. Есть множество вещей, создающих множество проблем. В настоящее время людей становиться все меньше, мир уменьшается, но растет технология. И то, что происходит в одной части света, оказывает большое влияние на весь мир. Люди любой страны не могут себе позволить быть узкого круга мышления. Потому что всё происходящее в одной экономике будет оказывать влияние на другую. То, что происходит в информационной сфере одной страны, окажет влияние на весь мир. Это является нездоровым явлением, так как приводит к имперсонализму. Отношения людей становятся безличными из-за избытка информации и технологии.
Иногда люди проводят время в одной конторе, но вместо того, чтобы разговаривать, они переписываются по электронной почте. Иногда они также проводят больше времени со своими компьютерами, чем с женами, мужьями, детьми. Люди просыпаются утром и говорят: “Здравствуй, компьютер! Что ты мне сегодня расскажешь?” Иногда вечером они говорят: “До свидания!”, а иногда просто засыпают над компьютером. Таким образом, на нашу жизнь очень сильно влияют технология и информация Мы должны быть осторожными, мы должны следить, чтобы это не оказывало столь сильное влияние на наши здоровые отношения.
Вы можете задать вопрос: “Какое это отношение имеет к лидерству и к предпринимательству?” Это имеет самое прямое отношение!
Мы должны понять, что в жизни человека самыми важными являются отношения - около 80%, а 20%- технологии.
Вы были бы очень удивлены, узнав, как много корпораций и предприятий разваливаются из-за плохих отношений между работниками. Около 10-15 лет назад американцы пытались понять, каким образом японцы превосходят их в технологии и многом другом. Они вкладывали миллионы долларов в экономические институты, чтобы узнать, как же этого достигли японцы. Американцы думали: “У нас больше денег, институтов, мы платили выше заработную плату… Но японцы превосходят нас!” Все же, после нескольких лет исследований, они обнаружили, что японцы больше способны работать в команде. Большинство их корпораций были подобны семье. Каждый человек чувствовал себя более счастливым в этой японской организации. Они считали, что каждый человек работает на свое собственное предприятие, а не на чужое. Таким образом, качество отношений оказывает огромное влияние.
Многие компании, которые были успешными 10 лет назад, сейчас просто разорились. Большие предприятия, которые не существовали 10 лет назад, достигли больших успехов в настоящий момент. И главной проблемой является то, что все меняется очень быстро. Люди, которые не успевают за этими переменами, теряют свои корпорации. Таким образом, важной вещью является то, как вы даете людям возможность проявиться в полной мере. И большое влияние оказывает то, как ваша организация работает, как команда. Хорошая команда означает - хорошие члены команды. Это происходит тогда, когда людей ценят.
И поскольку сейчас существует быстрая смена технологий, то людей очень трудно удержать в хорошей форме. Так как отношения являются столь важными, это часто определяет выживает компания или нет. Отношения - значит, попытаться понять состояние человека, в большей степени понять его нужды и потребности. Вот почему во многих компаниях обучают решению конфликтов. Я тоже преподавал эти курсы во многих компаниях, организациях и в ООН. Зачем это нужно? Потому что люди просто умирают от перенапряжения и стрессов. Иногда это происходит из-за плохих отношений.
Люди раньше уходят с работы, они болеют. Поэтому все большее количество лидеров стараются заботиться о своих подчиненных. Они ищут способы заботы о физической стороне жизни человека. Они следят за тем, чтобы человек был эмоционально и психологически счастлив. Иногда они даже следят, чтобы их вдохновляло что-то духовное.
Попытайтесь понять, что в рыночных состязаниях больший успех определяется здоровыми людьми и командными отношениями. Это основывается на том, чтобы люди были более творческими, изобретательными, а их рабочая обстановка была более здоровой. Это помогает им работать с энергией и энтузиазмом. Это еще одна вещь, которую нужно запомнить. Она будет становиться все более важной. Мы надеемся, что многие из вас станут хорошими президентами больших корпораций и достигнут большого успеха в работе. Вы станете лидерами, которые будут иметь правильное видение, хороший характер и др. Таким образом, вы принесете пользу стране.
Итак, один из вопросов состоит в том, как удержать людей на работе.
Главное не просто найти покупателей, а удержать их и постоянно работать с ними.
Я описываю в своих книгах причины, по которым люди уходят из бизнеса и различных религиозных организаций, а также, почему некоторые разрывают свои контракты с поставщиками. 10% людей разрывают отношение только из-за того, что находят что-то лучшее. 15% разрывают отношения, так как недовольны обслуживанием и самим продуктом. Около 75% увольняются с работы из-за того, что они не чувствуют, что их ценят. Однако эти отношения являются очень важными. Хорошие люди будут оставаться в вашей организации, если почувствуют себя нужными и то, что их ценят. Также у вас будет больше заказчиков, если они почувствуют, что вы их цените. Возможно, иногда они будут даже платить больше.
Иногда вы можете видеть хороший ресторан. Вам он очень нравиться, несмотря на то, что находиться в другом конце города. Но вы довольны обслуживанием в нем и готовы проехать столь далекое расстояние. Это происходит из-за того, что вы чувствуете заботу, вас там ценят. Поэтому в некоторых крупных международных корпорациях руководство пытается понять, как сделать так, чтобы люди чувствовали себя более ценными. Для этого он нанимают различных консультантов. Консультанту платят тысячи и тысячи долларов, чтобы научить людей лучше сотрудничать, научить уважать единство в разнообразии.
Некоторые из вас могут выбрать подобную профессию и станут подобными консультантами. Это одна из самых престижных работ во всем мире. Она определяется престижем и можно наблюдать, как человек становиться влиятельным. Но хороший консультант заботится об остальных. Он следит за эмоциональной и духовной жизнью человека, потому что понимает, что сознание человека влияет на отношения в семье и на саму организацию.
Мы хотели дать вам еще несколько вещей, которые важны для вашего лидерства.
Первое, самое важное, - это характер. Во многих странах крупные корпорации имеют большие проблемы из-за того, что лидерам не хватает характера. Это приводит к последствиям, когда вы начинаете страдать. Если у лидера отсутствует характер, то в корпорации царит недоверие. А когда имеет место недоверие, это ухудшает качество деятельности. Таким образом, лидер должен иметь хороший характер, чтобы быть лидером для других.
Второе - это компетенция. Вы можете быть компетентными, но если люди вам не доверяют, то вся ваша организация будет страдать. Вы также будете ненавидеть себя и понимать, что постоянно обманываете. Есть очень много людей, которые добились так называемого успеха, но очень сильно страдают. У них есть деньги, но люди их не любят и внутренне они не удовлетворены. Некоторое время я был консультантом Мохаммеда Али, тогда чемпиона мира по боксу. Однажды рано утром (еще не было и половины восьмого) Али, заглянув ко мне, сказал: “Ты только посмотри, как я живу! Еще нет и половины восьмого, а у меня уже полным-полно каких-то людей. И все чего-то от меня требуют. Жить спокойно не дают!”
Али поведал мне историю своей жизни. Много лет назад в одном из южных штатов жил маленький мальчик. Рос он в нищете и мечтал о богатстве, о том, что когда-нибудь у него будет свой дом, похожий на дворец. Дойдя до этого места, Али сделал широкий жест: “Ну вот, взгляни. Чудесный дом, не правда ли?” Почти вся мебель и предметы интерьера привезены из самых разных уголков земного шара и все самого отменного качества! У меня здесь столько прислуги и охранников, что я и в лицо то знаю не всех. Когда-то я мечтал о том, как здорово было бы заиметь шикарную машину. Посмотри на этот “Роллс-Ройс”. Когда проезжаю по улицам, на меня показывают пальцами: “Глянь-ка! Мохаммед Али поехал!”
